本書根據(jù)新興行業(yè)對人才的要求進行編寫，以產業(yè)升級對關鍵崗位人員的能力要求為主線進行內容編排。本書共分8章，分別為跨境電子商務認知，跨境電子商務平臺運營與管理、跨境電子商務平臺選品與發(fā)布、跨境電子商務物流管理、跨境電子商務支付與結算、跨境電子商務客戶服務與管理、跨境電子商務通關、跨境電子商務財務管理。本書體系完整、內容全面、案例豐富、圖文并茂，適合作為普通高等教育跨境電子商務、電子商務、國際貿易等專業(yè)的教材，也可作為外向型企業(yè)員工培訓教材，還可供社會讀者參考。
前 言
隨著經濟的不斷發(fā)展，我國在世界經濟發(fā)展中的參與度進一步提高。在一帶一路倡議背景下，我國要面向全球資源市場，積極推進跨境電子商務發(fā)展，參與全球市場競爭，促進產品、服務質量提升與品牌建設，更緊密地融入全球資源體系�？缇畴娮由虅兆鳛槲覈谑澜缃洕w系中取得重要地位的不可或缺的工具，是國家積極推動的一種新型的貿易發(fā)展方式，是培養(yǎng)外貿競爭新優(yōu)勢的重要抓手之一。
本書介紹了跨境電子商務相關知識，主要包括跨境電子商務認知、跨境電子商務平臺運營與管理、跨境電子商務平臺選品與發(fā)布、跨境電子商務物流管理、跨境電子商務支付與結算、跨境電子商務客戶服務與管理、跨境電子商務通關、跨境電子商務財務管理。
本書體系完整，內容全面，理論與實踐相結合。本書力圖反映跨境電子商務發(fā)展的情況，為廣大讀者提供前沿性的內容和完整的理論架構，為學校、企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的、優(yōu)秀的跨境電子商務人才提供幫助。
本書在編寫的過程中參考了大量國內外專家的研究成果，在此向這些專家、學者表示衷心的感謝�？缇畴娮由虅帐且婚T新興的實踐性學科，涉及多個領域，加上作者水平有限，書中難免有疏漏與不妥之處，懇請廣大讀者不吝賜教，以便本書再版時及時更正。
編 者
2021年5月
第1章 跨境電子商務認知 1
第1節(jié) 跨境電子商務概述 2
第2節(jié) 跨境電子商務崗位與崗位技能 15
第3節(jié) 跨境電子商務與ERP 20
第2章 跨境電子商務平臺運營與管理 23
第1節(jié) 跨境電子商務平臺概述 24
第2節(jié) 跨境電子商務平臺注冊實訓 32
第3章 跨境電子商務平臺選品與發(fā)布 73
第1節(jié) 跨境電子商務平臺選品 73
第2節(jié) 跨境電子商務產品發(fā)布與刊登 79
第3節(jié) 跨境電子商務選品與發(fā)布實訓 82
第4章 跨境電子商務物流管理 108
第1節(jié) 跨境電子商務物流概述 109
第2節(jié) 跨境電子商務采購管理 110
第3節(jié) 跨境電子商務倉儲管理 112
第4節(jié) 跨境電子商務物流模式與海外倉 116
第4節(jié) 跨境電子商務供應鏈管理 118
第5節(jié) 跨境電子商務物流實訓 121
第5章 跨境電子商務支付與結算 139
第1節(jié) 跨境電子商務支付與結算概述 139
第2節(jié) 跨境電子商務支付與結算方式 141
第3節(jié) 跨境電子商務支付與結算平臺 144
第4節(jié) 跨境電子商務支付與結算分析 150
第6章 跨境電子商務客戶服務與管理 157
第1節(jié) 跨境電子商務客戶服務與管理概述 158
第2節(jié) 跨境電子商務客戶服務與溝通管理 159
第3節(jié) 跨境電子商務客戶服務與管理實訓 168
第7章 跨境電子商務通關 189
第1節(jié) 跨境電子商務B2C通關 189
第2節(jié) 跨境電子商務B2B通關 192
第8章 跨境電子商務財務管理 198
第1節(jié) 財務管理概述 198
第2節(jié) 跨境電子商務財務與報表實訓 202
參考文獻 210
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