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序 溝通能力的基礎(chǔ)是什么？ 1
部分 信息傳達(dá)能力
練習(xí)寫作、報(bào)告、對(duì)話，提高信息傳達(dá)能力
章 寫作的黃金法則 003
寫作的基礎(chǔ) 為什么那個(gè)人寫的文章誰都不想讀呢？
死板文章的三大缺陷和讓人想讀下去的七大黃金法則 004
黃金法則1 有表現(xiàn)力的文章比起起承轉(zhuǎn)合更重要的是開頭和結(jié)尾
在學(xué)校學(xué)不到的三個(gè)寫作方法，為什么我們寫出的文章讓人難以理解？008
黃金法則2 讓人容易理解的文章是有骨肉相連的均衡感
讓人容易理解的文章，是抽象的還是具體的？ 012
黃金法則3 高質(zhì)量的文章需要精益求精
一流的文章和雕刻藝術(shù)品的共同點(diǎn)是什么？ 016
黃金法則4 激素和血清素（激情的）催生出成熟的文章
有趣的文章需要咬文嚼字 020
黃金法則5 點(diǎn)擊量高的文章的三大特點(diǎn)：時(shí)效性、貼近每個(gè)人的工作和生活、一般
共識(shí)和深度內(nèi)容的平衡性
從在線專欄點(diǎn)擊量突破一億次而得到的教訓(xùn) 024
黃金法則6 手資料的有無決定這篇文章是否有說服力
商務(wù)圖書大獎(jiǎng)賽中獲獎(jiǎng)的暢銷書和完全賣不出去的迪士尼相關(guān)書的區(qū)別028
黃金法則7 尋找寫作動(dòng)力的三大點(diǎn)
體育和我這個(gè)主題的4 萬字報(bào)告中的教訓(xùn) 032
專欄 重新學(xué)習(xí)寫出有表現(xiàn)力的文章 036
第二章 做報(bào)告的黃金法則 041
做報(bào)告的基礎(chǔ) 為什么那個(gè)人的報(bào)告能讓所有人睡過去？
做報(bào)告的三大問題和七大黃金法則 042
黃金法則1 比起形式更重要的是想表達(dá)自己內(nèi)心所想的欲望
慶應(yīng)義塾大學(xué)辯論部的演講比賽上意外獲獎(jiǎng)中的教訓(xùn) 047
黃金法則2 想傳達(dá)信息就要和對(duì)方實(shí)際的情況聯(lián)系起來
投資公司的老總竟然不會(huì)做報(bào)告？ 051
黃金法則3 讓對(duì)方產(chǎn)生信賴感需要謙遜地表現(xiàn)自己的自信
若想做報(bào)告的時(shí)候讓對(duì)方產(chǎn)生信賴感，首先要做適當(dāng)?shù)淖晕倚麄?055
黃金法則4 轉(zhuǎn)變態(tài)度99％的報(bào)告都是無意義的
不輸給緊張的3 個(gè)技巧 059
黃金法則5 準(zhǔn)備資料要全面，并記在腦子里
能建立信賴關(guān)系的報(bào)告很重要 064
黃金法則6 能吸引別人的話題一定要和報(bào)告主題相互聯(lián)系
在中國(guó)香港、新加坡、法國(guó)路演比賽獲獎(jiǎng)的秘訣 068
黃金法則7 提高報(bào)告的價(jià)值，要考慮聽眾的機(jī)會(huì)成本
用報(bào)告給那個(gè)特意前來參加的人一個(gè)回報(bào) 072
專欄 在結(jié)婚儀式的祝詞上露餡兒了？?jī)?yōu)秀報(bào)告能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 075
第三章 對(duì)話的黃金法則 081
對(duì)話的基礎(chǔ) 為何與他人說話時(shí)單向交流無法讓氣氛熱烈？
無聊對(duì)話的三大缺陷與高超對(duì)話的七大黃金法則 082
黃金法則1 與其咬牙聽完，不如早點(diǎn)放棄
三個(gè)終結(jié)對(duì)方超級(jí)無聊話題的方法 088
黃金法則2 比起說什么，更重要的是怎么說
我在東京公寓里學(xué)到的說話方式 093
黃金法則3 用先發(fā)制人、太陽(yáng)政策、佛系策略去融化那被冰凍住的沉默的窘境吧
身處沉默導(dǎo)致尷尬的空間時(shí)，要怎么做呢？ 096
黃金法則4 在多人談話的場(chǎng)景中，給予每個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)注
在多人談話的場(chǎng)合，對(duì)于感覺非常糟糕的人要特別注意 100
黃金法則5 超的贊賞方法就是提升對(duì)方的自我肯定感
尊重其他國(guó)家的文化 103
黃金法則6 在對(duì)別人生氣、拒絕別人、向別人道歉的時(shí)候應(yīng)該心懷誠(chéng)意
被行業(yè)大拿訓(xùn)斥，被相處的客戶委婉拒絕中得到的啟示 108
黃金法則7 要注意會(huì)令對(duì)方喪失信任的三大交談模式
泰國(guó)芭提雅的詭異進(jìn)修宣傳以及被拜托時(shí)的教訓(xùn) 112
專欄 一流的對(duì)話是讓對(duì)方有還想再見面的想法 116
第二部分 信息接收能力
磨煉并提高信息接收能力
第四章 提高信息接收能力，提問的黃金法則 125
提問的基礎(chǔ) 為什么，那個(gè)人問不出有用的東西呢？
不善提問的三大缺點(diǎn)和善于提問的六大黃金法則 126
黃金法則1 在一大群人面前提問也不會(huì)蒙羞的五大要點(diǎn)
思考提問的目的和優(yōu)先次序 130
黃金法則2 對(duì)方連續(xù)給出偏離目標(biāo)的回答時(shí)，為了不讓對(duì)方產(chǎn)生不快而掌握對(duì)話方向
不失禮貌地將對(duì)方的回答簡(jiǎn)短化的方法是什么？ 134
黃金法則3 要思考讓對(duì)方感到有回答意義的問題
什么樣的提問能力，會(huì)獲得很開心的評(píng)價(jià)？ 138
黃金法則4 用反駁、裝作理解遲緩確認(rèn)信息的正確性和統(tǒng)一性
美系資產(chǎn)運(yùn)用公司，從調(diào)查部部長(zhǎng)學(xué)習(xí)到的珍貴教訓(xùn) 141
黃金法則5 提出建設(shè)性的問題
對(duì)于不同的職業(yè)，合適的問題類型完全不一樣嗎？ 145
黃金法則6 通過共情能力建立心理上的安全地帶
傾聽的重要性就是傾聽的價(jià)值 149
專欄 沒有意義的問題就是社會(huì)資源的浪費(fèi)？ 153
第五章 確保得到準(zhǔn)確的信息的方法 159
信息接收能力的基礎(chǔ) 為什么那個(gè)人容易上當(dāng)受騙，一直以來都有錯(cuò)誤？
令人遺憾的信息接收能力的三大缺點(diǎn)和消息靈通的六大黃金法則
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