項目一　認(rèn)識人力資源管理　1 學(xué)習(xí)目標(biāo)　1 項目導(dǎo)入　1 學(xué)習(xí)內(nèi)容　2 任務(wù)一　分析人力資源　2 一、人力資源的概念　2 二、人力資源的結(jié)構(gòu)　3 三、人力資源的特征　6 任務(wù)二　分析人力資源管理　7 一、人力資源管理的概念　7 二、人力資源管理的特征　9 三、人力資源管理的發(fā)展階段　9 四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別　13 任務(wù)三　認(rèn)識人力資源管理體系　14 一、人力資源管理的環(huán)境　14 二、人力資源管理的研究內(nèi)容和任務(wù)　16 三、人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu)及職能　19 四、人力資源管理的基本原理　21 任務(wù)四　人力資源管理實務(wù)　23 一、人力資源管理者的技能要求　23 二、人力資源管理的技術(shù)　26 三、組織設(shè)計及崗位職責(zé)設(shè)計　27 四、人力資源管理制度設(shè)計　28 項目小結(jié)　30 關(guān)鍵概念　30 課后訓(xùn)練　30 項目二　熟知工作分析　34 學(xué)習(xí)目標(biāo)　34 項目導(dǎo)入　34 學(xué)習(xí)內(nèi)容　35 任務(wù)一　認(rèn)識工作分析　35 一、工作分析的內(nèi)涵　35 二、工作分析中的術(shù)語　36 三、工作分析的作用　38 四、定崗定編　39 任務(wù)二　組織與實施工作分析　40 一、需要進(jìn)行工作分析的情況　40 二、工作分析的步驟　41 三、工作分析的參與者　43 四、工作分析的方法　45 任務(wù)三　編寫崗位說明書　50 一、崗位說明書的含義　50 二、崗位說明書的內(nèi)容　51 三、崗位說明書的編寫原則　52 四、崗位說明書的設(shè)計　52 任務(wù)四　了解勝任素質(zhì)模型　57 一、勝任素質(zhì)的概念　57 二、勝任的特征　58 三、勝任素質(zhì)的原理　58 四、勝任素質(zhì)模型的內(nèi)涵　59 項目小結(jié)　66 關(guān)鍵概念　66 課后訓(xùn)練　66 項目三　規(guī)劃人力資源　69 學(xué)習(xí)目標(biāo)　69 項目導(dǎo)入　69 學(xué)習(xí)內(nèi)容　70 任務(wù)一　認(rèn)識人力資源規(guī)劃　70 一、人力資源規(guī)劃的含義　70 二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容　70 三、人力資源規(guī)劃的主要功能　73 任務(wù)二　解析人力資源規(guī)劃的步驟　74 一、人力資源規(guī)劃的環(huán)境　74 二、人力資源規(guī)劃的基本原則　75 三、人力資源規(guī)劃的步驟　76 四、各類人員計劃的編制　79 任務(wù)三　人力資源需求、供給預(yù)測和平衡　80 一、人力資源預(yù)測的內(nèi)涵　80 二、人力資源需求預(yù)測　82 三、人力資源供給預(yù)測　86 四、人力資源供需的平衡　92 項目小結(jié)　94 關(guān)鍵概念　94 課后訓(xùn)練　94 項目四　招聘與配置人力資源　96 學(xué)習(xí)目標(biāo)　96 項目導(dǎo)入　96 學(xué)習(xí)內(nèi)容　97 任務(wù)一　認(rèn)識人員招聘錄用　97 一、人員招聘的含義與內(nèi)容　97 二、人員招聘的作用與原則　98 三、人員招聘的程序與渠道　99 任務(wù)二　解析人員招聘測試與選拔　109 一、面試　109 二、筆試　113 三、心理測試　114 四、情境模擬測試　115 任務(wù)三　有效配置人力資源　117 一、人力資源配置的概念　117 二、員工個體素質(zhì)的構(gòu)成　117 三、人力資源配置的基本方法　118 項目小結(jié)　123 關(guān)鍵概念　123 課后訓(xùn)練　123 項目五　培訓(xùn)與開發(fā)人力資源　126 學(xué)習(xí)目標(biāo)　126 項目導(dǎo)入　126 學(xué)習(xí)內(nèi)容　127 任務(wù)一　認(rèn)知員工培訓(xùn)與開發(fā)　127 