關(guān)于我們
書單推薦
新書推薦

物流客戶服務(wù)(第2版)(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·物流管理系列)

物流客戶服務(wù)(第2版)(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·物流管理系列)

定  價(jià):35 元

叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·物流管理系列

        

  • 作者:龐德義
  • 出版時(shí)間:2021/2/1
  • ISBN:9787300289908
  • 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F253 
  • 頁碼:216
  • 紙張:
  • 版次:2
  • 開本:16
9
7
2
8
8
7
9
3
9
0
0
0
8
本書按照物流企業(yè)客戶服務(wù)真實(shí)工作場(chǎng)景,依工作流程設(shè)置了六個(gè)項(xiàng)目,分別是物流客戶服務(wù)認(rèn)知、物流客戶開發(fā)與拜訪、物流客戶接待、物流客戶投訴管理、物流客戶關(guān)系維護(hù)、物流客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估,最后介紹了物流客戶服務(wù)管理軟件的內(nèi)容及使用方法。
書中詳細(xì)講解了從新人入職到成長(zhǎng)為優(yōu)秀物流客戶服人員所需的主要工作技能及服務(wù)要求,適合作為高職高專院校物流管理、工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的教材,也可以作為采購從業(yè)人員與物流產(chǎn)業(yè)相關(guān)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)參考用書。
 你還可能感興趣
 我要評(píng)論
您的姓名   驗(yàn)證碼: 圖片看不清?點(diǎn)擊重新得到驗(yàn)證碼
留言內(nèi)容