目錄 1 壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展概況 1.1 壽險(xiǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)及壽險(xiǎn)市場(chǎng) 1.1.1 壽險(xiǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)和壽險(xiǎn)市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí) 1.1.2 壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展 1.1.3 壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì) 1.2 全球壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展概況 1.2.1 全球壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展及其運(yùn)行特征 1.2.2 部分國(guó)家和地區(qū)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展情況 1.3 中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展概況 1.3.1 中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的政策環(huán)境變化 1.3.2 中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模 1.3.3 中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 1.4 四川省壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展概況 1.4.1 四川省壽險(xiǎn)市場(chǎng)的基本情況 1.4.2 四川省壽險(xiǎn)市場(chǎng)的區(qū)域分布 1.4.3 四川省壽險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn) 1.5 成都市壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展概況 1.5.1 成都市壽險(xiǎn)市場(chǎng)的總體規(guī)模 1.5.2 成都市壽險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 1.5.3 成都市壽險(xiǎn)市場(chǎng)的最新發(fā)展 2 壽險(xiǎn)需求的概念及其屬性研究 2.1 壽險(xiǎn)需求的基本概念 2.1.1 壽險(xiǎn)需求的概念界定 2.1.2 壽險(xiǎn)需求的內(nèi)在特征 2.1.3 壽險(xiǎn)需求的演進(jìn)變化 2.2 壽險(xiǎn)需求的主要類型 2.2.1 保障型壽險(xiǎn)需求 2.2.2 投資型壽險(xiǎn)需求 2.2.3 混合型壽險(xiǎn)需求 2.3 壽險(xiǎn)需求的基本要素 2.3.1 投保主體 2.3.2 保障范圍 2.3.3 經(jīng)營(yíng)模式 2.4 壽險(xiǎn)需求的影響因素 2.4.1 環(huán)境因素 2.4.2 公司的顯性承諾 2.4.3 公司的隱性承諾 2.4.4 公司形象 2.4.5 可替代服務(wù) 2.4.6 消費(fèi)者個(gè)人需要 2.4.7 曾經(jīng)的購(gòu)買經(jīng)歷 2.5 壽險(xiǎn)需求和供給的關(guān)系 3 壽險(xiǎn)需求及其缺口研究的理論基礎(chǔ) 3.1 壽險(xiǎn)需求本源決定理論 3.1.1 需求層次理論 3.1.2 生命價(jià)值理論 3.1.3 消費(fèi)者需求理論 3.1.4 行為金融理論 3.2 壽險(xiǎn)需求影響因素理論 3.2.1 經(jīng)濟(jì)因素理論 3.2.2 社會(huì)因素理論 3.2.3 心理因素理論 3.2.4 服務(wù)因素理論 3.3 壽險(xiǎn)需求決策行為理論 3.3.1 預(yù)期效用最大化理論 3.3.2 客戶服務(wù)期望理論 3.3.3 投保行為選擇理論 3.4 壽險(xiǎn)需求供求失衡理論 3.4.1 信息不對(duì)稱理論 3.4.2 風(fēng)險(xiǎn)感知偏誤理論 3.4.3 市場(chǎng)供求不均衡理論 4 成都市壽險(xiǎn)需求調(diào)研分析 4.1 調(diào)研分析基本情況概述 4.1.1 成都市的基本情況 4.1.2 成都市的圈層分布 4.2 樣本選擇基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn) 4.2.1 基本研究假設(shè) 4.2.2 樣本選擇范圍 4.2.3 樣本統(tǒng)計(jì)口徑 4.2.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)發(fā)放 4.3 投保人的基本情況分析 4.3.1 投保人的個(gè)人基本信息 4.3.2 投保人的收入情況 4.3.3 投保人的風(fēng)險(xiǎn)偏好特點(diǎn) 4.4 投保人對(duì)壽險(xiǎn)需求的認(rèn)知情況 4.4.1 投保人獲得壽險(xiǎn)知識(shí)的渠道 4.4.2 投保人對(duì)壽險(xiǎn)需求和壽險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)識(shí) 4.4.3 投保人購(gòu)買壽險(xiǎn)考慮的主要因素 4.4.4 投保人對(duì)壽險(xiǎn)需求的潛在期望 4.5 投保人對(duì)壽險(xiǎn)需求的選擇情況 4.5.1 被保險(xiǎn)人對(duì)象選擇 4.5.2 保險(xiǎn)公司類型和保險(xiǎn)公司產(chǎn)品選擇 4.5.3 購(gòu)買壽險(xiǎn)的渠道選擇 4.5.4 購(gòu)買壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額選擇 4.6 投保人對(duì)壽險(xiǎn)需求的滿意度評(píng)價(jià) 4.6.1 投保人對(duì)保險(xiǎn)公司的滿意度評(píng)價(jià) 4.6.2 投保人對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度評(píng)價(jià) 4.6.3 投保人對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià) 