網(wǎng)絡(luò)零售綜合實訓(xùn)教程(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列;普通高等職業(yè)教育“教學(xué)做”一體化教材)
定 價:29 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列
- 作者:甘志蘭 蘇艷
- 出版時間:2021/5/1
- ISBN:9787300293004
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁碼:164
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16
本實訓(xùn)教材旨在培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營活動的素養(yǎng)能力,即在具備網(wǎng)絡(luò)零售職業(yè)素養(yǎng)一般能力的基礎(chǔ)上,具備自主創(chuàng)建網(wǎng)店、裝修店鋪、發(fā)布與管理商品、交易管理、營銷與推廣商品、物流管理等一系列能力,為學(xué)生“零距離”“零適應(yīng)期”承擔(dān)淘寶、天貓等第三方網(wǎng)絡(luò)零售日常運營與管理工作奠定堅實基礎(chǔ)。本教材使用與淘寶網(wǎng)極為相似的網(wǎng)絡(luò)零售實訓(xùn)平臺,學(xué)生在此平臺上分別扮演買家和賣家進(jìn)行實踐任務(wù)操作學(xué)習(xí),教師可以在此平臺上隨時查看和評價學(xué)生完成的每一項實訓(xùn)任務(wù)。教材安排了八個單元,每個單元下面設(shè)知識準(zhǔn)備、實訓(xùn)任務(wù)、拓展任務(wù)三部分,每個任務(wù)都有詳細(xì)的操作說明,可操作性強(qiáng)。
甘志蘭,廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,副教授、高級工程師,主編、參編多部教材,如《電子商務(wù)教程》、《網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營實務(wù)》等,主持“以雙證書為依托,以就業(yè)為導(dǎo)向的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的探究與實踐”等課題(院級)。蘇艷,廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,從事電子商務(wù)教學(xué)十余年,曾編寫《網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營實務(wù)》《辦公自動化應(yīng)用教程》等教材。連續(xù)多年指導(dǎo)學(xué)生活動電子商務(wù)職業(yè)技能大賽一等獎,多次榮獲“全國多媒體課件大賽”二等獎或優(yōu)秀獎。
單元一 賬戶設(shè)置與管理 1
一、知識準(zhǔn)備
(一)實訓(xùn)平臺
(二)擬定會員名
(三)密碼設(shè)置技巧
(四)注冊會員賬號的其他準(zhǔn)備工作
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——制作網(wǎng)店籌備工作計劃表
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士——高效會議流程
(五)思考題
單元二 網(wǎng)上購物
一、知識準(zhǔn)備
(一)網(wǎng)上購物的流程
(二)網(wǎng)上購物搜索商品的方法
(三)網(wǎng)絡(luò)購物溝通的方式
(四)網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式
(五)確認(rèn)收貨或退換貨
(六)交易評價
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——制作網(wǎng)店消費者分析表
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士——時間管理之二八定律
(五)思考題
單元三 店鋪設(shè)置
一、知識準(zhǔn)備
(一)網(wǎng)店注冊資料及平臺規(guī)則
(二)網(wǎng)店資料準(zhǔn)備
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——競爭對手分析
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士——“SWOT”分析法
(五)思考題
單元四 店鋪裝修
一、知識準(zhǔn)備
(一)友情鏈接
(二)搜索引擎
(三)廣告模塊
(四)商品模塊
(五)店鋪分類模塊
(六)幻燈片模塊
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——店鋪體驗與二次優(yōu)化
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士—— 每日事項清單
(五)思考題
單元五 商品管理
一、知識準(zhǔn)備
(一)尋找貨源
(二)制作商品主圖和商品詳情頁
(三)編寫商品標(biāo)題
(四)商品定價
(五)商品上下架
(六)優(yōu)化商品信息
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——競品分析
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士——目標(biāo)管理“SMART”原則
(五)思考題
單元六 物流管理
一、知識準(zhǔn)備
(一)商品的存儲
(二)商品的包裝
(三)網(wǎng)店物流的配送方式
(四)網(wǎng)店物流的配送成本
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——設(shè)計倉庫5s管理制度
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士 ——5W2H執(zhí)行法
(五)思考題
單元七 在線交易
一、知識準(zhǔn)備
(一)咨詢管理
(二)訂單管理
(三)評價管理
(四)處理買家投訴
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——編寫促銷活動中的客服回復(fù)快捷語
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士——溝通“金字塔”原則
(五)思考題
單元八 營銷推廣
一、知識準(zhǔn)備
(一)聚劃算
(二)滿就送
(三)限時打折
(四)搭配套餐
(五)店鋪優(yōu)惠券
(六)直通車
(七)鉆石展位
二、實訓(xùn)任務(wù)
(一)任務(wù)說明
(二)流程說明
(三)操作說明
三、拓展任務(wù)——制定營銷策劃方案
(一)任務(wù)說明
(二)知識準(zhǔn)備
(三)工作流程
(四)職場小貼士——職場社交原則
(五)思考題