項目一 汽車基礎(chǔ)知識
模塊一 汽車的組成
模塊二 汽車的分類
模塊三 汽車的主要參數(shù)
模塊四 車輛識別代號管理規(guī)則和汽車型號編制規(guī)則

項目二 汽車保險概述
模塊一 汽車保險的含義、特征、功能、作用
模塊二 我國汽車保險現(xiàn)狀
模塊三 汽車保險風(fēng)險因素
模塊四 汽車保險費率的確定

項目三 汽車保險承保實務(wù)
模塊一 承保工作的內(nèi)容及流程
模塊二 汽車投保實務(wù)
模塊三 汽車保險核保實務(wù)
模塊四 汽車保險單證的管理
模塊五 汽車保險保險費的管理
模塊六 汽車保險的續(xù)保、批改與退保業(yè)務(wù)

項目四 汽車保險理賠實務(wù)
模塊一 汽車保險理賠概述
模塊二 汽車保險理賠工作的模式
模塊三 汽車保險理賠的流程
模塊四 汽車保險賠款理算
模塊五 汽車保險核賠
模塊六 汽車保險理賠結(jié)案
模塊七 汽車保險理賠特殊案件的處理

項目五 汽車保險現(xiàn)場查勘實務(wù)
模塊一 現(xiàn)場查勘分類
模塊二 現(xiàn)場查勘前期工作
模塊三 現(xiàn)場查勘技術(shù)
模塊四 交通事故責(zé)任認定技術(shù)基礎(chǔ)
模塊五 工作任務(wù)：現(xiàn)場查勘

項目六 汽車保險定損實務(wù)
模塊一 汽車碰撞損壞
模塊二 碰撞損傷的診斷與測量
模塊三 常損零件修與換的掌握
模塊四 損失項目的確定
模塊五 工時費的確定
模塊六 涂飾費用的確定
模塊七 材料價格、修復(fù)價值和殘值的確定
模塊八 定損實例
模塊九 工作任務(wù)：車險定損

項目七 汽車保險人傷理賠實務(wù)
模塊一 道路交通事故的傷亡特點
模塊二 常見損傷的醫(yī)療終結(jié)時間
模塊三 常見損傷的最佳醫(yī)療鑒定時間
模塊四 傷殘程度和勞動能力喪失程度的劃分原則
模塊五 人身損害賠償案件查勘
模塊六 人身損害賠償費用核定
模塊七 工作任務(wù)：模擬人傷理賠

附錄
交強險理賠實務(wù)規(guī)程(2008版)
交強險互碰賠償處理規(guī)則(2008版)
機動車交通事故責(zé)任強制保險條款
機動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款(A款)(節(jié)選)
機動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款(B款)(節(jié)選)
機動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款(C款)(節(jié)選)
參考文獻