一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義　127 二、員工培訓(xùn)的意義與原則　128 三、員工培訓(xùn)的類型　130 四、員工培訓(xùn)與開發(fā)的演變和趨勢　131 任務(wù)二　員工培訓(xùn)與開發(fā)的實施　133 一、培訓(xùn)需求分析　133 二、培訓(xùn)計劃設(shè)計　138 三、培訓(xùn)項目實施　142 四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化　142 五、培訓(xùn)有效性評估　144 任務(wù)三　解析員工培訓(xùn)的方法　146 一、培訓(xùn)方法的概念　146 二、培訓(xùn)的主要方法　146 三、選擇培訓(xùn)方法的程序　153 任務(wù)四　規(guī)劃員工職業(yè)生涯　155 一、相關(guān)概念　155 二、職業(yè)生涯階段的界定　155 三、影響職業(yè)生涯的因素　156 項目小結(jié)　160 關(guān)鍵概念　160 課后訓(xùn)練　160 項目六　解析績效管理　163 學(xué)習(xí)目標(biāo)　163 項目導(dǎo)入　163 學(xué)習(xí)內(nèi)容　164 任務(wù)一　認(rèn)識績效　164 一、績效的含義與特點　164 二、認(rèn)識績效管理　166 任務(wù)二　解析績效管理　167 一、準(zhǔn)備績效管理　167 二、熟知績效管理流程　169 三、建立績效管理保障系統(tǒng)　172 任務(wù)三　熟知績效考核方法　173 一、了解績效考核內(nèi)容　173 二、分析績效考核方法　174 三、控制績效考核誤差　187 項目小結(jié)　190 關(guān)鍵概念　190 課后訓(xùn)練　191 項目七　管理薪酬與福利　193 學(xué)習(xí)目標(biāo)　193 項目導(dǎo)入　193 學(xué)習(xí)內(nèi)容　194 任務(wù)一　認(rèn)識薪酬管理　194 一、薪酬的含義與功能　194 二、薪酬的構(gòu)成與水平　196 三、薪酬管理的含義、作用與原則　198 四、影響薪酬管理的主要因素　200 五、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　200 任務(wù)二　崗位評價與薪酬調(diào)查　202 一、認(rèn)識崗位評價　202 二、常見的崗位評價方法　203 三、薪酬調(diào)查　215 任務(wù)三　設(shè)計薪酬體系　216 一、薪酬體系設(shè)計的內(nèi)涵　216 二、薪酬體系設(shè)計的類型　218 三、薪酬結(jié)構(gòu)的類型　220 四、薪酬體系設(shè)計的基本要求　222 五、薪酬體系設(shè)計的模型　223 六、薪酬體系設(shè)計的流程　224 任務(wù)四　管理員工福利　225 一、福利的特點與類型　225 二、福利制度的設(shè)計　227 項目小結(jié)　229 關(guān)鍵概念　230 課后訓(xùn)練　230 項目八　管理勞動關(guān)系　232 學(xué)習(xí)目標(biāo)　232 項目導(dǎo)入　232 學(xué)習(xí)內(nèi)容　233 任務(wù)一　認(rèn)識勞動關(guān)系　233 一、勞動關(guān)系的內(nèi)涵　233 二、勞動法律關(guān)系　235 三、我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變　236 四、勞動關(guān)系調(diào)整方式　236 任務(wù)二　管理勞動合同　238 一、認(rèn)識勞動合同　238 二、認(rèn)識集體合同　240 三、了解集體談判與協(xié)商　243 任務(wù)三　處理勞動爭議　245 一、認(rèn)識勞動爭議　245 二、我國勞動人事爭議處理機(jī)構(gòu)　245 三、勞動爭議的處理程序　247 任務(wù)四　解析勞動保護(hù)與社會保障　249 一、認(rèn)識勞動保護(hù)　249 二、解析工作時間制度與最低工資保障制度　250 三、了解員工援助計劃　253 四、認(rèn)識社會保障　255 項目小結(jié)　256 關(guān)鍵概念　257 課后訓(xùn)練　257 參考文獻(xiàn)　260