第一篇 做卓有成效的管理者
第一章 對貢獻(xiàn)的承諾，就是對有效性的承諾
未予先求得，無異于自斷生路
卓有成效的管理者是高度負(fù)責(zé)的人
重視貢獻(xiàn)是提升成效的關(guān)鍵
管理者應(yīng)常為下屬服務(wù)
與下屬共享成果
重視貢獻(xiàn)是管理者挖掘潛能的重要方法
目標(biāo)能夠產(chǎn)生動能
專注于夢想更利于發(fā)揮潛能
讓自己的知識幫助組織成長
成效來自于對機會的高效利用
第二章 是訓(xùn)練出來的——成果管理
是訓(xùn)練出來的
領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉
樹立明確的結(jié)果意識
人事決策是費時的決策
次就把事情做對
把正確的事情做好，把不必要的工作砍掉
要事，不值得的事情不要做
立即停止毫無成果的工作
浪費別人一小時等于偷走別人五美元
有效利用二八法則
學(xué)會拒工作毫無貢獻(xiàn)的活動和應(yīng)酬
第三章 時間管理是一項基本技能
不要再為昨日的任務(wù)而忙碌
有效地管理時間
時間沒有替代品
別把時間浪費在會議上
不要放過任何零碎時間
在行動前規(guī)劃好時間
做好時間記錄可以提高工作效率
浪費時間的因素，是信息功能不健全
沒有人會因為浪費時間而成功
第四章 只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的人
人事任命是一個賭注
不要設(shè)置“常人”不可能勝任的崗位
一個幾個人擔(dān)任都失敗的職位，應(yīng)該重新設(shè)計
“少不了的某人”的組織依賴
職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣
制定合理科學(xué)的考評制度
如果缺乏正直和誠實，則足以敗事
只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的人
好的機會要搭配有能力的人
要招募到比你更強的人
不要過于計較人才身上的小缺陷
讓的人才為我所用
用更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)來激勵員工
不犯錯的人必然不是的人
讓不勝任的人回到原來的崗位上
崗位與能力要相匹配


第二篇 管理的實踐
章 管理的定位與成效
管理者要清楚知道“什么是對的”
重要的管理是關(guān)注公司的核心業(yè)務(wù)
管理不在于“知”而在于“行”
管理的三項任務(wù)
管理要對產(chǎn)生績效負(fù)責(zé)
用旁觀者的眼光審視管理
靠突擊來管理是混亂的一種標(biāo)志
企業(yè)機構(gòu)越簡化，越不容易出錯
組織模式隨戰(zhàn)略而調(diào)整
經(jīng)驗是無法移植的
第二章 管理管理者
高管理層的繼任人選決策
發(fā)揮董事會的作用
讓員工有機會進(jìn)入高級管理層的候選名單
中層不宜臃腫
如何做到有效任命
失敗的晉升是大的資源浪費
成功的管理來自充分授權(quán)
給下屬足夠的自由與空間
授權(quán)不等于放任
高層管理者的四項工具
第三章 人事管理是重要的管理
降低物質(zhì)獎勵的必要性
尊重下屬，才能充分調(diào)動員工的積極性
對知識型員工的激勵
給知識型員工一個展現(xiàn)才能的舞臺
人力是一種資源而不只是成本
人事決策是重要的決策
吸納的人才
做一個善于找到“神仙手”的管理者
家族企業(yè)的管理
敢于讓年輕人扛起重?fù)?dān)
人事決策的重點在于發(fā)揮員工的長處
不要用的觀點要求所有人
搞清楚所用之人的優(yōu)勢在哪里
警惕“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象
將人才與企業(yè)需求相匹配
一線管理者是組織的根基
讓知識型員工實現(xiàn)自我管理
讓激勵真正發(fā)揮作用
理想的待遇標(biāo)準(zhǔn)


