《人際溝通與交流》結(jié)合時代要求，注重實踐應(yīng)用，分為基礎(chǔ)篇和提升篇兩部分，共八章。每一章都有“學(xué)習(xí)導(dǎo)航”“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“游戲引導(dǎo)”“案例分析”“課堂練習(xí)”“知識總結(jié)”“拓展閱讀”板塊。基礎(chǔ)篇注重溝通與表達基礎(chǔ)要素學(xué)習(xí)，主要培養(yǎng)學(xué)生自我認知、自我接納、自我信念的積極心態(tài)；掌握基礎(chǔ)溝通要素方法和技能，讓學(xué)生在以良好的社會主義核心價值體系為主導(dǎo)的社會語境下學(xué)習(xí)清晰、準(zhǔn)確、簡潔的表達，在校園生活及職場展現(xiàn)情境下掌握基本溝通模型、建構(gòu)基礎(chǔ)溝通模式。提升篇注重精準(zhǔn)溝通、個性化溝通能力培養(yǎng)，從溝通架構(gòu)著手，幫助學(xué)生解決語言交際中出現(xiàn)的實際問題，以滿足客戶個性化需求的高效精準(zhǔn)溝通服務(wù)。
《人際溝通與交流》適合作為中高等職業(yè)院校公共基礎(chǔ)課教學(xué)用書，也可作為社會青年提升人際溝通與交流能力的自學(xué)用書。