目 錄
引子：五年半的一線(xiàn)技術(shù)工作 ..................................................................................... 1
第一篇：管理菜鳥(niǎo)在蛻變 ............................................................................................. 5
001．趕鴨子上架 ................................................................................................... 6
002．管理者需要必要的“折騰” ....................................................................... 8
003．讓計(jì)劃成為習(xí)慣 ......................................................................................... 10
004．計(jì)劃之前要有行動(dòng) ..................................................................................... 12
005．技術(shù)人才當(dāng)管理者最重要的是什么 ......................................................... 14
006．衣服穿得好，可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) ......................................................................... 15
007．用目標(biāo)導(dǎo)向行為 ......................................................................................... 18
008．目標(biāo)是要做到什么程度，目的是為什么要做 ......................................... 20
009．從結(jié)果中享受快樂(lè) ..................................................................................... 22
010．從整體和全局出發(fā) ..................................................................................... 23
011．從多個(gè)角度看問(wèn)題 ..................................................................................... 26
012．細(xì)節(jié)就是影響工作成敗的那些環(huán)節(jié) ......................................................... 28
013．輕重緩急要分清 ......................................................................................... 30
014．先羅盤(pán)，后時(shí)鐘 ......................................................................................... 34
015．“舍”與“得” ........................................................................................... 35
016．十根手指有長(zhǎng)短，荷花出水有高低 ......................................................... 37
017．“找對(duì)”而不是“找碴” ........................................................................... 39
從技術(shù)走向管理——李元芳升職記（第 3 版）
018．新木桶原理 ................................................................................................. 41
019．寬容是一種偉大的力量 ............................................................................. 43
020．對(duì)待技術(shù)人員最要緊的兩個(gè)字——尊重 .................................................. 45
021．換位思考讓人豁然開(kāi)朗 ............................................................................. 46
022．會(huì)“拼”才會(huì)贏 ......................................................................................... 48
023．1 加 1 可能大于 2 ....................................................................................... 51
024．唯有參與，才有認(rèn)同 ................................................................................. 52
025．管理者其實(shí)是一根穿珍珠的線(xiàn) ................................................................. 54
026．村看村，戶(hù)看戶(hù)，群眾看干部 ................................................................. 55
027．身先士卒就是威，說(shuō)到做到就是信 ......................................................... 57
028．管理者要做應(yīng)該做的事，而不是做喜歡做的事 .......................................... 58
029．強(qiáng)將手下無(wú)弱兵嗎 ..................................................................................... 60
030．誰(shuí)的“猴子”誰(shuí)負(fù)責(zé)撫養(yǎng) ......................................................................... 62
031．插播：“添才”與“天才” ....................................................................... 65
032．讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應(yīng) ......................................................................... 65
033．信任真的很重要 ......................................................................................... 69
034．情感賬戶(hù)：多“存款”，少“取款” ....................................................... 70
035．堅(jiān)持“用人不疑” ..................................................................................... 72
036．建立團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀、共同利益和共同目標(biāo) ..................................... 73
037．信任不等于撒手不管 ................................................................................. 75
038．李元芳的半年總結(jié) ..................................................................................... 76
039．溝通應(yīng)該這樣進(jìn)行 ..................................................................................... 78
040．保持信息的一致性 ..................................................................................... 81
041．會(huì)講的永遠(yuǎn)不如會(huì)聽(tīng)的 ............................................................................. 84
042．話(huà)說(shuō)三遍淡如水 ......................................................................................... 85
043．因人而異的溝通原則和溝通要領(lǐng) ............................................................. 88
044．管理者的首要角色是服務(wù)者 ..................................................................... 90
045．用人部門(mén)的管理者是首要人力資源培養(yǎng)者 ............................................. 92
046．領(lǐng)導(dǎo)力的三大主要來(lái)源——職權(quán)、技能和人格魅力 .................................... 94
047．影響力是逐步建立的 ................................................................................. 96
048．走過(guò)履職部門(mén)副經(jīng)理第一年 ..................................................................... 98
第二篇：羽翼漸豐 ..................................................................................................... 101
049．“承上”與“啟下” ................................................................................. 102
050．做企業(yè)的鋪路人 ....................................................................................... 104
051．和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x ........................................................................... 105
052．配合他人才能更好地成就自己 ............................................................... 107
053．管理就是要貫徹執(zhí)行 ............................................................................... 109
054．中層管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知 ................................................................... 110
055．“忠”與“患” ......................................................................................... 112
056．“天使”與“天使的行為” ..................................................................... 116
057．“特殊”員工“特別”對(duì)待 ..................................................................... 117
058．制度建設(shè)與人文關(guān)懷 ............................................................................... 118
