人際交往中,處處面臨著說服與被說服的境況,無論你是大人物,還是平凡者;無論你在進行內(nèi)部溝通,還是參與商務(wù)談判;無論你是領(lǐng)導(dǎo),還是下屬,說服無處不在。本書就是一本教你徹底改變機遇、人際關(guān)系和事業(yè)前途的寶典,書中匯集了各種表達方法和說服技巧,教會讀者在日常生活、商務(wù)談判、上下級溝通等不同的情境中有力地表述自己、贏得他人信任、說服他人。
本書不僅適用于想要培養(yǎng)表達能力、實現(xiàn)自我突破的初學(xué)者,也適用于積累了一定的溝通技巧、渴望獲得進一步提升的人,同樣更適用于所有需要推銷自我、表述觀點、說服他人、獲得成功的人。
說話之道就是:把話說好、練好、直達人心。本書就是讓您在短期內(nèi),突破自我,輕松說服別人!提供:
1.全方位掌握海量說服技巧。
2.熟練應(yīng)用微表情讀懂對方心理。
3.資深說話專家直接指導(dǎo)。
4.善用心理博弈主控各種談判場合。
5.完全掌握30秒說服術(shù)高效率辦事!
6.抓住您的聽眾成為交際核心。
看到“說服”一詞,你首先會想到什么?古時舌戰(zhàn)群儒的說客?巧舌如簧的推銷員?口若懸河的演講家?是的,我們可以發(fā)現(xiàn)他們有一個共同點,就是他們以說服他人為職業(yè)。他們的工作就是研究如何說服別人接受自己的觀點,接受自己的意見,從而達到自己的目的。
說服,是人際交往中的一項重要內(nèi)容,它并不僅僅與這些以說服為職業(yè)的人相關(guān)。無論你愿意與否,說服是生活無法回避的現(xiàn)實。你告訴孩子要保護視力;對老板說你想加薪、升職;與陌生人商定買房的價錢;讓下屬接受一個令人不愉快的調(diào)動;請求同事配合自己的工作……這些看似平常的人際交往行為,其實都蘊含著說服他人的意圖。
雖然每個人每天都在實踐著說服他人的過程,但是要想取得理想的結(jié)果卻不容易。因為說服本來就是一個雙向互動的過程,你在說服別人的同時,別人也在試圖說服你。當你和上級有了異議不知如何應(yīng)對時,當你在談判中面對對方的步步緊逼無所適從時,當你看到同事輕而易舉就取得高額銷售業(yè)績時,你不用苦惱,也不必擔心。
擺在你面前的這本《說服是門說話藝術(shù)——怎樣說到別人心坎上》就是針對以上各種問題而特別撰寫的。無論你是從事銷售、服務(wù)行業(yè),還是進行內(nèi)部溝通,或者參加商務(wù)談判、處理與家人或朋友之間的關(guān)系,你都能從中得到幫助。
本書分為兩篇——秘訣篇、實戰(zhàn)篇,共十四章。其中,秘訣篇中從不同的角度探尋說服的技巧:從微表情中探測對方的心理活動;向資深人士學(xué)習(xí)zui有效的語言技巧;通過心理博弈,使你在說服中占據(jù)心理優(yōu)勢;更有30秒電梯說服術(shù)、FBI說服術(shù)、演講說服術(shù)的精彩說服策略,讓你從多個方面全方位學(xué)習(xí)說服絕技。實戰(zhàn)篇分為日美韓英四國的說服絕技、求人辦事、上下級溝通、推銷場合、商務(wù)談判、親戚鄰居關(guān)系等不同的場景,讓你面對不同的聽眾在不同的場合做到揮灑自如,具有震撼力和說服力。
本書的特色在于,圖文并茂,貼近生活和實際,沒有長篇大論地講解理論,書中的每個說服技巧都附有生動有趣的案例,并且每一個案例都取材于現(xiàn)實生活,每一個技巧都極具操作性,通俗易懂。
說服是一種成就,閱讀本書的zui終目的,就是讓被說服者認同你的看法,接受你的觀點,從而打破人際交往中的障礙。書中不僅告訴你說什么,怎么說,還指出了說服者應(yīng)該抱有的心態(tài)。本書不僅適用于想要培養(yǎng)表達能力、實現(xiàn)自我突破的初學(xué)者,也適用于積累了一定的溝通技巧、渴望獲得進一步提升的人,同樣更適用于所有需要推銷自我、表述觀點、說服他人、獲得成功的人。
我們要相信,說服不僅是推銷員、演講家的專利,更是每一個人都應(yīng)該掌握的實用技能。只要你言之巧妙、應(yīng)對自如,就能夠搭建溝通的橋梁,實現(xiàn)說服他人的目的。相信本書能夠給你很多啟發(fā),讓你在讀罷此書后,掩卷沉思,在享受閱讀的同時,更能獲得無往不利的說服他人的實用技能,讓你在社會交際中如魚得水、所向披靡!
