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企業(yè)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)
這是一本幫助企業(yè)運(yùn)營管理人員干好工作的圖書。《企業(yè)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》始于流程,細(xì)說過程,關(guān)注全程, 附帶規(guī)程,成于章程,體現(xiàn)了很強(qiáng)的操作性和實(shí)務(wù)性。
《企業(yè)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》在介紹流程與流程管理的基礎(chǔ)上,詳細(xì)介紹了產(chǎn)品運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈運(yùn)營管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、質(zhì)量運(yùn)營管理、營銷與銷售運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控運(yùn)營管理、法務(wù)與合規(guī)運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)運(yùn)營管 理、人力資源運(yùn)營管理、項(xiàng)目運(yùn)營管理、資本運(yùn)營管理等 14 大工作事項(xiàng)。
《企業(yè)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》適合企業(yè)中高層運(yùn)營管理人員,尤其是企業(yè)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)者閱讀,也適合高等院校企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)師生、培訓(xùn)和管理咨詢?nèi)藛T閱讀。
圍繞企業(yè)運(yùn)營管理工作的流程設(shè)計(jì),輔以相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)提供了一套關(guān)于“干工作、干好工作、追求卓 越工作”的有效解決方案。
設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營管理14大事項(xiàng)的工作流程, 為企業(yè)提供“參照式“的流程設(shè)計(jì)本;
細(xì)化執(zhí)行流程,破解執(zhí)行難題,告訴你工作應(yīng)該“由誰做”“做什么”, 實(shí)現(xiàn)從“如何 做”向“如何有效地做”的轉(zhuǎn)變;
給出流程中節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn),方便企業(yè)相應(yīng)部門的員工“拿來即用”;
設(shè)計(jì)考核指標(biāo),為流程中關(guān)鍵事項(xiàng)的執(zhí)行效果提供考核依據(jù);
京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團(tuán)等知名企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者 及高管聯(lián)袂推薦
王永東
副教授,遼寧大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)博士,F(xiàn)就職于沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,長期從事企業(yè)管理領(lǐng)域的科研和教學(xué)工作。
孫宗虎
北京弗布克管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理。精細(xì)化、精益化、精進(jìn)化管理咨詢師,制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)師。20年來一直從事以制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、方案化為目標(biāo)的組織規(guī)范化管理咨詢與實(shí)踐。
第 1 章 流程與流程管理
1.1 流程.......................................................................................... 001
1.1.1 流程的定義... ........................................................................ 001
1.1.2 流程的分類... ........................................................................ 002
1.1.3 流程的層級... ........................................................................ 004
1.2 流程管理.................................................................................... 004
1.2.1 流程管理的含義分析... ............................................................ 004
1.2.2 流程管理的目標(biāo)分析... ............................................................ 005
1.2.3 流程管理工作的三個(gè)層級... ...................................................... 005
1.3 流程管理工作的開展..................................................................... 006
1.3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)... ........................................................................... 006
1.3.2 識別流程... ........................................................................... 007
1.3.3 構(gòu)建流程清單... ..................................................................... 008
1.3.4 評估流程重要程度... ............................................................... 008
1.3.5 完善體系框架... ..................................................................... 009
1.3.6 進(jìn)行流程設(shè)計(jì)... ..................................................................... 009
1.3.7 流程發(fā)布、實(shí)施與檢查... ......................................................... 019
1.4 流程執(zhí)行章程設(shè)計(jì)........................................................................ 024
1.4.1 配套制度設(shè)計(jì)... ..................................................................... 024
1.4.2 輔助方案設(shè)計(jì)... ..................................................................... 029
1.4.3 文書設(shè)計(jì)... ........................................................................... 030
1.4.4 表單設(shè)計(jì)... ........................................................................... 032
1.5 流程診斷與優(yōu)化........................................................................... 033
1.5.1 流程診斷分析... ..................................................................... 033
1.5.2 流程優(yōu)化的注意事項(xiàng)... ............................................................ 034
1.5.3 流程優(yōu)化程序... ..................................................................... 035
1.5.4 流程優(yōu)化 ESIA 法..................................................................... 035
1.6 流程再造.................................................................................... 037
1.6.1 流程再造的核心... .................................................................. 037
1.6.2 流程再造的基礎(chǔ)... .................................................................. 038
1.6.3 流程再造的程序... .................................................................. 038
1.6.4 流程再造的技巧... .................................................................. 039
第 2章 運(yùn)營管理
2.1 運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)........................................................................ 041
2.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 041
2.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 041 2.2 運(yùn)營戰(zhàn)略制定管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 042 2.2.1... 運(yùn)營戰(zhàn)略制定管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 042 2.2.2... 運(yùn)營戰(zhàn)略制定管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 043 2.3 年度運(yùn)營計(jì)劃制訂管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 044 2.3.1... 年度運(yùn)營計(jì)劃制訂管理流程設(shè)計(jì)... ............................................. 044 2.3.2... 年度運(yùn)營計(jì)劃制訂管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... 045 2.4 數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 046 2.4.1... 數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 046 2.4.2... 數(shù)據(jù)分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 047 2.5 運(yùn)營偏差分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 048 2.5.1... 運(yùn)營偏差分析管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 048 2.5.2... 運(yùn)營偏差分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 049 2.6 運(yùn)營戰(zhàn)略調(diào)整管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 050 2.6.1... 運(yùn)營戰(zhàn)略調(diào)整管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 050 2.6.2... 運(yùn)營戰(zhàn)略調(diào)整管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 051 2.7 運(yùn)營會(huì)議管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 052 2.7.1... 