第1章 團(tuán)隊(duì)組建，高質(zhì)量工作必須靠團(tuán)隊(duì)完成 1
1.1　沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 2
1.2　團(tuán)隊(duì)組建不可缺少的5類人 4
1.3　團(tuán)隊(duì)組建應(yīng)具備的基本要素 6
1.4　團(tuán)隊(duì)組建應(yīng)遵守的基本原則 8
1.5　培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識，主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì) 10
1.6　培養(yǎng)下屬的共贏意識，不做“獨(dú)行俠” 13
1.7　培養(yǎng)下屬的大局意識，團(tuán)隊(duì)利益最高 15
1.8　內(nèi)耗，正在慢慢“吃掉”團(tuán)隊(duì)凝聚力 17

第2章 明確角色，做好下屬的導(dǎo)師和幫手 19
2.1　管理者是協(xié)助者，不是主宰者 20
2.2　規(guī)劃愿景，做每個(gè)員工的造夢大師 23
2.3　做好培訓(xùn)，強(qiáng)化下屬能力助其高飛 25
2.4　確立目標(biāo)，讓下屬更好地完成任務(wù) 28
2.5　制訂目標(biāo)，協(xié)助下屬制訂具體目標(biāo) 31
2.6　監(jiān)督下屬，讓下屬高效地完成工作 34
2.7　關(guān)心下屬，做好工作之外的“工作” 37

第3章 識人用人，識人用人是管人的基礎(chǔ) 40
3.1　天下沒有無用之人，只有不會用人之人 41
3.2　術(shù)業(yè)有專攻，別再強(qiáng)求全能型人才 43
3.3　不要迷信學(xué)歷，它并不代表一切 45
3.4　善于識別人才，做到人盡其才 47
3.5　別一味急著招人，用心留人才是上策 49
3.6　留意跳槽一族，打消其跳槽的念頭 52
3.7　多多關(guān)心“螺絲釘式”的員工 55

第4章 樹立威信，提升在下屬心中的魅力 58
4.1　展現(xiàn)完美自己，給下屬帶來正能量 59
4.2　樹立威信，威信遠(yuǎn)比權(quán)力重要 61
4.3　以德取勝，江山之固在于德 63
4.4　做好言傳身教，用行動(dòng)引導(dǎo)下屬 65
4.5　敢于放低姿態(tài)，主動(dòng)走近下屬 69
4.6　不失其親，親和力使人如沐春風(fēng) 71
4.7　重諾守信，不要濫開“空頭支票” 74
4.8　別盲目自信，多聽取下屬的意見 76
4.9　尊重下屬，會換來更大回報(bào) 78
4.10　關(guān)愛下屬，把他們的利益放在重要位置 81

第5章 大膽授權(quán)，人盡其才發(fā)揮集體的力量 85
5.1　敢于授權(quán)，管得少才能管得好 86
5.2　擅長授權(quán)，敢授權(quán)還要懂授權(quán) 88
5.3　不必事事躬親，只做急事要事 91
5.4　權(quán)力應(yīng)該授給最適合的人 93
5.5　授權(quán)，必須以信任為前提 95
5.6　一手授權(quán)，一手監(jiān)督 97

第6章 及時(shí)溝通，溝通不到位管理就會錯(cuò)位 100
6.1　沒有溝通，管理無從談起 101
6.2　有效溝通，讓溝通真正發(fā)揮作用 103
6.3　及時(shí)溝通，別讓問題越積越深 105
6.4　學(xué)會傾聽，鼓勵(lì)下屬多說話 108
6.5　主動(dòng)詢問，將聽到的反饋回去 110
6.6　多用建議，少用命令 112
6.7　虛心接受下屬的反對意見 114
6.8　正視下屬的不滿和抱怨 117

第7章 善于激勵(lì)，下屬的潛力往往是激勵(lì)出來的 119
7.1　下屬的努力來自管理者的激勵(lì) 120
7.2　物質(zhì)激勵(lì)：最直接的激勵(lì)方式 123
7.3　績效激勵(lì)：最穩(wěn)固的激勵(lì)方式 125
7.4　精神激勵(lì)：滿足下屬的高層次需求 127
7.5　贊美激勵(lì)：真誠的贊美往往勝過高薪 129
7.6　獎(jiǎng)罰激勵(lì)：關(guān)鍵在于掌握獎(jiǎng)罰平衡 132
7.7　只獎(jiǎng)不罰，只會讓更多人不滿 134
7.8　信任激勵(lì)：是性價(jià)比最高的激勵(lì)方式 136
7.9　鼓勵(lì)激勵(lì)：利用下屬的失敗激勵(lì)他們 138
7.10　晉升激勵(lì)：職位、能力、薪酬的多重認(rèn)可 140

第8章 巧妙批評，批評下屬要講究技巧 144
8.1　不當(dāng)老好人，批評反而能激勵(lì)斗志 145
8.2　批評有絕招，避免過于直接 146
8.3　對犯錯(cuò)誤的下屬多一點(diǎn)寬容 149
8.4　當(dāng)眾責(zé)罵是非常愚蠢的行為 151
8.5　不能揪住下屬的“小辮子”不放 154
8.6　裹了“糖衣”的批評更容易讓人接受 156
8.7　批評的同時(shí)最好給出建議 157
8.8　有些批評，最好能點(diǎn)到為止 159

第9章 鼓勵(lì)競爭，團(tuán)隊(duì)中有競爭才有生命力 162
9.1　團(tuán)隊(duì)中的“鯰魚效應(yīng)” 163
9.2　努力培養(yǎng)下屬的競爭意識 166
9.3　創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境 169
9.4　看到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn) 172
9.5　優(yōu)勝劣汰，能者上平者讓庸者下 173

第10章 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾，充當(dāng)團(tuán)隊(duì)的黏合劑 177
10.1　一碗水端平，絕不偏袒任何一方 178
10.2　在某些矛盾面前適時(shí)裝糊涂才是大明白 179
10.3　先找到?jīng)_突原因，然后再對癥下藥 181
10.4　防止拉幫結(jié)派，讓團(tuán)隊(duì)擰成一根繩 183
10.5　巧妙處理下屬打小報(bào)告的行為 185
　
后記 189