目 錄
第一篇 導(dǎo) 論 篇

第1章 電子商務(wù)概述 2
1.1 電子商務(wù)定義與概念模型 4
1.1.1 電子商務(wù)的概念 4
1.1.2 電子商務(wù)的定義 5
1.1.3 電子商務(wù)概念模型 8
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 9
1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作
過程 9
1.2.2 傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別 9
1.3 電子商務(wù)的分類 10
1.3.1 按參與交易的對象分類 10
1.3.2 按交易所涉及的商品內(nèi)容
分類 12
1.3.3 按照電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)
類型分類 12
本章小結(jié) 13
思考題 13
上機實驗 13
第2章 電子商務(wù)發(fā)展概述 16
2.1 電子商務(wù)的發(fā)展過程 18
2.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展歷史 18
2.1.2 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 19
2.2 電子商務(wù)的作用與影響 23
2.2.1 電子商務(wù)對人們生活和工作
方式的作用與影響 23
2.2.2 電子商務(wù)對企業(yè)產(chǎn)生的作用
與影響 26
2.2.3 電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟發(fā)展
的作用與影響 28
2.3 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在
的問題 29
2.3.1 我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 29
2.3.2 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的
若干問題 32
2.3.3 改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的
主要措施 33
本章小結(jié) 34
思考題 34
上機實驗 34
案例分析 34
第3章 電子商務(wù)的基本框架與交易
模式 38
3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素 41
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 41
3.1.2 用戶 41
3.1.3 銀行 41
3.1.4 配送中心 42
3.1.5 認(rèn)證機構(gòu) 42
3.1.6 行政管理部門 42
3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 42
3.2.1 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu) 42
3.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用 45
3.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境 46
3.3 電子商務(wù)的交易模式 47
3.3.1 B2C交易模式 47
3.3.2 B2B交易模式 51
3.3.3 C2C交易模式 54
3.3.4 O2O交易模式 56
本章小結(jié) 59
思考題 59
上機實驗 59
案例分析 59

第二篇 技 術(shù) 篇

第4章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 64
4.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 65
4.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述 65
4.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) 67
4.1.3 TCP/IP協(xié)議的體系結(jié)構(gòu) 69
4.2 Internet基本知識 70
4.2.1 Internet簡介 70
4.2.2 IP地址與域名 71
4.2.3 Internet提供的服務(wù) 74
4.2.4 WWW與網(wǎng)頁基礎(chǔ) 76
4.3 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 82
4.3.1 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 82
4.3.2 外聯(lián)網(wǎng) 83
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)
三者的區(qū)別 84
4.4 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 84
4.4.1 域名的申請、注冊 84
4.4.2 選擇主機 85
4.4.3 Web服務(wù)器的選擇 86
4.4.4 系統(tǒng)軟件的選擇 88
4.4.5 網(wǎng)站設(shè)計與維護 92
本章小結(jié) 94
思考題 94
上機實驗 95
案例分析 95
第5章 電子商務(wù)安全 99
5.1 電子商務(wù)安全概述 99
5.1.1 電子商務(wù)安全 99
5.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求 101
5.1.3 電子商務(wù)安全技術(shù) 102
5.2 常用加密技術(shù) 104
5.2.1 對稱密鑰加密技術(shù) 105
5.2.2 對稱密鑰加密技術(shù)典型
算法 105
5.2.3 非對稱密鑰加密技術(shù) 106
5.2.4 非對稱密鑰加密技術(shù)典型
算法 106
5.2.5 非對稱密鑰加密技術(shù)的
使用 107
5.2.6 對稱與非對稱加密技術(shù)的
結(jié)合使用 107
5.3 加密技術(shù)的應(yīng)用 108
5.3.1 數(shù)字簽名 108
5.3.2 數(shù)字時間戳 109
5.3.3 數(shù)字證書 109
5.3.4 CA認(rèn)證中心 111
5.3.5 安全交易認(rèn)證技術(shù)的綜合
應(yīng)用 111
5.4 SSL與SET安全協(xié)議 112
5.4.1 SSL(Secure Socket Layer)
安全協(xié)議 112
5.4.2 SET(Secure Electronic
Transactionr)安全協(xié)議 113
5.4.3 SSL與SET協(xié)議的比較 115
本章小結(jié) 116
思考題 116
上機實驗 116
案例分析 116