5 成都市壽險(xiǎn)需求的影響因素分析 5.1 壽險(xiǎn)需求的主要影響因素 5.1.1 供給層面因素 5.1.2 需求層面因素 5.1.3 其他相關(guān)因素 5.2 壽險(xiǎn)需求的影響因素選擇提煉 5.2.1 選擇提煉的研究假設(shè) 5.2.2 選擇提煉的因子設(shè)定 5.3 不同因素對(duì)壽險(xiǎn)需求的作用分析 5.3.1 供給因素對(duì)壽險(xiǎn)需求的影響 5.3.2 需求因素對(duì)壽險(xiǎn)需求的影響 6 成都市壽險(xiǎn)需求的缺口測(cè)算 6.1 壽險(xiǎn)需求缺口測(cè)算的模型設(shè)計(jì) 6.1.1 壽險(xiǎn)需求缺口模型設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ) 6.1.2 壽險(xiǎn)需求缺口的模型構(gòu)建 6.2 壽險(xiǎn)需求缺口的實(shí)證測(cè)算 6.2.1 壽險(xiǎn)需求規(guī)模的測(cè)算 6.2.2 壽險(xiǎn)供給規(guī)模的測(cè)算 6.2.3 壽險(xiǎn)需求缺口的測(cè)算 6.3 壽險(xiǎn)需求缺口產(chǎn)生的原因分析 6.3.1 解釋變量和被解釋變量的設(shè)定 6.3.2 需求缺口因素分析的模型構(gòu)建 6.3.3 需求缺口原因分析的解釋結(jié)果 7 壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)壽險(xiǎn)需求缺口的影響分析 7.1 壽險(xiǎn)服務(wù)與壽險(xiǎn)需求缺口的關(guān)系 7.1.1 壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)投保行為選擇的影響 7.1.2 壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)壽險(xiǎn)需求缺口的影響 7.2 壽險(xiǎn)服務(wù)影響壽險(xiǎn)需求缺口的傳遞路徑 7.2.1 客戶對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 7.2.2 壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)壽險(xiǎn)需求缺口的傳導(dǎo) 7.2.3 壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)壽險(xiǎn)需求缺口的效應(yīng)分析 7.3 壽險(xiǎn)服務(wù)對(duì)壽險(xiǎn)需求缺口影響的量化評(píng)估 7.3.1 壽險(xiǎn)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建 7.3.2 壽險(xiǎn)服務(wù)影響需求缺口的實(shí)證分析 7.3.3 壽險(xiǎn)服務(wù)影響需求缺口的效應(yīng)解釋 8 擴(kuò)大潛在壽險(xiǎn)需求的微觀途徑 8.1 加強(qiáng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和管理 8.1.1 規(guī)范壽險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)條款 8.1.2 完善壽險(xiǎn)產(chǎn)品精算制度 8.1.3 加大壽險(xiǎn)費(fèi)率政策改革力度 8.2 加大新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度 8.2.1 積極支持健康保險(xiǎn)發(fā)展 8.2.2 高度關(guān)注特殊醫(yī)療保險(xiǎn) 8.2.3 持續(xù)豐富短期意外傷害保險(xiǎn)類型 8.2.4 加快推進(jìn)新型養(yǎng)老保險(xiǎn)開(kāi)發(fā) 8.3 提高壽險(xiǎn)服務(wù)的滿意度水平 8.3.1 提升壽險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷能力 8.3.2 加強(qiáng)保險(xiǎn)公司品牌建設(shè) 8.3.3 主動(dòng)防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 9 促進(jìn)壽險(xiǎn)供求均衡的宏觀建構(gòu) 9.1 深化壽險(xiǎn)供給體制機(jī)制改革 9.1.1 豐富壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體的組織形式 9.1.2 提高壽險(xiǎn)供給主體的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 9.1.3 完善壽險(xiǎn)供給主體的市場(chǎng)退出機(jī)制 9.2 加大對(duì)壽險(xiǎn)需求的引導(dǎo)與保護(hù)力度 9.2.1 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)意識(shí)的培育 9.2.2 完善客戶的權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè) 9.2.3 提升對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)信心 9.3 強(qiáng)化對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策支持 9.3.1 支持保險(xiǎn)公司圍繞新型壽險(xiǎn)需求創(chuàng)新試點(diǎn)產(chǎn)品 9.3.2 完善壽險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新試點(diǎn)的差異化容錯(cuò)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn) 9.3.3 加大對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的稅費(fèi)支持力度 10 結(jié)論及未來(lái)研究展望 10.1 主要研究結(jié)論 10.2 研究中的創(chuàng)新和不足 10.3 下一步研究方向 參考文獻(xiàn) 附錄 附錄1 調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放 附錄2 調(diào)研問(wèn)卷的數(shù)據(jù)采集 附錄3 樣本主體的壽險(xiǎn)選擇統(tǒng)計(jì)