《鐵路客運技術》共十章，主要包括太中銀鐵路概述、客運運價及客運收入管理、旅客運輸、行包運輸、春運、暑運、軍運、鐵路路內運輸、鐵路客運記錄和電報、鐵路客運非正常情況處置及事故處理、動車組列車客運工作組織及服務餐飲衛(wèi)生管理、售票組織與客運票據(jù)實例等內容。《鐵路客運技術》可用于太中銀鐵路職工培訓，亦可供相關專業(yè)技術人員、管理干部以及其他讀者學習參考。
《鐵路客運技術》依據(jù)現(xiàn)行《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸辦理細則》、《鐵路客運運價規(guī)則》、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》和《鐵路客運匯編》等規(guī)章規(guī)定，結合崗位實際，主要包括客運運價及客運收入管理、旅客運輸、行包運輸、春運、暑運、軍運、鐵路路內運輸、鐵路客運記錄和電報、鐵路客運非正常情況處置及事故處理等十方面內容。本書文字力爭生動、圖文并茂，內容由淺入深，循序漸進，通俗易懂。它既可作為工人新職、轉崗、晉升的規(guī)范化崗位培訓教材，也可以作為技能鑒定、技師考試、招聘列車長等參考教材之用，還可作為職工自學的教材。
第一章 太中銀鐵路概述
第一節(jié) 太中銀線概況
第二節(jié) 太中銀鐵路技術設備
第三節(jié) 動車組
第二章 客運運價與客運收入管理
第一節(jié) 旅客票價
第二節(jié) 行李、包裹運價
第三節(jié) 特定運價與客運雜費
第四節(jié) 客運收入管理
第三章 旅客運輸
第一節(jié) 車票及其發(fā)售規(guī)定
第二節(jié) 車票的有效期
第三節(jié) 乘車條件
第四節(jié) 不符合乘車條件的處理
第五節(jié) 變更
第六節(jié) 變徑
第七節(jié) 越站
第八節(jié) 旅客分乘
第九節(jié) 誤售、誤購、誤乘的處理
第十節(jié) 丟失車票的處理
第十一節(jié) 退票的處理
第十二節(jié) 旅客攜帶品
第四章 行包運輸
第一節(jié) 行李、包裹的運輸組織原則
第二節(jié) 行李、包裹的運輸范圍
第三節(jié) 行李、包裹的托運與承運
第四節(jié) 行李、包裹的運送與變更
第五節(jié) 行李、包裹品名、重量不符及無票運輸?shù)奶幚?br>
第五章 春運、暑運、軍運
第一節(jié) 春運、暑運運輸組織
第二節(jié) 軍事運輸組織
第六章 鐵路路內運輸
第一節(jié) 鐵路乘車證
第二節(jié) 鐵路公文的運送
第三節(jié) 路用品的攜帶與免費運送
第四節(jié) 特種乘車證的有關規(guī)定
第七章 鐵路客運記錄和電報
第一節(jié) 鐵路客運記錄
第二節(jié) 鐵路電報
第八章 鐵路客運非正常情況處置及事故處理
第一節(jié) 鐵路客運非正常情況應急處置
第二節(jié) 動車組列車應急處置預案
第九章 動車組列車客運工作組織及服務餐飲衛(wèi)生管理
第一節(jié) 動車組列車旅客運輸工作組織
第二節(jié) 動車組站車客運人員服務規(guī)范
第三節(jié) 動車組列車餐飲工作管理
第四節(jié) 動車組列車保潔工作管理
第十章 售票組織及客運票據(jù)填寫實例
第一節(jié) 售票組織
第二節(jié) 票據(jù)填寫實例
第三節(jié) 動車票價及優(yōu)惠臥鋪票價的計算方法
參考文獻
書單推薦