運(yùn)營會(huì)議管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 052 2.7.2... 運(yùn)營會(huì)議管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 053 第 3 章 產(chǎn)品運(yùn)營管理 3.1 產(chǎn)品運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 054 3.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 054 3.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 054 3.2 產(chǎn)品運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 055 3.2.1... 產(chǎn)品運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 055 3.2.2... 產(chǎn)品運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 056 3.3 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行....................................... 057 3.3.1... 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................. 057 3.3.2... 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... 058 3.4 產(chǎn)品構(gòu)思管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 060 3.4.1... 產(chǎn)品構(gòu)思管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 060 3.4.2... 產(chǎn)品構(gòu)思管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 061 3.5 產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 062 3.5.1... 產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 062 3.5.2... 產(chǎn)品研發(fā)過程管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 063 3.6 內(nèi)容型產(chǎn)品建設(shè)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行.......................................... 065 3.6.1... 內(nèi)容型產(chǎn)品建設(shè)管理流程設(shè)計(jì)... ................................................ 065 3.6.2... 內(nèi)容型產(chǎn)品建設(shè)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 066 3.7 活動(dòng)策劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 068 3.7.1... 活動(dòng)策劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 068 3.7.2... 活動(dòng)策劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 069 第 4 章 供應(yīng)鏈運(yùn)營管理 4.1 供應(yīng)鏈運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)............................................................... 071 4.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 071 4.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 071 4.2 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................ 072 4.2.1... 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)... ...................................................... 072 4.2.2... 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ......... 073 4.3 供應(yīng)商管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行...................................................... 075 4.3.1... 供應(yīng)商管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 075 4.3.2... 供應(yīng)商管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............... 076 4.4 采購管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 078 4.4.1... 采購管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 078 4.4.2... 采購管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 079 4.5 庫存管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 080 4.5.1... 庫存管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 080 4.5.2... 庫存管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 081 4.6 運(yùn)輸管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 083 4.6.1... 運(yùn)輸管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 083 4.6.2... 運(yùn)輸管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 084 第 5 章 生產(chǎn)運(yùn)營管理 5.1 生產(chǎn)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 085 5.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 085 5.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 085 5.2 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 086 5.2.1... 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 086 5.2.2... 生產(chǎn)計(jì)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 087 5.3 生產(chǎn)物料管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 089 5.3.1... 生產(chǎn)物料管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 089 5.3.2... 生產(chǎn)物料管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 090 5.4 生產(chǎn)設(shè)備管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 092 5.4.1... 生產(chǎn)設(shè)備管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 092 5.4.2... 生產(chǎn)設(shè)備管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 093 5.5 生產(chǎn)效率管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 095 5.5.1... 生產(chǎn)效率管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 095 5.5.2... 生產(chǎn)效率管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 096 5.6 外協(xié)生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 098 5.6.1... 外協(xié)生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 098 5.6.2... 外協(xié)生產(chǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 099 5.7 生產(chǎn)交期管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 101 5.7.1... 生產(chǎn)交期管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 101 5.7.2... 生產(chǎn)交期管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 102 5.8 安全生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 104 5.8.1... 安全生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 104 5.8.2... 安全生產(chǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 105 第 6 章 質(zhì)量運(yùn)營管理 6.1 質(zhì)量運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 107 6.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 107 6.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 107 6.2 質(zhì)量管理體系建立管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行....................................... 108 6.2.1... 質(zhì)量管理體系建立管理流程設(shè)計(jì)... ............................................. 108 6.2.2... 質(zhì)量管理體系建立管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... 109 6.3 質(zhì)量控制管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 111 6.3.1... 質(zhì)量控制管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 111 6.3.2... 質(zhì)量控制管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 112 6.4 質(zhì)量改進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 114 6.4.1... 質(zhì)量改進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 114 6.4.2... 質(zhì)量改進(jìn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 115 6.5 質(zhì)量問題管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 117 6.5.1... 質(zhì)量問題管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 117 6.5.2... 質(zhì)量問題管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 118 6.6 質(zhì)量成本管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 119 6.6.1... 