第三篇 世上沒有理想化組織模式
章 世上沒有理想化組織模式
個人與組織之間是互利互惠的
組織中不斷衍生的是無序、紛爭與績效失靈
任何組織都不能完全消除沖突
信息化組織必須建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上
家族企業(yè)必須遵守的三條規(guī)則
家族企業(yè)的管理規(guī)則
第二章 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化之路——向組織結(jié)構(gòu)要效益
維持企業(yè)權(quán)力的合法性
創(chuàng)造一個真正的有機整體
如何才能有效擺脫
讓員工實現(xiàn)自我管理
變革才能生存
組織結(jié)構(gòu)要隨企業(yè)戰(zhàn)略適時調(diào)整
能夠作出貢獻(xiàn)的組織是好的組織
建立有助于溝通的組織模式
確保信息在組織內(nèi)部暢通無阻
第三章 賦予組織一個令人激動的目標(biāo)
將企業(yè)的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
商業(yè)思想由企業(yè)家的目標(biāo)彰顯
目標(biāo)激勵是大的激勵
應(yīng)清晰列出每個員工應(yīng)達(dá)到的績效
工作目標(biāo)由其貢獻(xiàn)決定
制定多種目標(biāo)并將其具體化
用目標(biāo)管理促使員工自我管理
請告訴員工企業(yè)對他的期望
制定的目標(biāo)要切合實際
第四章 變化的組織，永恒的管理命題
人是的管理對象
戰(zhàn)略上集權(quán)，戰(zhàn)術(shù)上分權(quán)
打造一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
尋求組織平衡的協(xié)調(diào)者
發(fā)展的關(guān)鍵在于資源整合
管理機制的建立應(yīng)始終放在首位
活下來，是任務(wù)


第四篇 企業(yè)的生存、、責(zé)任
章 企業(yè)生存的目的是引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買
站在顧客角度來思考經(jīng)營
顧客是企業(yè)的導(dǎo)盲棍
從顧客需求中尋找機會
成功的管理者善于研究顧客
產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處
顧客只會為自己的需求埋單
顧客要的是滿足，不是低價
適應(yīng)要求才能贏得需求
了解新一代消費者，開拓新市場
顧客必須被假定是理性的
管理者應(yīng)時常與顧客零距離接觸
信譽是無形的資產(chǎn)
讓顧客覺得物超所值
第二章 用短線心態(tài)經(jīng)營，勢必付出昂貴代價
每個人都有為企業(yè)創(chuàng)造財富的責(zé)任
資源配置要著眼于未來
一味追求高利潤，會危害企業(yè)的生存
用短線心態(tài)經(jīng)營，勢必付出昂貴代價
資金與人員的分配決定著企業(yè)收益
第三章 ，就是為企業(yè)尋找核心能力
成就來自于
技術(shù)領(lǐng)先是核心競爭力
成為多個領(lǐng)域的領(lǐng)先者
別被短板遮住眼睛
從行業(yè)外尋找新的發(fā)展理念
新技術(shù)將越來越呈現(xiàn)出擴展管理領(lǐng)域的趨勢
認(rèn)清自己的長板及短板
培養(yǎng)員工的“禁忌”
研究對手，其優(yōu)勢
讓顧客說出企業(yè)的優(yōu)勢
挖掘潛力是贏得市場的動力
第四章 如果還無法成功，就另辟蹊徑
如果無法成功，就另辟蹊徑
半個面包總比沒有面包好
利用對手的失誤擊敗對方
一次只做一件事
將企業(yè)的劣勢化為機遇
對自己測度能力不要過于自信
第五章 承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)常青的保證
社會責(zé)任是企業(yè)存在的價值
責(zé)任是企業(yè)的生存之本
通過承擔(dān)社會責(zé)任提升影響力
無視社會責(zé)任的企業(yè)終會被社會拋棄
主動為企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)
管理者對負(fù)面影響應(yīng)該未雨綢繆
偉大的企業(yè)都有正確的價值觀


