理解設(shè)計(jì)
1.1 什么是設(shè)計(jì) 3
1.2 從消費(fèi)者角度理解好的設(shè)計(jì) 8
1.3 從賣方角度理解好的設(shè)計(jì) 11
1.4 從社會(huì)價(jià)值角度理解好的設(shè)計(jì) 16
1.5 設(shè)計(jì)服務(wù)于消費(fèi)者但是不能完全聽從于消費(fèi)者 19
1.6 好的設(shè)計(jì)是優(yōu)雅而有遠(yuǎn)見地解決問題 22
1.7 科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)有什么用？ 24
1.8 科學(xué)技術(shù)支撐了遠(yuǎn)見 27
1.9 藝術(shù)支撐了優(yōu)雅 29
1.10 科技和藝術(shù)融合是設(shè)計(jì)潮流和競(jìng)爭(zhēng)力 31
1.11 設(shè)計(jì)的責(zé)任：追溯導(dǎo)致用戶失誤的設(shè)計(jì)問題 35
1.12 善意體貼是最高級(jí)的設(shè)計(jì) 39
駕馭復(fù)雜的魅力
2.1 人需要簡(jiǎn)單，更需要復(fù)雜 47
2.2 別低估兒童對(duì)復(fù)雜的需求 50
2.3 復(fù)雜激發(fā)了人類探索和挑戰(zhàn)的欲望 53
2.4 人類復(fù)雜的語言是創(chuàng)造一切復(fù)雜的基礎(chǔ) 57
2.5 人類復(fù)雜而漫長(zhǎng)的教育體系是創(chuàng)造復(fù)雜的永動(dòng)機(jī) 59
2.6 可駕馭的復(fù)雜，比簡(jiǎn)單更具商業(yè)價(jià)值 61
2.7 復(fù)雜設(shè)計(jì)是一種增值手段 65
2.8 復(fù)雜的過程，也是一種增值手段 71
2.9 設(shè)計(jì)如何駕馭復(fù)雜 75
2.10 呈現(xiàn)清晰合理的邏輯 77
2.11 轉(zhuǎn)移復(fù)雜，讓用戶感覺不到困難 82
2.12 分而治之 86

?
獨(dú)特的吸引力
3.1 獨(dú)特的含義 91
3.2 人為什么喜歡獨(dú)特的東西 93
3.3 獨(dú)特讓人原諒缺點(diǎn) 95
3.4 獨(dú)特拯救了丑 97
3.5 沒有獨(dú)特性，將會(huì)怎樣 99
3.6 獨(dú)特讓消費(fèi)者愛憎分明，極具營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 101
3.7 如何設(shè)計(jì)獨(dú)特 103

美的吸引力
4.1 美幾乎對(duì)所有生物都有吸引力 111
4.2 美的商業(yè)價(jià)值 113
4.3 抵御華而不實(shí) 117
4.4 抵御審美疲勞 119

?
有趣的吸引力
5.1 有趣產(chǎn)生的價(jià)值 125
5.2 有趣的造型 127
5.3 有趣的互動(dòng) 129
5.4 有趣的內(nèi)容和展現(xiàn)方式 132

安全和健康的吸引力
6.1 被動(dòng)安全和主動(dòng)安全 137
6.2 個(gè)人用品的安全設(shè)計(jì) 139
6.3 工業(yè)用品的安全設(shè)計(jì) 142
6.4 劣質(zhì)產(chǎn)品對(duì)健康的危害 144
6.5 健康設(shè)計(jì)的使命 145
6.6 李子柒現(xiàn)象：健康之美 149
6.7 將愛注入產(chǎn)品 151
?
舒適和環(huán)保的吸引力
7.1 理性的舒適 155
7.2 揪心的環(huán)保 157
7.3 反低劣、反奢侈和反浪費(fèi) 160
7.4 追求舒適和環(huán)保是大眾理性消費(fèi)的趨勢(shì) 164

容易理解和容易使用的吸引力
8.1 容易理解和容易使用之間的關(guān)系 169
8.2 不易理解、不易使用的后果 172
8.3 容易理解的好處 175
8.4 如何才能容易理解 181
8.5 如何才能容易使用 184
8.6 交互設(shè)計(jì)：讓產(chǎn)品容易理解和容易使用 189

?
實(shí)用和高性價(jià)比的吸引力
9.1 實(shí)用和不實(shí)用都有存在的意義 195
9.2 什么是性價(jià)比 197
9.3 什么人在乎性價(jià)比 198
9.4 什么人不在乎性價(jià)比 200
9.5 高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)力 204

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的延伸
10.1 體驗(yàn)=產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù) 211
10.2 為什么用心設(shè)計(jì)的東西會(huì)帶來糟糕的體驗(yàn)？ 213
10.3 淺談體驗(yàn)式購(gòu)物場(chǎng)景設(shè)計(jì) 216
10.4 淺談主題消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì) 217
10.5 如果沒有服務(wù)，用戶可能不會(huì)使用產(chǎn)品 219
10.6 服務(wù)的目的是增值 221
10.7 服務(wù)也需要設(shè)計(jì) 223
10.8 服務(wù)態(tài)度重要還是專業(yè)水平重要？ 225
10.9 什么人不太適合與客戶交往？ 228
10.10 什么人更適合與客戶交往？ 230
10.11 服務(wù)過程中的基本禮儀 232
10.12 良好的開端+完美的結(jié)尾=高性價(jià)比的服務(wù) 236