059．管理者的“五心”領(lǐng)導(dǎo)術(shù) ....................................................................... 120
060．用系統(tǒng)方法代替過(guò)往經(jīng)驗(yàn) ....................................................................... 122
061．好的管理應(yīng)該既簡(jiǎn)單又有效 ................................................................... 124
062．工作追蹤要這樣做 ................................................................................... 126
063．兩點(diǎn)之間并非線(xiàn)段最短 ........................................................................... 127
064．管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù) ........................................................... 129
065．在哪里跌倒，就在哪里趴下 ................................................................... 131
第三篇：向管理高手進(jìn)發(fā) ......................................................................................... 134
066．元芳，你怎么看 ....................................................................................... 135
067．插播：用博客記錄心情和積累心得 ....................................................... 137
068．管理者的成功建立在團(tuán)隊(duì)和下屬成功的基礎(chǔ)之上 ............................................ 139
069．“診斷”與“處方” ................................................................................. 141
070．從事實(shí)出發(fā)來(lái)實(shí)施管理 ........................................................................... 145
071．Think、Talk 和 Do .................................................................................... 148
072．“推”與“拉”的哲理 ............................................................................. 151
073．管理者的胸懷是靠委屈撐大的 ............................................................... 153
074．管理者要“授人以漁” ........................................................................... 156
075．人才甄選的“真經(jīng)” ............................................................................... 159
076．管理者眼中的需求觀 ............................................................................... 167
077．拉桿箱中的智慧 ....................................................................................... 169
078．“低頭拉車(chē)”與“抬頭看路” ................................................................. 172
079．決策不能“拍腦袋” ............................................................................... 174
080．工作分派就該這樣做 ............................................................................... 177
081．插播：讀書(shū)才能贏 ................................................................................... 181
082．激勵(lì)比監(jiān)督更重要 ................................................................................... 182
083．授權(quán)也是一種激勵(lì)手段 ........................................................................... 186
084．合理授權(quán)很重要 ....................................................................................... 189
085．管理者授“權(quán)”不授“責(zé)” ................................................................... 192
086．不怕沒(méi)有待遇，就怕沒(méi)有希望 ............................................................... 194
087．讓基層員工得實(shí)惠，讓高層員工有理想 ............................................... 198
088．不要讓“沉默”的人“寂寞” ............................................................... 201
089．讓有才華的人沒(méi)有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì) ........................................................... 204
090．這樣化解技術(shù)牛人之間的沖突 ............................................................... 206
091．管理者需要“鞭打慢�！� ....................................................................... 209
092．外圓而內(nèi)方 ............................................................................................... 213
093．從指揮，到指導(dǎo)，到發(fā)動(dòng) ....................................................................... 216
094．培養(yǎng)下屬良好習(xí)慣的六個(gè)要點(diǎn) ............................................................... 218
095．績(jī)效考核應(yīng)該這樣做 ............................................................................... 221
096．“救火”與“預(yù)防” ................................................................................. 226
097．這樣處理員工的工作偏差 ....................................................................... 228
098．這樣接收和處理客戶(hù)投訴 ....................................................................... 231
099．成績(jī)?cè)醋渣c(diǎn)滴積累 ................................................................................... 234
100．總結(jié)是成功之父 ....................................................................................... 236
第四篇：從管理走向領(lǐng)導(dǎo) ......................................................................................... 240
101．領(lǐng)導(dǎo)和管理的五大區(qū)別 ........................................................................... 241
102．領(lǐng)導(dǎo)力所包含的六個(gè)方面 ....................................................................... 243
103．領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源的五大基本要素 ................................................................... 245
104．管理者領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方法 ....................................................................... 248
105．實(shí)戰(zhàn)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用 ........................................................... 250
106．鼓舞人心也是領(lǐng)導(dǎo)力 ............................................................................... 252
107．管理者對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力 ........................................................................... 254
108．管理者對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)力 ........................................................................... 255
109．管理者對(duì)平級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力 ........................................................................... 256
110．管理者對(duì)客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)力 ........................................................................... 258
111．“檢閱”領(lǐng)導(dǎo)力 ......................................................................................... 259
后記：是英雄就總在路上 ......................................................................................... 262
附錄 A：第一篇梗概 ................................................................................................. 265
附錄 B：第二篇梗概 ................................................................................................. 271
附錄 C：第三篇梗概 ................................................................................................. 274
附錄 D：第四篇梗概 ................................................................................................. 279