第1篇 企業(yè)信息管理概述
第一章 企業(yè)信息管理概述
1.1 企業(yè)信息管理研究的內(nèi)容
1.2 數(shù)據(jù)、信息與知識
1.3 企業(yè)信息管理的基本條件
1.4 信息技術(shù)的任務(wù)
1.5 信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢
第2篇 企業(yè)信息管理技術(shù)平臺
第二章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫
2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述
2.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫
2.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
2.4 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘
第三章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
3.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
3.2 企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成
3.3 企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建
第3篇 企業(yè)信息系統(tǒng)
第四章 企業(yè)信息系統(tǒng)
4.1 信息系統(tǒng)概述
4.2 信息系統(tǒng)的分類框架
4.3 管理信息系統(tǒng)
4.4 決策支持系統(tǒng)
第五章 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)
5.1 ERP發(fā)展歷史
5.2 ERP的概念及管理思想
5.3 ERP系統(tǒng)的主要功能模塊
5.4 ERP系統(tǒng)的實(shí)施
第六章 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
6.1 供應(yīng)鏈基本概念
6.2 供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容
6.3 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施
第七章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
7.1 客戶關(guān)系管理概述
7.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能
7.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分類
7.4 客戶關(guān)系管理的主要技術(shù)
7.5 實(shí)施客戶關(guān)系管理的步驟
第八章 電子商務(wù)
8.1 電子商務(wù)及其類型
8.2 電子數(shù)據(jù)交換
8.3 電子支付系統(tǒng)
8.4 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍
8.5 電子商務(wù)系統(tǒng)框架
第4篇 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施
第九章 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
9.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略
9.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
9.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的條件
9.4 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法
第十章 企業(yè)信息化決策
10.1 企業(yè)IT項目決策
10.2 企業(yè)IT項目風(fēng)險評估與管理
10.3 企業(yè)IT選型決策
10.4 企業(yè)IT外包決策
第十一章 企業(yè)信息化隊伍
11.1 信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍的組成
11.2 首席信息官
11.3 信息系統(tǒng)用戶
11.4 系統(tǒng)分析師
第十二章 信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期
12.1 信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期法
12.2 原型法
12.3 系統(tǒng)分析
12.4 系統(tǒng)設(shè)計
12.5 系統(tǒng)實(shí)施
12.6 系統(tǒng)管理與維護(hù)
參考文獻(xiàn)