編者
2015年11月
匯智書源圖書工作室,主要從事投資理財、生活百科、智力開發(fā)和其他綜合性選題的創(chuàng)作與出版,目前已經(jīng)出版幾十種圖書,并得到讀者的廣泛認可和贊譽。匯智書源圖書工作室擁有一支資深創(chuàng)作團隊,均接受過相關(guān)行業(yè)高等教育和專業(yè)創(chuàng)作培訓(xùn),具有豐富的圖書選題策劃與運作經(jīng)驗,是一只以自主創(chuàng)新為特點的優(yōu)秀團隊。
秘訣篇
第一章 說話容易,說服別人是個大學(xué)問 / 2
一、說服目標:明確 +單一 / 3
二、成功說服,4步輕松搞定 / 5
三、說服,講究原則很重要 / 8
四、說服的場所,你會選嗎 / 10
五、不了解對方的想法,你就無法有效溝通 / 13
六、“白紙黑字”的說服力 / 15
七、傾聽,也是一種說服力 / 17
八、站在對方的立場上看問題 / 19
九、對方的性格,決定你的說服策略 / 21
十、4個對策,說服別人輕松搞定 / 24
第二章 對方微表情,你的讀心術(shù) / 26
一、小手勢,大表情:一“手”看透對方心 / 27
二、6招教你瞬間讀懂對方的眼神 / 30
三、看眉毛讓你輕易了解真相 / 32
四、看不懂笑容,你就悲劇了 / 34
五、親不親近,看距離 / 36
六、對方坐姿中暗藏的玄機 / 38
七、對方的“腳語”你懂嗎 / 41
第三章 資深人士教你zui常用的語言技巧 / 43
一、思維活躍+思路清晰,使語言更具邏輯性 / 44
二、“5W”讓你的話言之有物 / 47
三、老生常談?NO,新穎的話語更動人心 / 49
四、你掌握好說話的語氣了嗎 / 52
五、提問,也可以是這樣 / 54
六、引發(fā)思考,疑問句更有效 / 56
七、巧設(shè)“優(yōu)勢問題” / 58
八、八大提問技巧,讓你提出魔力問題 / 60
第四章 心理“對弈”,說服“心理揣摩術(shù)”/ 64
一、迂回誘導(dǎo),“曲線救國”的神奇功效 / 65
二、相似因素,拉近你與他的心理距離 / 67
三、狹、對、遠的環(huán)境,氣場讓他屈服 / 68
四、快速打動人心,“殺傷力”問題就要這樣問 / 70
五、建立“錨點”,牢牢抓住他的注意力 / 73
六、反復(fù)強調(diào),加強對方的記憶 / 74
七、得寸進尺,巧登門檻 / 75
第五章 30秒電梯說服術(shù) / 77
一、電梯說服,說服只需30秒 / 78
二、5秒開場,占據(jù)優(yōu)勢(1):瞬間占據(jù)有利位置 / 81
三、5秒開場,占據(jù)優(yōu)勢(2):開場有禮:稱呼得當+敬語 / 82
四、20秒演講,心理說服(1):讓對方在催眠中自我說服 / 85
五、20秒演講,心理說服(2):A或B,你選哪一個 / 87
六、20秒演講,舉證說服(1):請個“權(quán)威”來助陣 / 89
七、20秒演講,舉證說服(2):用典故來說事 / 90
八、20秒演講,感官說服(1):手勢說出你的心 / 92
九、20秒演講,感官說服(2):站姿,也要講策略 / 94
十、5秒收尾,一錘定音:“活話”為交談畫上句號 / 96
第六章 計謀超強說服術(shù) / 100
一、拉近心理距離(1):姿態(tài)表露,公正+無奈+適度 / 101
二、拉近心理距離(2):“想當初”,和對方一起回憶 / 102
三、情報戰(zhàn)術(shù):籌碼怎樣用 / 105
四、套取信息(1):想要套話,第一句話已經(jīng)決定勝負 / 107
五、套取信息(2):早上VS晚上,哪個時間效果更好 / 109
六、自我說服(1):欲語還休,吸引對方的注意 / 111
七、自我說服(2):假裝把消息不小心說漏嘴 / 113
八、尋找利益切合點(1):弄不清底線,你鐵定要吃虧 / 115
九、尋找利益切合點(2):分歧,就這樣解決 / 116
第七章 演講說服,激情四射引發(fā)“舌尖風暴”/ 118
一、激情效應(yīng):用熱情“燃燒”對方 / 119
