今天商學(xué)院的學(xué)生都渴望深入了解商業(yè)公司是如何應(yīng)用信息技術(shù)和系統(tǒng)來實現(xiàn)公司的目標的，本書就是為幫助這些學(xué)生而寫的。信息系統(tǒng)已經(jīng)是一個非常重要的工具，它被公司管理者廣泛地應(yīng)用，并有助于實現(xiàn)卓越的運營、研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、改善決策等，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。在本書中，學(xué)生將會發(fā)現(xiàn)那些被現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的最具前沿性的、綜合的信息系統(tǒng)概貌。閱讀本書后，我們期望學(xué)生能夠在企業(yè)中參與甚至負責(zé)有關(guān)管理信息系統(tǒng)方面的討論。公司在面試應(yīng)聘者時，通常會尋找和聘用那些知曉如何使用信息系統(tǒng)和技術(shù)來實現(xiàn)公司經(jīng)濟價值的學(xué)生。不管你的專業(yè)是會計、財務(wù)、管理、運營、市場營銷還是信息系統(tǒng)，你都會發(fā)現(xiàn)本書中的知識和信息將對你的整個職業(yè)生涯產(chǎn)生很好的價值。新版書有哪些新內(nèi)容時效性第 15版的特點是采用了全新的、開放的（封閉的）和互動的學(xué)習(xí)案例，其中文字、圖形、表格和案例均已更新至 2016年 9月行業(yè)和 MIS研究的最新成果。新的特點 ●新概念的視頻：包含 45個 3～ 5分鐘的概念視頻資料。勞頓教授利用一個現(xiàn)代化的動漫平臺，讓學(xué)生找出每一章中最重要的三個概念。這些視頻只有在 MyMISLab的數(shù)字版本中才能獲得。 ●新的視頻案例：書中有 36個視頻案例（每章兩個或更多），還有 10個額外的教學(xué)指導(dǎo)視頻，這些視頻涵蓋了 MIS領(lǐng)域的主要概念和經(jīng)驗。 ●學(xué)習(xí)跟蹤：在 MyMISLab中有 47個學(xué)習(xí)跟蹤模塊用于涵蓋所選主題的課外學(xué)習(xí)。新的內(nèi)容主題 ●大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)：第 1章、第 6章、第 7章以及第 12章深度涵蓋了大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析以及與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容，包括：大數(shù)據(jù)分析、分析物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流、分布式計算、內(nèi)存計算、非相關(guān)數(shù)據(jù)庫以及分析平臺。 ●云計算：更新和拓展了第 5章的云計算（ IT基礎(chǔ)設(shè)施），更具體、詳細地介紹了各種云服務(wù)的類別，私有云和公有云，混合云，管理云服務(wù)以及利用云服務(wù)的、全新的互動環(huán)節(jié)。第 6章（云中的數(shù)據(jù)庫）、第 8章（云安全）、第 9章（基于云的 CRM和 ERP）、第 10章（電子商務(wù)）和第 13章（基于云的系統(tǒng)開發(fā)）均涉及云計算。影印版未得到授權(quán)�！裆缃坏摹⒁苿拥暮捅镜鼗�的：在第 10章中，我們就新的電子商務(wù)的內(nèi)容描述了社交工具、移動技術(shù)以及基于位置的服務(wù)是如何變成市場營銷和廣告的。 ●社會化商務(wù)：我們拓展了社會化商務(wù)的概念，在第 2章中介紹了這個概念，并在整本書中均有討論，還詳細討論了企業(yè)（公司內(nèi)部）的社會化網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)中的社會化網(wǎng)絡(luò)。 ●自帶設(shè)備（bring your own device，BYOD）和移動設(shè)備管理。 ●智能產(chǎn)品。 ● DevOps。 ●零日漏洞。 ●機器學(xué)習(xí)。 ●聊天室。 ●近距離無線通信技術(shù)（NFC）。 ●原生廣告。 ● Windows 10。 ● Microsoft Off ice 365。 ●平臺。 ●軟件定義存儲（software-def ined storage，SDS）。第 15版：MIS課程的綜合解決方案本書一開始就已經(jīng)明確定位為適應(yīng)于全世界的 MIS課程。