目錄 PART 1 薪酬管理操作指南 第　一章 薪酬與薪酬管理的認(rèn)識 薪酬管理對幾乎任何一個組織來說都是一個比較棘手的問題，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的薪酬管理系統(tǒng)一般要同時達(dá)到公平性、有效性和合法性三大目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營對薪酬管理的要求越來越高，但　就薪酬管理來講，受到的限制因素卻也越來越多，除了基本的企業(yè)經(jīng)濟(jì)承受能力、政府法律法規(guī)外，還涉及企業(yè)不同時期的戰(zhàn)略、內(nèi)部人才定位、外部人才市場，以及行業(yè)競爭者的薪酬策略等因素。 1.1　薪酬概述　5 1.2　薪酬管理　8 第二章　薪酬體系設(shè)計(jì) 薪酬體系是企業(yè)用來決定個體薪酬的方法，即確定員工基礎(chǔ)工資的核定方法、核定依據(jù)和核定過程。其目的是增加基礎(chǔ)工資核定的科學(xué)性、公開性、透明度，使基礎(chǔ)工資具有充分體現(xiàn)員工勞動貢獻(xiàn)的激勵作用。薪酬體系建立起來后，應(yīng)密切關(guān)注薪酬日常管理中存在的問題，及時調(diào)整公司的薪酬策略，調(diào)整薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬構(gòu)成，以實(shí)現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬目標(biāo)，從而保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。薪酬體系設(shè)計(jì)主要包括薪酬水平設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬模式設(shè)計(jì)。 2.1　薪酬水平設(shè)計(jì)15 2.2　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)21 2.3　薪酬模式設(shè)計(jì)37 管理工具 【工具2-01】薪酬管理制度60 【工具2-02】年薪制管理辦法69 【工具2-03】計(jì)件工資管理辦法　71 第三章　薪酬的日常管理 薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以稱之為“薪酬成本管理循環(huán)”。薪酬體系建立起來后，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注薪酬日常管理中存在的問題，及時調(diào)整公司的薪酬策略，調(diào)整薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬構(gòu)成，以實(shí)現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬目標(biāo)，從而保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 3.1　薪酬預(yù)算　81 3.2　工資支付的管理　85 3.3　獎金管理　87 3.4　加班費(fèi)控制　91 3.5　薪酬調(diào)整管理95 管理工具 【工具3-01】工資總額預(yù)算管理辦法.102 【工具3-02】集團(tuán)薪資核算管理制度　105 【工具3-03】薪資發(fā)放管理辦法109 【工具3-04】薪資調(diào)整管理規(guī)定110 【工具3-05】薪酬預(yù)算表　113 【工具3-06】薪資核定表　115 【工具3-07】住房補(bǔ)貼表　115 【工具3-08】保險月報表　116 【工具3-09】員工加薪申請?jiān)u核表117 【工具3-10】薪資調(diào)整核定表118 PART　2 績效管理操作指南 第四章　績效管理概述 績效管理有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，滿足員工的需求，解決管理中存在的問題。因而績效管理是一個系統(tǒng)的工程，是人力資源管理的核心，是企業(yè)各級部門、各級管理者及全體員工的責(zé)任。 4.1　績效管理的戰(zhàn)略地位123 4.2　績效管理的參與者126 第五章　建立KPI績效管理體系 企業(yè)建立KPI績效指標(biāo)庫的目的是實(shí)現(xiàn)對績效指標(biāo)的管理。因?yàn)�，�?shí)際工作中的考核指標(biāo)會隨著工作重點(diǎn)的變化而不斷變化，企業(yè)需要通過指標(biāo)庫對這些信息進(jìn)行管理，指標(biāo)庫是當(dāng)期考核指標(biāo)的備選庫。企業(yè)不能在每個周期考核的時候才制定指標(biāo)，而下個周期修改后舊指標(biāo)就丟棄不要了。企業(yè)應(yīng)該對指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)管理，追蹤指標(biāo)的變化情況和實(shí)際完成績效。 5.1　關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）概述　133 5.2　建立KPI績效管理體系的準(zhǔn)備工作　137 5.3　KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)139 5.4　KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)辭典的編寫　143 管理工具
【工具5-01】某企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)辭典146 【工具5-02】某企業(yè)的KPI績效指標(biāo)體系　153 第六章　業(yè)績合同與個人績效承諾 業(yè)績合同與個人績效承諾在許多知名企業(yè)中運(yùn)用非常廣泛，而且成效顯著，它們在不同的企業(yè)中叫法可能不一樣，除業(yè)績合同與個人績效承諾稱呼外，還有的稱作績效合約、績效協(xié)議書等。不管怎樣稱呼，其目的都是要保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體實(shí)施，在企業(yè)里創(chuàng)造業(yè)績至上的企業(yè)文化，以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績達(dá)成的嚴(yán)肅性。 6.1　業(yè)績合同簽訂與管理167 6.2　PBC個人績效承諾計(jì)劃制定與管理　173 管理工具 【工具6-01】業(yè)績合同管理辦法175 【工具6-02】中、基層員工PBC績效考核辦法.180 【工具6-03】某企業(yè)（地產(chǎn)）業(yè)績合同186 【工具6-04】某企業(yè)（制造業(yè)）中國分公司績效合同217 【工具6-05】某企業(yè)營銷部各崗位績效責(zé)任協(xié)議書229 【工具6-06】PBC部門年度績效承諾書237 【工具6-07】PBC個人績效承諾書（主管人員）　238 【工具6-08】年度PBC個人績效承諾書（員工）　241 【工具6-09】中、基層員工PBC績效考核責(zé)任關(guān)系表242 【工具6-10】季度PBC評估表243 【工具6-11】月度PBC考核表245 【工具6-12】周PBC考核表　247 第七章　員工績效考核過程管理 績效考核（performanceexamine），是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程�？冃Э己诉^程具體包括績效計(jì)劃、績效　實(shí)施與管理、績效評估、績效反饋面談、評估結(jié)果運(yùn)用等工作。 7.1　制訂員工績效計(jì)劃251 7.2　績效實(shí)施與管理　254 7.3　開展績效評估　258 7.4　績效反饋面談　260 7.5　評估結(jié)果應(yīng)用　262 管理工具 【工具7-01】各部門績效目標(biāo)達(dá)成情況匯總表　265 【工具7-02】績效面談記錄表268 【工具7-03】員工績效考核面談記錄表269 【工具7-04】績效改進(jìn)計(jì)劃書270 【工具7-05】員工個人發(fā)展計(jì)劃（適用新員工）　274 【工具7-06】個人發(fā)展計(jì)劃書278