《小微貸款客戶經(jīng)理工作績效系統(tǒng)性研究》一書旨在拓展金融環(huán)境的傳統(tǒng)理論，探討小微企業(yè)貸款涉及的金融內(nèi)、外環(huán)境影響因素，金融環(huán)境因素對小微貸款客戶經(jīng)理工作績效影響是通過各種傳導途徑產(chǎn)生作用。研究金融內(nèi)、外環(huán)境對工作績效的影響因素，能夠使組織圍繞小微貸款業(yè)務不斷改進自身，有利于商業(yè)銀行的制度進行流程再造，為決策層促進小微企業(yè)發(fā)展提供政策依據(jù)，切實推動小微企業(yè)貸款健康、持續(xù)發(fā)展。