本書(shū)是一本關(guān)于六西格瑪方法的百科全書(shū)，不僅包含了六西格瑪方法的工具和應(yīng)用方法，而且從實(shí)際操作的角度展現(xiàn)了推進(jìn)六西格瑪方法所需要面對(duì)的方方面面。本書(shū)從四個(gè)不同的維度來(lái)介紹六西格瑪方法，其中：基礎(chǔ)篇介紹六西格瑪方法的基礎(chǔ)理念、背景、生存狀態(tài)與推行要點(diǎn)。工具篇介紹六西格瑪方法的核心工具，以應(yīng)用邏輯、實(shí)操步驟和輸出解讀為主。執(zhí)行篇介紹六西格瑪方法在企業(yè)內(nèi)具體的實(shí)施步驟和推行要點(diǎn)。案例篇通過(guò)小說(shuō)加項(xiàng)目報(bào)告的形式展現(xiàn)一個(gè)完整的六西格瑪項(xiàng)目案例。本書(shū)不僅可以作為六西格瑪方法的教學(xué)參考書(shū)（本書(shū)知識(shí)內(nèi)容對(duì)標(biāo)六西格瑪黑帶級(jí)別的知識(shí)點(diǎn)），也可以作為六西格瑪從業(yè)人員的職場(chǎng)手冊(cè)。
繆宇泓精益六西格瑪黑帶大師、六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）黑帶大師、產(chǎn)品經(jīng)理國(guó)際資格認(rèn)證（NPDP）、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）、中國(guó)國(guó)際人才交流基金會(huì)（原中國(guó)國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局）認(rèn)證講師、中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師、資深項(xiàng)目管理專(zhuān)家、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）流程建設(shè)專(zhuān)家、體系建設(shè)專(zhuān)家。曾服務(wù)于多家世界500強(qiáng)外資企業(yè)，歷任創(chuàng)新與持續(xù)改善倡導(dǎo)者、項(xiàng)目管理辦公室總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、體系建設(shè)總監(jiān)、項(xiàng)目組合管理負(fù)責(zé)人、精益研發(fā)負(fù)責(zé)人、流程體系負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人等。具有豐富的500強(qiáng)企業(yè)管理和六西格瑪推行經(jīng)驗(yàn)，海量跨領(lǐng)域的管理咨詢(xún)與人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
基礎(chǔ)篇——你必須知道的事
第1章 關(guān)于六西格瑪 2
1.1 定義與歷史 2
1.2 當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r 3
1.3 六西格瑪?shù)姆诸?lèi) 4
1.4 應(yīng)用領(lǐng)域與最佳實(shí)踐 6
1.5 六西格瑪和統(tǒng)計(jì)工具的關(guān)系 7
第2章 六西格瑪實(shí)施的配置 9
2.1 必要的組織架構(gòu)與角色 9
2.2 六西格瑪戰(zhàn)略與分解 13
2.3 六西格瑪?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo) 18
2.4 實(shí)施六西格瑪?shù)氖找?23
第3章 企業(yè)環(huán)境與土壤 27
3.1 內(nèi)部環(huán)境要求 27
3.2 組織類(lèi)型和文化的影響 35
3.3 導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)與影響 45
第4章 面對(duì)挑戰(zhàn) 48
4.1 挑戰(zhàn)的來(lái)源 48
4.2 已知的挑戰(zhàn) 50
4.3 如何面對(duì)挑戰(zhàn) 54
工具篇——所涉及的基礎(chǔ)技能
第5章 項(xiàng)目管理概述 60
5.1 項(xiàng)目管理的組織、團(tuán)隊(duì)與層級(jí) 60
5.2 項(xiàng)目管理的階段 68
5.3 項(xiàng)目交付的管理 70
5.4 項(xiàng)目管理的基本要素 72
第6章 戰(zhàn)略和商務(wù)工具 75
6.1 戰(zhàn)略愿景 75
6.2 項(xiàng)目路線(xiàn)圖 77
6.3 項(xiàng)目的商業(yè)分析 78
6.4 項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和決策 82
第7章 創(chuàng)新理論 85
7.1 六頂思考帽 85
7.2 奔跑法則 87
7.3 頭腦風(fēng)暴 88
7.4 TRIZ 91
7.5 其他創(chuàng)新工具 101
第8章 需求管理工具 106
8.1 客戶(hù)需求基礎(chǔ) 106
8.2 訪(fǎng)談技術(shù) 108
8.3 親和圖法 110
8.4 質(zhì)量功能展開(kāi) 115
8.5 概念選擇矩陣 118
第9章 基礎(chǔ)應(yīng)用統(tǒng)計(jì) 123
9.1 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念 123
9.2 數(shù)據(jù)分布 125
9.3 常用統(tǒng)計(jì)工具 131
9.4 過(guò)程能力研究 166
9.5 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 183
第10章 輔助工具 233
10.1 精益理論及其工具集 233
10.2 測(cè)量系統(tǒng)分析 251
10.3 抽樣和抽樣計(jì)劃 270
10.4 控制計(jì)劃 273
10.5 風(fēng)險(xiǎn)分析工具 276
執(zhí)行篇——實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)膬r(jià)值
第11章 培訓(xùn) 291
11.1 培訓(xùn)與認(rèn)證的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 291
11.2 培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作 293
11.3 培訓(xùn)對(duì)象的選擇 299
11.4 培訓(xùn)的實(shí)施形式 302
11.5 培訓(xùn)師的能力建設(shè) 306
第12章 項(xiàng)目發(fā)起與階段劃分 311
12.1 項(xiàng)目來(lái)源 311
12.2 項(xiàng)目選擇 313
12.3 項(xiàng)目啟動(dòng)評(píng)審 316
12.4 階段劃分與交付物 319
第13章 項(xiàng)目執(zhí)行、輔導(dǎo)與評(píng)審 326
13.1 項(xiàng)目流程框架與執(zhí)行方式 326
13.2 項(xiàng)目輔導(dǎo)與推進(jìn) 333
13.3 項(xiàng)目監(jiān)控與改善措施 335
13.4 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)評(píng)審 338
第14章 持續(xù)改善體系 344
14.1 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與分享 344
14.2 最佳實(shí)踐 346
14.3 知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與應(yīng)用 347
14.4 持續(xù)改善體系建立 348
案例篇——給你一個(gè)真實(shí)的世界
第15章 案例與報(bào)告 352
15.1 案例背景與說(shuō)明 352
15.2 精彩的故事 355
15.3 案例簡(jiǎn)要分析 413
15.4 項(xiàng)目報(bào)告 420
參考文獻(xiàn) 455
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