本書(shū)按照民航服務(wù)流程從客票、值機(jī)、安檢、海關(guān)、特殊旅客、不正常航班、到港手續(xù)等環(huán)節(jié)展開(kāi)，通過(guò)背景閱讀、對(duì)話練習(xí)、交際任務(wù)等模塊，鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。