Preface
Acknowledgements
CHAPTER 1 圖表與視覺輔助手段
Section 1．1 圖表與視覺輔助手段的應(yīng)用
Section 1．□ 圖表的制作
Section 1．3 在口頭演示中運(yùn)用視覺輔助手段


CHAPTER □ 技術(shù)文件的寫作
Section □．1 說明性寫作
Section □．□ 描述性寫作


CHAPTER 3 與客戶的交流
Section 3．1 客戶服務(wù)
Section 3．□ 網(wǎng)絡(luò)交流


CHAPTER 4 建立良好的客戶關(guān)系
Section 4．1 非言語交流
Section 4．2 商務(wù)環(huán)境下傾聽的重要性
Section 4．3 面對面交流與電話交流


CHAPTER 5 演講、會議與團(tuán)隊(duì)
Section 5．1 口頭演講
Section 5．□ 會議中的交際
Section 5．3 有效會議
Section 5．4 團(tuán)隊(duì)


CHAPTER 6 求職
Section 6．1 自我分析與市場分析
Section 6．□ 撰寫簡歷
Section 6．3 撰寫求職信、填寫求職表
Section 6．4 成功面試與后續(xù)信函
APPENDIX 1 Proofreaders'Marks
APPENDIX □ Glossary