第五篇 贏在未來的遠(yuǎn)見、洞察力與有效決策
章 戰(zhàn)略性計劃關(guān)注的是當(dāng)前決策的未來形態(tài)
戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測
正確利用趨勢而非對抗
促進(jìn)資源轉(zhuǎn)化為成果
別用過時的前提條件做決策依據(jù)
為未來的變化做好準(zhǔn)備
善用創(chuàng)新創(chuàng)造未來
有價值的戰(zhàn)略信息往往來自于顧客
成功的戰(zhàn)略要保持憂患意識
第二章 不能為未來做準(zhǔn)備，就在為自己掘墳?zāi)?br /> 精準(zhǔn)把握未來的市場需求
在今天就開始把握未來
將行動立足于現(xiàn)有資源及條件
沒有任何一個判斷是穩(wěn)操勝券的
做好手頭工作比空想未來更重要
嘗試做一件能改變世界的事情
真正的成就來自于立即行動
主動承擔(dān)開創(chuàng)未來的責(zé)任
通過塑造新觀念讓未來成真
第三章 決策者要站得足夠“高”和“低”
有效決策的步：為什么會有不同意見
管理者要為決策找準(zhǔn)方向
以不變應(yīng)萬變
鼓勵下屬積極參與決策
審時度勢做決策
做決策時，長遠(yuǎn)發(fā)展和權(quán)宜之計要通盤考慮
決策者要站得足夠“高”和“低”
邊界條件越是清晰明確，決策的有效性就越大
一旦決策就不要猶豫
理所當(dāng)然做出的決策往往是不正確的
沒有必要的決策完全是一種資源浪費
不要以全員一致贊同的方式?jīng)Q定事情
能被人接受的決策未必是好的決策
決策是為了防止惡化或抓住良機
決策也需要勇氣
“暫行緩辦”就是“不辦”
用戰(zhàn)術(shù)性決策解決問題
用戰(zhàn)略性決策改變?nèi)��?br /> 有效的決策者會運用反面意見
不轉(zhuǎn)化為行動的決策形同虛設(shè)
第四章 管理者該如何成功營銷而減少推銷
真正的營銷是滿足“顧客考慮的價值”
今天是昨天計劃的結(jié)果
別因為領(lǐng)先而忽視創(chuàng)新
市場和分銷渠道常常比產(chǎn)品更重要
放棄沒有理由存在的特色產(chǎn)品
為產(chǎn)品做出合適的價格定位
要明白顧客都是“懶人”
市場潛力比當(dāng)前銷售額重要得多
營銷的高境界就是消除推銷
只有創(chuàng)造市場才能創(chuàng)造企業(yè)
銷售渠道也要“精耕細(xì)作”
企業(yè)要認(rèn)清自己的生態(tài)位


第六篇 變革時代的理性與智慧
章 企業(yè)必須成為變革的原動力
自滿往往是企業(yè)危機的開始
管理變革有效的方法就是主動創(chuàng)造變革
變革能使企業(yè)獲得動力
恐懼是抗拒變革的根源
做好準(zhǔn)備，等待機遇
怎么做比做什么更重要
要敢于“斷臂”
通過自我淘汰來防止被對手淘汰
在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)動變革
創(chuàng)建利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)
我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前
第二章 知識的特點就是不斷變化
成為知識整合上的高手
知識的大特點就是不斷變化
創(chuàng)新能力越弱越容易墨守成規(guī)
只有卸下昨天的包袱，才能擁有明天
把握住先機是企業(yè)成功的關(guān)鍵
管理者的判斷力是制勝的先決條件
跟上潮流，積極擁抱信息革命


第七篇 是高歌猛進(jìn)還是裹足不前
章 企業(yè)發(fā)展的假象：是成長或是水腫
成長過快，死亡也快
專業(yè)化、多元化還是一體化
輕重不勻，就會難以平穩(wěn)
企業(yè)要在變革中獲得成長
將資源轉(zhuǎn)移到合適和有潛力的領(lǐng)域
任何企業(yè)都需要有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
規(guī)模無所謂大小，合適就好
業(yè)務(wù)模塊越少越容易出成果
不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)
企業(yè)是否多元化取決于其核心競爭力
真正的成長絕不是簡單地數(shù)量累加
第二章 風(fēng)險控制就是消滅死
善于收集與利用商業(yè)情報
建立企業(yè)的商業(yè)情報系統(tǒng)
成功收購六原則
如何建立一個消除危機的有效機制
不可忽視的公共關(guān)系維護(hù)
構(gòu)建企業(yè)危機管理體系
有效控制財務(wù)隱患
建立一個令員工信服的目標(biāo)
收購的難點在于文化重組
第三章 新事業(yè)的發(fā)展
擁有完善的管理才能存活
新事業(yè)要以市場需求為導(dǎo)向
比起利潤，更要重視現(xiàn)金流
創(chuàng)業(yè)者要善于聽取內(nèi)行人的意見
新事業(yè)起步不能貪大
第四章 企業(yè)內(nèi)部只有成本中心
找出企業(yè)的成本中心
企業(yè)運作的凈效能和健全性
有效的成本控制
控制成本要針對大項目
高投入并不意味著高產(chǎn)出
不被市場接受的技術(shù)沒有任何價值
完全將資源集中于成果
不要在毫無成效的事情上浪費資金
有效成本控制的幾個前提
不敢裁員，成本控制就會成為空談
控制成本要著眼于整個企業(yè)
削減成本有效的方法
要把降低成本變成一個長期策略


