《辦公室實(shí)務(wù)》以案例為導(dǎo)引，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，將辦公室涉及的主要實(shí)務(wù)工作分解為多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，將每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)、誤點(diǎn)和盲點(diǎn)貫穿于案例中，呈現(xiàn)出教與學(xué)的完整過程。
《辦公室實(shí)務(wù)》的編寫立足于辦公室從業(yè)人員實(shí)際工作的需要，注重理論與案例的融合，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容務(wù)實(shí)可操作性，以達(dá)到提升能力、學(xué)以致用的目的。
盧穎，中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事，資深企業(yè)培訓(xùn)師。
第三章 政務(wù)性工作實(shí)務(wù)
第一節(jié) 辦公室輔助決策工作
第二節(jié) 辦公室調(diào)查研究工作
第三節(jié) 辦公室督查工作
第四節(jié) 辦公室信息工作
第四章 日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 辦公環(huán)境
第二節(jié) 接待工作
第三節(jié) 信訪工作
第四節(jié) 值班管理
第五節(jié) 活動(dòng)安排與應(yīng)酬管理
第六節(jié) 行政辦公經(jīng)費(fèi)管理
第七節(jié) 安全與保密
第八節(jié) 印章管理
第九節(jié) 外事工作管理
第十節(jié) 后勤事務(wù)管理
第十一節(jié) 辦公效率與時(shí)間管理
第五章 文書寫作實(shí)務(wù)
第一節(jié) 文書寫作概述
第二節(jié) 如何準(zhǔn)確運(yùn)用公文進(jìn)行書面溝通
第三節(jié) 如何擬寫常用的事務(wù)文書
第四節(jié) 如何擬寫典型商務(wù)文書
第六章 文書管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 發(fā)文辦理
第二節(jié) 收文辦理
第三節(jié) 檔案管理
第四節(jié) 電子文檔管理
第七章 會(huì)議服務(wù)與管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)議的類型、特點(diǎn)與作用
第三節(jié) 會(huì)議管理制度的制定
第四節(jié) 會(huì)議的預(yù)算與成本控制
第五節(jié) 會(huì)務(wù)管理工作
第六節(jié) 會(huì)議的信息工作
第八章 辦公室公共關(guān)系
第一節(jié) 辦公室公共關(guān)系工作
第二節(jié) 公共關(guān)系溝通
第三節(jié) 辦公室公共關(guān)系危機(jī)
第四節(jié) 辦公室用語與用語禁忌
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