如何才能改善你和直接下屬的關(guān)系,如何才能提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力?如何才能更有效地利用資源?答案是,首先要學(xué)會如何對他人進(jìn)行戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。你會從本書中發(fā)現(xiàn)許多有用的工具,這些工具可以幫助你:
令確定何時是指導(dǎo)的最佳時機(jī)
令有目的地進(jìn)行指導(dǎo)面談
令根據(jù)具體情況來調(diào)整你的指導(dǎo)風(fēng)格。
引言 把指導(dǎo)看做是一個終生的過程
上篇 指導(dǎo)員工:基礎(chǔ)
1.什么是指導(dǎo)?
指導(dǎo)是什么?指導(dǎo)不是什么?
進(jìn)行有目的的指導(dǎo)
何時是指導(dǎo)的最佳時機(jī)?
2.怎么知道何時才是指導(dǎo)的最佳時機(jī)?
仔細(xì)觀察
3.如何培養(yǎng)指導(dǎo)技能
主動傾聽
提出問題
讓員工從心底里認(rèn)同你的觀點
從指導(dǎo)者的角度出發(fā)提出反饋意見
從指導(dǎo)者的角度出發(fā)接受反饋意見
達(dá)成一致意見
4.如何組織指導(dǎo)面談
為面談作好充分的準(zhǔn)備
正式面談
制訂行動計劃
面談后的跟進(jìn)工作
5.如何根據(jù)具體情況來調(diào)整你的指導(dǎo)風(fēng)格
選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
把評價者與指導(dǎo)者的角色相結(jié)合
下篇 建議和工具
1.指導(dǎo)員工的工具
2.自測題
3.深入學(xué)習(xí)
4.參考文獻(xiàn)
因為你要隨時根據(jù)出現(xiàn)的不同情況而作出不同的指導(dǎo),所以大部分指導(dǎo)工作都是非正式的、即席的。但實際上,無論是對于指導(dǎo)者來說,還是對于被指導(dǎo)者來說,他們都應(yīng)該在指導(dǎo)工作開始之前作好充分的準(zhǔn)備,并在指導(dǎo)工作結(jié)束以后,好好反思一下整個指導(dǎo)過程。為了能夠更好地完成這兩方面的工作,他們雙方應(yīng)該進(jìn)行幾次正式的面談,并把它看做是整個指導(dǎo)過程中一個不可或缺的組成部分。
為面談作好充分的準(zhǔn)備
找一個你們雙方都覺得很舒服的私人房間或空間,并確保你們的談話不受任何形式的干擾,比如,你可以拔掉電話線或使手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
雙方應(yīng)共同為這次面談制訂一個討論計劃。