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商務(wù)溝通與禮儀
本教材主要分為商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀兩部分內(nèi)容。在商務(wù)溝通部分,從認識溝通開始,幫助讀者了解溝通的基礎(chǔ)理論知識,樹立積極溝通的理念。然后從聽、說、寫三個方面著重對商務(wù)溝通中關(guān)于傾聽、語言表達以及書面表達等方面的技巧進行全面闡述。在商務(wù)禮儀部分,著重從形象禮儀、交往禮儀、宴會禮儀、商務(wù)活動禮儀以及涉外禮儀等方面全面闡述商務(wù)活動中的禮儀知識,幫助讀者養(yǎng)成知禮、懂禮、行禮的良好習(xí)慣。本教材分為認識溝通及商務(wù)溝通、傾聽的技巧、高效地語言表達、書面商務(wù)溝通、走進商務(wù)禮儀、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)宴會禮儀、商務(wù)活動禮儀、涉外禮儀十個模塊。
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