一、求職
1. 開場白
2. 寒暄
3. 姓名
4. 年齡
5. 籍貫與居住地
6. 婚姻與家庭
7. 學校和專業(yè)
8. 學習成績
9. 在校活動
10. 工作經(jīng)驗
11. 語言
12. 技能
13. 工作目標
14. 性格與工作方法
15. 興趣愛好
16. 離職與應聘原因
17. 薪金期望
18. 謝絕職務
19. 詢問結(jié)果
20. 面試結(jié)束
21. 道謝
22. 應聘保險代理人
23. 應聘導游
24. 應聘電腦工程師
25. 應聘機械工程師
26. 應聘空姐
27. 應聘律師助理
28. 應聘秘書
29. 應聘實驗室助理
30. 應聘銷售人員
31. 應聘銀行職員
32. 應聘會計師
33. 應聘編輯、記者
34. 應聘司機
35. 應聘護士


二、商務辦公
36. 新員工培訓
37. 辦公自動化
38. 文檔處理
39. 與同事溝通
40. 與上司溝通
41. 安排會議
42. 會議期間
43. 安排出差
44. 投訴與索賠
45. 接聽電話
46. 安排約會
47. 接待客戶
48. 到機場接外賓
49. 安排參觀
50. 商務午餐
51. 商務宴會
52. 贈送禮物
53. 商務拜訪
54. 娛樂活動


三、商貿(mào)會談
55. 建立商貿(mào)關(guān)系
56. 推銷產(chǎn)品
57. 廣告營銷
58. 參加展會
59. 樣品展示
60. 擴展國外業(yè)務
61. 代理
62. 商標、專利、技術(shù)轉(zhuǎn)讓
63. 詢盤
64. 報盤
65. 還盤
66. 議價
67. 訂購
68. 包裝
69. 交貨與裝運
70. 支付方式
71. 商業(yè)保險
72. 銀行業(yè)務
73. 電子商務
74. 商業(yè)合同
75. 檢驗與仲裁