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供電企業(yè)新型客戶關(guān)系管理

供電企業(yè)新型客戶關(guān)系管理

定  價:45 元

        

  • 作者:《供電企業(yè)新型客戶關(guān)系管理》編寫組編
  • 出版時間:2020/11/1
  • ISBN:9787519850197
  • 出 版 社:中國電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁碼:153頁
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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本書從客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理念講起,深入探究供電企業(yè)客戶關(guān)系管理工作轉(zhuǎn)型的內(nèi)外動力,著重闡釋了電力體制改革、綜合能源業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)化營商環(huán)境等多重因素作用下,客戶關(guān)系管理的重要性。同時,圍繞客戶經(jīng)理這一核心崗位,從客戶識別、客戶關(guān)系建立與維護、流失與挽回、客戶關(guān)系價值挖掘等全環(huán)節(jié)入手,介紹了具體工作的開展方法與技巧,并結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)的實踐與探索,為各供電企業(yè)客戶關(guān)系管理相關(guān)人員提供參考與借鑒。
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