第三篇 商 務(wù) 篇

第6章 網(wǎng)上支付 122
6.1 網(wǎng)上支付概述 122
6.1.1 傳統(tǒng)支付方式 123
6.1.2 網(wǎng)上支付方式 124
6.1.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成�� 126
6.1.4 網(wǎng)上支付的種類 127
6.2 電子現(xiàn)金 127
6.2.1 電子現(xiàn)金的使用過程 128
6.2.2 電子現(xiàn)金的特點 128
6.2.3 電子錢包 129
6.2.4 電子現(xiàn)金支付方式存在的
問題 130
6.3 電子支票 131
6.3.1 電子支票的概念 131
6.3.2 電子支票的支付過程 131
6.3.3 電子支票的特點和優(yōu)勢 132
6.4 銀行卡 133
6.4.1 銀行卡簡介 133
6.4.2 銀行卡的種類 133
6.4.3 銀行卡網(wǎng)上支付的幾種
方式 134
6.5 其他支付方式 134
6.5.1 第三方支付帳戶 134
6.5.2 網(wǎng)上銀行 136
6.5.3 移動支付 139
本章小結(jié) 140
思考題 140
上機實驗 140
案例分析 140
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷 148
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 149
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 149
7.1.2 對網(wǎng)絡(luò)營銷定義的認(rèn)識 150
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 151
7.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容 153
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 154
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 154
7.2.2 網(wǎng)上銷售的價格策略 156
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 157
7.2.4 網(wǎng)絡(luò)促銷策略 158
7.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 159
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述 159
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑 163
7.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的收費模式 164
7.4 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則、內(nèi)容
和方法 165
7.4.1 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則和
要求 165
7.4.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容 166
7.4.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法 167
本章小結(jié) 168
思考題 168
上機實驗 168
案例分析 169
第8章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈 171
8.1 物流概述 171
8.1.1 物流概念的由來 171
8.1.2 物流的功能 173
8.1.3 物流觀念和學(xué)說 175
8.1.4 物流的劃分 176
8.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 179
8.2.1 物流是電子商務(wù)的重要組成
部分 179
8.2.2 物流是-實現(xiàn)電子商務(wù)的
保證 180
8.2.3 電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)物流配送方
式并促進物流技術(shù)的發(fā)展 181
8.2.4 電子商務(wù)物流的特點 182
8.2.5 電子商務(wù)物流的基本技術(shù) 184
8.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 185
8.3.1 供應(yīng)鏈管理的含義 186
8.3.2 供應(yīng)鏈管理的作用和要求 187
8.3.3 我國供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及
問題 188
本章小結(jié) 190
思考題 191
上機實驗 191
案例分析 191

第四篇 應(yīng) 用 篇

第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用 195
9.1 零售業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 196
9.1.1 網(wǎng)上零售的概念 196
9.1.2 零售業(yè)態(tài)的變遷 196
9.1.3 電子商務(wù)對零售業(yè)的影響 197
9.1.4 網(wǎng)上銷售模型 198
9.2 制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 203
9.2.1 制造業(yè)管理概述 203
9.2.2 制造企業(yè)管理的變革歷史 204
9.2.3 電子商務(wù)與制造企業(yè)管理 204
9.2.4 制造企業(yè)B2B電子商務(wù)
經(jīng)營策略 208
9.3 信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 210
9.3.1 信息服務(wù)業(yè)的概念 210
9.3.2 信息服務(wù)業(yè)的種類 211
9.4 電子政務(wù) 216
9.4.1 我國電子政務(wù)的發(fā)展和面臨
的主要問題 216
9.4.2 電子政務(wù)的主要模式 218
9.4.3 佛山市南海區(qū)電子政務(wù)的
應(yīng)用案例 219
本章小結(jié) 221
思考題 221
上機實驗 221
案例分析 221
第10章 電子商務(wù)職業(yè)規(guī)范與
法律法規(guī) 225
10.1 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)
道德規(guī)范 226
10.1.1 職業(yè)與職業(yè)道德 226
10.1.2 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)
道德規(guī)范 227
10.2 電子商務(wù)所涉及的法律問題 227
10.2.1 電子商務(wù)帶來的法律
新問題 228
10.2.2 電子商務(wù)的立法原則 229
10.2.3 我國電子商務(wù)法律簡介 229
10.3 電子商務(wù)交易參與各方的法律關(guān)系
及消費者權(quán)益保護 233
10.3.1 電子商務(wù)經(jīng)營者 233
10.3.2 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者 234
10.3.3 物流快遞服務(wù)提供者 234
10.3.4 電子支付服務(wù)提供者 235
10.3.5 電子商務(wù)中的消費者
權(quán)益保護 235
本章小結(jié) 235
思考題 235
上機實驗 236
案例分析 236
第11章 電子商務(wù)發(fā)展趨勢及應(yīng)用 239
11.1 跨境電子商務(wù) 240
11.1.1 跨境電子商務(wù)概述 240
11.1.2 跨境電子商務(wù)的定義 242
11.1.3 跨境電子商務(wù)分類 242
11.1.4 跨境電商的發(fā)展歷程 244
11.2 移動電子商務(wù) 245
11.2.1 移動電子商務(wù)概述 245
11.2.2 微信營銷 247
11.2.3 微信時代為中小型電商
企業(yè)帶來的機遇 248
11.3 物聯(lián)網(wǎng) 250
11.3.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念 250
11.3.2 國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 251
11.3.3 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢 253
本章小結(jié) 253
思考題 253
上機實驗 254
案例分析 254
參考文獻 256