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導(dǎo)游實務(wù)
本書共分八章,第一章主要講述導(dǎo)游服務(wù)概述,第二章是導(dǎo)游的產(chǎn)生與發(fā)展,第三章主要闡述導(dǎo)游服務(wù)程序,第四章是導(dǎo)游帶團技能,第五章主要介紹導(dǎo)游講解,第六章是游客個別要求的處理,第七章是常見問題與事故的預(yù)防與處理,第八章主要介紹導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識。
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