本版將繼續(xù)保持其權(quán)威性，當(dāng)然也將會更具個性化、靈活性，以滿足不同院校和講師的需求。本書已經(jīng)成為一個完整的學(xué)習(xí)教程，包括核心教材、視頻案例材料以及學(xué)習(xí)跟蹤模塊。本書共有 15章，許多實踐性的項目案例覆蓋了 MIS的各個基本主題，還有視頻學(xué)習(xí)案例和教學(xué)視頻學(xué)習(xí)材料作為本教材的重要組成部分：包括 36個視頻學(xué)習(xí)案例（每章兩個或更多），再加上 10個教學(xué)視頻，展示了信息系統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用，解釋了新技術(shù)，探索了新概念。這些視頻案例對學(xué)習(xí)每一章的主題內(nèi)容都是非常重要的。另外，那些希望對某些感興趣的課題做深入研究的學(xué)生和教師可以使用 MyMISLab上的 47套“學(xué)習(xí)跟蹤”材料。這些材料涵蓋了 MIS各個領(lǐng)域里更加深入的內(nèi)容。核心教材本核心教材利用一個描述、分析信息系統(tǒng)的集成架構(gòu)，為學(xué)生提供關(guān)于 MIS基本概念的全貌。這個架構(gòu)告訴我們信息系統(tǒng)由管理、組織和技術(shù)要素組成，并在學(xué)生的項目練習(xí)和案例學(xué)習(xí)內(nèi)容中得到了強化。　development和 operations的組合詞，是一種重視“軟件開發(fā)人員”（Dev）和“ IT運維技術(shù)人員”（Ops）之間溝通合作的文化、運動或慣例。每章編排每一章均包含下列要素： ●基于學(xué)習(xí)目標的每章概要。 ●通過一個開篇案例介紹現(xiàn)實世界中某個組織的情況，確立這一章的主題和重要性。 ●根據(jù)本教材中所采用的管理、組織與技術(shù)模型圖分析開篇案例。 ●兩個附有案例分析題的互動討論。 ●本章小結(jié)，對學(xué)生學(xué)習(xí)目標的實現(xiàn)具有關(guān)鍵作用。 ●復(fù)習(xí)題，幫助學(xué)生測試自己掌握了多少知識。 ●一系列與本章主題有關(guān)的、更廣泛的討論題。 ●一系列 MIS實踐項目，包括兩個管理決策問題、一個練習(xí)應(yīng)用軟件項目和一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)項目。 ●一個團隊協(xié)作項目，幫助學(xué)生提高團隊協(xié)作能力和演講技能，使其有機會使用開源協(xié)作工具。 ●每章末尾的案例研究可以讓學(xué)生應(yīng)用本章的概念。 ●兩個輔助升級的寫作問題。 ●參考文獻。主要特點在本教材中，我們增加了對學(xué)生和教師更具互動性、更具前沿性和吸引力的內(nèi)容。對于這些特點和學(xué)習(xí)工具，我們將在下面加以說明。現(xiàn)實世界的企業(yè)案例本教材將幫助學(xué)生了解信息系統(tǒng)和公司績效之間的直接聯(lián)系。在世界各地，公司使用信息系統(tǒng)和技術(shù)的主要業(yè)務(wù)目標包括：卓越運營、新產(chǎn)品和服務(wù)、客戶與供應(yīng)商的密切關(guān)系、改善決策、競爭優(yōu)勢和生存。教材里的案例向?qū)W生展示了具體某家公司是如何應(yīng)用信息系統(tǒng)達成這些業(yè)務(wù)目標的。在整本教材中，我們采用最新的（ 2016年）商業(yè)公司和公共組織案例，以幫助解釋每一章中重要的概念。所有這些公司或組織的案例都是學(xué)生廣為熟知的，如耐克、舊金山巨人（ the San Francisco Giants）、 Facebook、沃爾瑪、谷歌、梅西百貨以及通用電氣�；�動性沒有比實際操練更好的學(xué)習(xí) MIS的方法了。我們提供了各種不同的實踐練習(xí)項目，使學(xué)生可以接觸到現(xiàn)實世界里各種不同的商業(yè)場景和數(shù)據(jù)，直接領(lǐng)悟 MIS的全部真諦。這些實踐項目將提升學(xué)生投入到激動人心的課題上的積極性。 ●在線視頻案例庫。學(xué)生在教室里、家里或工作中均可以在線觀看視頻短片，然后應(yīng)用本書中的概念分析視頻案例。每章至少有兩個企業(yè)視頻案例，幫助解釋公司和管理者如何應(yīng)用信息系統(tǒng)，探討每章中討論過的概念。每個視頻案例包括一個或多個真實公司的視頻、案例的背景材料和案例研究的問題。這些視頻案例增強了學(xué)生對 MIS相關(guān)內(nèi)容的理解和 MIS與實際商業(yè)世界的相關(guān)性。