二、抑揚頓挫:語速+停頓+語調(diào) = 生動的語言 / 120
三、目光交流:用眼睛和對方說說話 / 122
四、歸屬意識:用“我們”建造“命運共同體”/ 124
五、自己人效應(yīng):讓對方感覺你是“自己人”/ 126
六、數(shù)據(jù)效應(yīng):讓數(shù)字為你說句話 / 129
七、講故事:創(chuàng)造身臨其境的真實感 / 132
八、道具支持:小道具吸引大眼球 / 134
實戰(zhàn)篇
第八章 日本、美國、韓國、英國,各有說服絕技 / 137
一、日本人(1):鞠躬+名片,說服先講禮 / 138
二、日本人(2):“對不起”,不只是道歉那么簡單 / 140
三、美國人(1):名字+話題+禮貌用語,拉近心理距離 / 142
四、美國人(2):肢體語言,生動的非語言表達 / 144
五、美國人(3):談話就是要短、快,直截了當入正題 / 145
六、韓國人:萬事禮為先 / 146
七、英國人:紳士風度,zui好的說服力 / 148
第九章 求人辦事,恭維的語言更能說服人 / 150
一、握手、打招呼,禮多人不怪 / 151
二、求人多說場面話,必需的 / 154
三、求他,那就讓他當“好人”/ 157
四、想要感化他,那就多關(guān)心他 / 159
五、層層釋疑,讓對方放下包袱 / 162
六、委婉+含蓄,繞個圈子有奇效 / 163
七、請在此時給他一個臺階 / 164
八、“請”+“謝”,打動人心zui給力 / 167
九、說不服他,那就“磨”服他 / 169
第十章 上級對下級,權(quán)威、魅力和方法并用 / 172
一、老板超凡魅力 + 強大氣場=有效說服力 / 173
二、批評,冷言亦能暖人心 / 174
三、情理交融,感人方能服人 / 178
四、鼓勵 + 贊揚,俘獲人心就是這么簡單 / 179
五、7招打動人心,讓你的員工口服心更服 / 181
六、新任老板,你知道如何“因人制宜”嗎 / 184
第十一章 下級對上級,謙恭機變是王道 / 188
一、和老板來“硬”的,小心被打入“冷宮” / 189
二、委婉地表達否定意見 / 191
三、想讓上司改變決定,三招輕松搞定 / 193
四、替老板做主,只能自毀前程 / 194
五、不合理的工作安排,婉拒有技巧 / 196
六、投其所好,定讓老板心花怒放 / 198
七、無所顧忌要不得,尊重上級是關(guān)鍵 / 201
八、正面突破+巧妙“圍攻”,讓上級了解你的意見 / 203
九、遣詞造句的神奇力量 / 205
十、向上級求助,不被拒絕有訣竅 / 207
第十二章 營銷有術(shù),與顧客打場“心理戰(zhàn)” / 210
一、八招教你說出創(chuàng)造性的開場白 / 211
二、好奇心作餌,巧引顧客“上鉤” / 214
三、3個“問”,探詢客戶需求So easy / 216
四、顧客有異議、六大技巧輕松消除 / 218
五、冷場破冰,3種有效話題就夠了 / 222
六、步步緊逼,消除顧客的顧慮 / 224
七、提問引導(dǎo)法,幫你輕松提高銷售成交率 / 226
八、踩到語言“雷區(qū)”的銷售員,傷不起 / 229
第十三章 高端談判,張弛有度更有“交涉力”/ 233
一、不懂談判隱性規(guī)則,你就辦不成事 / 234
二、沉默智勝,適當“裝傻”有戲唱 / 236
三、贊美 + 強勢,讓你技高一籌 / 238
四、幽默破僵局,“轉(zhuǎn)危為安”zui給力 / 242
五、zui后通牒,就要這樣說 / 246
六、想要迷惑對方,來段“適當演繹術(shù)” / 248
七、不留痕跡,巧妙“探”出真情報 / 249
八、談判中激將法的妙用 / 250
九、談判中的“問”,你究竟懂多少 / 253
第十四章 親戚、鄰居關(guān)系難題,那些難出口的辦事經(jīng) / 257
一、親戚關(guān)系是靠“聯(lián)系”鞏固的 / 258
二、五大原則,幫你求親戚辦事 / 259
三、婆媳好相處,聰明男人要會5個“和” / 262
四、不得不說的鄰里相處之道 / 264