定 價：58 元
叢書名：航空職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材·民航運輸專業(yè)系列
- 作者：呂雄 編
- 出版時間：2020/8/1
- ISBN：9787516523391
- 出 版 社：航空工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F560.9
- 頁碼：231
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作》以旅客乘機流程為主線．按“乘機手續(xù)辦理”“旅客服務(wù)”和“行李查詢”三個項目模塊進行闡述。其中，乘機手續(xù)辦理項目包括上崗前準備、旅客乘機證件檢查、旅客乘機票證查驗、旅客行李收運、特殊行李收運、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班處理、航班關(guān)閉和隨機文件編制，共9個學習模塊。旅客服務(wù)項目包括登機口服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)和貴賓室服務(wù)，共4個學習模塊。行李查詢項目包括了現(xiàn)場巡視與行李發(fā)放、現(xiàn)場接待與案件受理和追蹤查詢與案件處理，共3個學習模塊。所涉及的離港前端系統(tǒng)操作部分，均采用目前國內(nèi)民航機場使用的Angel新一代離港前端系統(tǒng)。
《民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作》既可為民航類院校民航運輸、航空服務(wù)、機場運行等專業(yè)的師生教學使用，也可供民航企業(yè)員工培訓使用。
項目一 乘機手續(xù)辦理
模塊一 上崗前準備
1．1．1 學習目標
1．1．2 學習導入
1．1．3 任務(wù)與活動
1．1．4 拓展學習
1．1．5 練習與測試
模塊二 旅客乘機證件檢查
1．2．1 學習目標
1．2．2 學習導入
1．2．3 任務(wù)與活動
1．2．4 拓展學習
1．2．5 練習與測試
模塊三 旅客乘機票證查驗
1．3．1 學習目標
1．3．2 學習導入
1．3．3 任務(wù)與活動
1．3．4 拓展學習
1．3．5 練習與測試
模塊四 旅客行李收運
1．4．1 學習目標
1．4．2 學習導入
1．4．3 任務(wù)與活動
1．4．4 拓展學習
1．4．5 練習與測試
模塊五 特殊行李收運
1．5．1 學習目標
1．5．2 學習導入
1．5．3 任務(wù)與活動
1．5．4 拓展學習
1．5．5 練習與測試
模塊六 旅客接收
1．6．1 學習目標
1．6．2 學習導入
1．6．3 任務(wù)與活動
1．6．4 拓展學習
1．6．5 練習與測試
模塊七 特殊旅客接收
1．7．1 學習目標
1．7．2 學習導入
1．7．3 任務(wù)與活動
1．7．4 拓展學習
1．7．5 練習與測試
模塊八 不正常航班處理
1．8．1 學習目標
1．8．2 學習導入
1．8．3 任務(wù)與活動
1．8．4 拓展學習
1．8．5 練習與測試
模塊九 航班關(guān)閉和隨機文件編制
1．9．1 學習目標
1．9．2 學習導入
1．9．3 任務(wù)與活動
1．9．4 拓展學習
1．9．5 練習與測試
項目二 旅客服務(wù)
模塊一 登機口服務(wù)
2．1．1 學習目標
2．1．2 學習導入
2．1．3 任務(wù)與活動
2．1．4 拓展學習
2．1．5 練習與測試
模塊二 特殊旅客服務(wù)
2．2．1 學習目標
2．2．2 學習導入
2．2．3 任務(wù)與活動
2．2．4 拓展學習
2．2．5 練習與測試
模塊三 不正常航班服務(wù)
2．3．1 學習目標
2．3．2 學習導入
2．3．3 任務(wù)與活動
2．3．4 拓展學習
2．3．5 練習與測試
模塊四 貴賓室服務(wù)
2．4．1 學習目標
2．4．2 學習導入
2．4．3 任務(wù)與活動
2．4．4 練習與測試
項目三 行李查詢
模塊一 現(xiàn)場巡視與行李發(fā)放
3．1．1 學習目標
3．1．2 學習導入
3．1．3 任務(wù)與活動
3．1．4 拓展學習
3．1．5 練習與測試
模塊二 現(xiàn)場接待與案件受理
3．2．1 學習目標
3．2．2 學習導入
3．2．3 任務(wù)與活動
3．2．4 拓展學習
3．2．5 練習與測試
模塊三 追蹤查詢與案件處理
3．3．1 學習目標
3．3．2 學習導入
3．3．3 任務(wù)與活動
3．3．4 拓展學習
3．3．5 練習與測試
參考書目
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