此外，有些關(guān)鍵章節(jié)還有十個教學(xué)視頻，用于介紹 MIS的演變和概念等。 ●網(wǎng)上概念性視頻（只在數(shù)字版本中）。在每章中，我們讓學(xué)生選出 3個概念，做成 45個動畫視頻。 ●互動部分。在每章中，我們重新設(shè)計了兩個簡短的案例作為互動性部分用于課堂教學(xué)，以有助于激發(fā)學(xué)生的興趣和主動性學(xué)習(xí)。每一個案例包括案例分析題，這些分析題供課堂討論、在線討論或書面作業(yè)所用。 ● MIS實踐項目。每章都提供了三類實踐性的 MIS項目：兩個管理決策難題；一個各種軟件的運用練習(xí)，如用微軟的 Excel、Access或 Web頁面和博客創(chuàng)建工具等；一個開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技能的項目。在每章里，MyMISLab提供了美國一家輕型自行車（Dirt Bikes USA）公司的滾動案例，給大家額外的實際練習(xí)的機會。 ●團隊協(xié)作項目。每章都有一個協(xié)作項目，鼓勵學(xué)生用谷歌 Drive、谷歌 Docs或其他開源協(xié)作工具開展團隊工作。第 1章中的第一個團隊項目是讓學(xué)生創(chuàng)建一個協(xié)作的谷歌平臺。☉互動討論： 技術(shù)和客戶進行社交各種規(guī)模的企業(yè)都在尋找 Facebook、Twitter和其他社交媒體，并把這些社交媒體當(dāng)作吸引客戶、擴大產(chǎn)品信息、發(fā)現(xiàn)趨勢和影響力、建立品牌知名度，并采取措施滿足客戶需求和建議的有力工具。所有 Twitter用戶中有一半會在 Twitter上推薦產(chǎn)品。全世界約有 16億人在使用 Facebook，有 3 000多萬家企業(yè)擁有活躍的品牌頁面，用戶能夠通過博客、評論頁面、比賽和品牌頁面與該　每章均有兩個“互動討論”，品牌進行互動�！� Like”按鈕讓用戶有機會在社交網(wǎng)絡(luò)上分享他們對正分別聚焦于管理、組織或技術(shù)，在瀏覽的內(nèi)容和其他對象的感受。通過數(shù)百萬個網(wǎng)站上的“ Like”按通過實際公司說明本章涉及的鈕，F(xiàn)acebook可以跟蹤其他網(wǎng)站上的用戶行為，然后將這些信息出售概念或議題給營銷人員。 Facebook還在用戶主頁右側(cè)列表和其他頁面（如照片和應(yīng)用程序）中銷售展示廣告的位置。 Twitter已經(jīng)開發(fā)了許多新產(chǎn)品來吸引廣告客戶，比如“推廣推文”和“推廣趨勢”。這些功能讓廣告商能夠在 Twitter用戶搜索特定關(guān)鍵字時顯示其推文。許多大廣告商正在使用 Twitter的 Vine服務(wù)，該服務(wù)允許用戶通過手機應(yīng)用程序重復(fù)分享簡短的視頻，或?qū)⑵浒l(fā)布到其他平臺（如 Facebook）上�！“咐�分析題鼓勵學(xué)生在課堂討論、報告或書面作業(yè)中把本章概念應(yīng)用于實際公司中案例分析題 1. 請評估利用社交媒體技術(shù)與客戶互動的管理、組織和技術(shù)問題。 2. 用社交媒體做廣告、建品牌、做市場研究和開展客戶服務(wù)有哪些優(yōu)點與缺點？ 3. 舉例說明這個案例中利用社交媒體與客戶互動的商業(yè)決策。 4. 所有公司都能用社交媒體技術(shù)進行客戶服務(wù)和市場推廣嗎？為什么？什么樣的公司最適合使用這些平臺？　每章兩個實際公司場景給學(xué)生提供了把本章概念應(yīng)用到實際公司決策中的機會管理決策問題 11-8 U. S. Pharma公司總部位于美國新澤西州，其研究機構(gòu)分布在德國、法國、英國、瑞典和澳大利亞。新藥品的研究和開發(fā)是公司盈利的關(guān)鍵所在。為了研究和測試幾千種新的試驗藥品，公司的研究員需要和公司內(nèi)部及外部人員（包括美國食品藥品監(jiān)督管理局、世界衛(wèi)生組織以及藥品制造商和協(xié)會的國際聯(lián)盟）共享信息，還需要訪問健康信息網(wǎng)站，如美國藥品國家實驗室、行業(yè)會議和職業(yè)期刊網(wǎng)站。請你試著為 U.S. Pharma的研究員設(shè)計一個知識門戶。你的設(shè)計說明應(yīng)包括相關(guān)的內(nèi)部系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、外部信息資源、內(nèi)部的交流和協(xié)同工具。除此以外，你還需要設(shè)計門戶網(wǎng)站的首頁。 11-9 C