第八篇 對創(chuàng)新進(jìn)行有效管理
章 創(chuàng)新并不是一種性格特質(zhì)
創(chuàng)業(yè)家的職責(zé)就是創(chuàng)造性毀滅
企業(yè)家精神是風(fēng)險低的
創(chuàng)新并不是一種性格特質(zhì)
敢于決斷是創(chuàng)業(yè)家的素質(zhì)
不能堅持的創(chuàng)業(yè)者只能是曇花一現(xiàn)
創(chuàng)業(yè)家要在變化中成為贏家
創(chuàng)新是表現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特殊工具
的企業(yè)家是個冒險家
第二章 創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂
創(chuàng)新并不是讓你去冒險
創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂
創(chuàng)新是一張讓生意人承擔(dān)新風(fēng)險的保單
創(chuàng)新是挑戰(zhàn)競爭、避免競爭
對創(chuàng)新進(jìn)行管理
創(chuàng)新是一件艱難的事情
第三章 企業(yè)家柔道——把握創(chuàng)新規(guī)律的方法
重視產(chǎn)業(yè)和市場的變化
人口數(shù)據(jù)能預(yù)測結(jié)果
思維決定一切
衡量創(chuàng)新績效的3個方法
創(chuàng)新管理的禁忌
市場才是創(chuàng)新的焦點
企業(yè)家柔道
“孤注一擲”的取勝要訣
不圖虛名享實惠的“生態(tài)利基”戰(zhàn)略
第四章 創(chuàng)新的考驗就在于能夠創(chuàng)造價值
創(chuàng)新力強的企業(yè)沒有對手
讓企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生成效
創(chuàng)新起點越低越容易成功
創(chuàng)新要具備超前思維
檢驗創(chuàng)新要看能否創(chuàng)造價值
推陳才能出新
問題在于缺乏創(chuàng)意的執(zhí)行
意外成功是重要的創(chuàng)新機會
意外失敗隱藏著巨大的創(chuàng)新機遇
不一致是創(chuàng)新的征兆
將顧客的挑剔看作創(chuàng)新機會
新知識未必是可靠的創(chuàng)新來源


第九篇 不要迷信所謂的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”
章 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)的危機意識
首席執(zhí)行官要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”
領(lǐng)導(dǎo)者更重要的是身體力行
保持孤獨、疏遠(yuǎn)和嚴(yán)肅的總裁性格
挑選領(lǐng)導(dǎo)
未來的領(lǐng)導(dǎo)是一個知道如何提問的人
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種能力
第二章 領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊的榜樣
管理精神能為領(lǐng)導(dǎo)奠定基礎(chǔ)
的領(lǐng)導(dǎo)是指揮家
管理者必須明確組織
管理者要確定目標(biāo)
要敢于承擔(dān)責(zé)任
通過及時表揚來創(chuàng)造驚喜
要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)懂得知人善任
成功的領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則
擁有要求嚴(yán)格的管理者是公司的福音
嚴(yán)格要求比一味愛護(hù)更適用于管理
發(fā)揮員工的主觀能動性
贏得信任才能擁有追隨者
高效團(tuán)隊是組織成功的關(guān)鍵
第三章 正直是管理者締結(jié)人際關(guān)系的基石
人脈是管理者成功的基石
用良好的人際關(guān)系創(chuàng)造生產(chǎn)力
管理者要敢擔(dān)當(dāng)
知識型組織更依賴合作
知人善任才能產(chǎn)生大合力
信息化社會更需要有效溝通
促進(jìn)下屬間“1+1＞2”的互補合作
讓下屬成為英雄


第十篇 靠團(tuán)隊精神達(dá)成目標(biāo)
章 管理是一種人文藝術(shù)
員工的人性應(yīng)得以升華
熱愛工作，享受工作
自主性與責(zé)任感缺一不可
成長的三種循環(huán)模式
人是終的管理核心與歸宿
管理是一種人文藝術(shù)
激發(fā)下屬的巨大潛能
第二章 個人與企業(yè)的價值觀必須兼容
預(yù)先建立經(jīng)營團(tuán)隊
讓更少的員工制造出更多的產(chǎn)品
了解你的團(tuán)隊成員
企業(yè)的基礎(chǔ)是經(jīng)濟績效
相互兼容的價值觀是企業(yè)高執(zhí)行力的基礎(chǔ)
用團(tuán)隊精神取代個人英雄主義
升遷是有陷阱的
第三章 以傾聽者的經(jīng)驗來進(jìn)行溝通
管理者應(yīng)注意自己的一言一行
傾聽的質(zhì)量是溝通的關(guān)鍵
學(xué)會使用對方的語言
充分掌握對方的溝通期望
僅有“自上而下的溝通”是不夠的
用心傾聽下屬的意見
善于聽取不同的聲音
多說“我們”少說“我”
讓目標(biāo)管理為溝通效果加分