質(zhì)量成本管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 119 6.6.2... 質(zhì)量成本管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 120 第 7 章 營銷與銷售運(yùn)營管理 7.1 營銷與銷售運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 122 7.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 122 7.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 122 7.2 營銷策劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................ 123 7.2.1... 營銷策劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 123 7.2.2... 營銷策劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 124 7.3 銷售渠道設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 125 7.3.1... 銷售渠道設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 125 7.3.2... 銷售渠道設(shè)計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 126 7.4 線上銷售管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 128 7.4.1... 線上銷售管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 128 7.4.2... 線上銷售管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 129 7.5 新媒體營銷管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................ 131 7.5.1... 新媒體營銷管理流程設(shè)計(jì)... ...................................................... 131 7.5.2... 新媒體營銷管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ......... 132 7.6 新媒體銷售管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................ 134 006 7.6.1... 新媒體銷售管理流程設(shè)計(jì)... ...................................................... 134 7.6.2... 新媒體銷售管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ......... 135 7.7 銷售計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 137 7.7.1... 銷售計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 137 7.7.2... 銷售計(jì)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 138 第 8 章 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控運(yùn)營管理 8.1 風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 140 8.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 140 8.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 140 8.2 風(fēng)險(xiǎn)識別管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 141 8.2.1... 風(fēng)險(xiǎn)識別管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 141 8.2.2... 風(fēng)險(xiǎn)識別管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 142 8.3 風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 143 8.3.1... 風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 143 8.3.2... 風(fēng)險(xiǎn)控制管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 144 8.4 內(nèi)部控制管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 145 8.4.1... 內(nèi)部控制管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 145 8.4.2... 內(nèi)部控制管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 146 8.5 內(nèi)部控制審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行............................................. 148 8.5.1... 內(nèi)部控制審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)... ................................................... 148 8.5.2... 內(nèi)部控制審計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ...... 149 第 9 章 法務(wù)與合規(guī)運(yùn)營管理 9.1 法務(wù)與合規(guī)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 151 9.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的... .................................................................. 151 9.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... ..................................................................... 151 9.2 知識產(chǎn)權(quán)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 152 007 9.2.1... 知識產(chǎn)權(quán)管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 152 9.2.2... 知識產(chǎn)權(quán)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 153 9.3 商業(yè)秘密管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行................................................... 155 9.3.1... 商業(yè)秘密管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 155 9.3.2... 商業(yè)秘密管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... ............ 156 9.4 法務(wù)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 158 9.4.1... 法務(wù)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 158 9.4.2... 法務(wù)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 159 9.5 合規(guī)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行......................................................... 161 9.5.1合規(guī)管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................... 161 9.5.2合規(guī)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范... .................. 162 第 10章 財(cái)務(wù)運(yùn)營管理 10.1 財(cái)務(wù)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 164 10.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 164 10.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 164 10.2 財(cái)務(wù)預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 165 10.2.1... 財(cái)務(wù)預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 165 10.2.2... 財(cái)務(wù)預(yù)算管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 166 10.3 財(cái)務(wù)分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 168 10.3.1... 財(cái)務(wù)分析管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 168 10.3.2... 財(cái)務(wù)分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 169 10.4 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 171 10.4.1... 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 171 10.4.2... 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 172 10.5 財(cái)務(wù)成本管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 174 10.5.1... 財(cái)務(wù)成本管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 174 10.5.2... 財(cái)務(wù)成本管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 175 10.6 內(nèi)部審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 176 10.6.1... 內(nèi)部審計(jì)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 176 10.6.2... 內(nèi)部審計(jì)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 177 第 11 章 人力資源運(yùn)營管理 11.1 人力資源運(yùn)營管理... .................................................................. 179 11.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 179 11.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 179 11.2 人力資源規(guī)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 180 11.2.1... 人力資源規(guī)劃管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 180 11.2.2... 人力資源規(guī)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 181 11.3 人才盤點(diǎn)管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 183 11.3.1... 人才盤點(diǎn)管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 183 11.3.3... 人才盤點(diǎn)管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 184 11.4 招聘外包管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 186 11.4.1... 招聘外包管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 186 11.4.2... 招聘外包管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 187 11.5 培訓(xùn)外包管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 189 11.5.1... 培訓(xùn)外包管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 189 11.5.2... 培訓(xùn)外包管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 190 11.6 薪酬外包管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 191 11.6.1... 薪酬外包管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 191 11.6.2... 薪酬外包管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 192 11.7 社保代繳管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 194 11.7.1... 社保代繳管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 194 11.7.2... 社保代繳管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 195 第 12 章 項(xiàng)目運(yùn)營管理 12.1 項(xiàng)目運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 197 12.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 197 12.1.2... 流程結(jié)構(gòu)說明........................................................................ 197 12.2 項(xiàng)目計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 198 12.2.1... 項(xiàng)目計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 198 12.2.2... 項(xiàng)目計(jì)劃管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 199 12.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 200 12.3.1... 項(xiàng)目進(jìn)度管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 200 12.3.2... 項(xiàng)目進(jìn)度管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 201 12.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 202 12.4.1... 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 202 12.4.2... 項(xiàng)目質(zhì)量管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 203 第 13 章 資本運(yùn)營管理 13.1 資本運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)... ............................................................ 204 13.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 204 13.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 204 13.2 企業(yè)并購管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 205 13.2.1... 企業(yè)并購管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 205 13.2.2... 企業(yè)并購管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 206 13.3 資產(chǎn)重組管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 208 13.3.1... 資產(chǎn)重組管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 208 13.3.2... 資產(chǎn)重組管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 209 13.4 集團(tuán)公司組建管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 211 13.4.1... 集團(tuán)公司組建管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 211 13.4.2... 集團(tuán)公司組建管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...212 13.5 籌資管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ................................................... 214 13.5.1... 籌資管理流程設(shè)計(jì).................................................................. 214 13.5.2... 籌資管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范..................... 215 13.6 資產(chǎn)剝離管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 217 13.6.1... 資產(chǎn)剝離管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 217 13.6.2... 資產(chǎn)剝離管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 218 13.7 私募股權(quán)投資管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 220 13.7.1... 私募股權(quán)投資管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 220 13.7.2... 私募股權(quán)投資管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 221 13.8 企業(yè)托管經(jīng)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ....................................... 223 13.8.1... 企業(yè)托管經(jīng)營管理流程設(shè)計(jì)...................................................... 223 13.8.2... 企業(yè)托管經(jīng)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 224 第 14 章 新媒體運(yùn)營管理 14.1 新媒體運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)... ......................................................... 226 14.1.1... 流程設(shè)計(jì)的目的..................................................................... 226 14.1.2... 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................ 226 14.2 新媒體內(nèi)容運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 227 14.2.1... 新媒體內(nèi)容運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)................................................... 227 14.2.2... 新媒體內(nèi)容運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...... 228 14.3 新媒體活動(dòng)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 230 14.3.1... 新媒體活動(dòng)運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)................................................... 230 14.3.2... 新媒體活動(dòng)運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...... 231 14.4 新媒體數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .................................... 233 14.4.1... 新媒體數(shù)據(jù)分析管理流程設(shè)計(jì)................................................... 233 14.4.2... 新媒體數(shù)據(jù)分析管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范...... 234 14.5 新媒體粉絲管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 236 14.5.1... 新媒體粉絲管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 236 14.5.2... 新媒體粉絲管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 237 14.6 微信運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 239 14.6.1... 微信運(yùn)營管理流程計(jì)............................................................... 239 14.6.2... 微信運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 240 14.7 直播運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 242 14.7.1... 直播運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 242 14.7.2... 直播運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 243 14.8 短視頻運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... .......................................... 245 14.8.1... 短視頻運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)......................................................... 245 14.8.2... 短視頻運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............ 246 14.9 社群運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)與工作執(zhí)行... ............................................. 248 14.9.1... 社群運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)............................................................ 248 14.9.2... 社群運(yùn)營管理執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范............... 249
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