前言
第1章 管理控制系統(tǒng)的性質(zhì)
基本概念
控制
管理
系統(tǒng)
管理控制的邊界
管理控制
戰(zhàn)略制定
任務(wù)控制
互聯(lián)網(wǎng)對管理控制的影響
閱讀指南
管理控制環(huán)境（第一編）
管理控制過程（第二編）
管理控制的變形（第三編）
小結(jié)
推薦讀物
案例1-1 鈕科公司（A）
案例1-2 沃爾瑪
案例1-3 施樂公司（A）
案例1-4 摩托羅拉（A）
第一編 管理控制環(huán)境
第2章 理解戰(zhàn)略
組織目標
盈利能力
股東價值最大化
風險
各方利益相關(guān)者方法
戰(zhàn)略概念
公司層面的戰(zhàn)略
單一經(jīng)營公司
非相關(guān)多元化公司
相關(guān)多元化公司
核心競爭力與公司多元化
管理控制系統(tǒng)設(shè)計的意義
經(jīng)營單元層面的戰(zhàn)略
經(jīng)營單元的經(jīng)營宗旨
經(jīng)營單元的競爭優(yōu)勢
小結(jié)
推薦讀物
案例2-1 大英百科全書公司（A）
案例2-2 大英百科全書公司（B）
案例2-3 大英百科全書公司（C）
案例2-4 思科系統(tǒng)公司（A）
案例2-5 思科系統(tǒng)公司（B）
案例2-6 技術(shù)注釋：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
第3章 組織行為
目標一致
影響目標一致的非正式因素
外部因素
內(nèi)部因素
正式管理控制系統(tǒng)
規(guī)章制度
正式管理控制過程
組織類型
職能式組織結(jié)構(gòu)
經(jīng)營單元式組織結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)設(shè)計的意義
財務(wù)總監(jiān)的職能
與直線集權(quán)型組織的關(guān)系
經(jīng)營單元財務(wù)總監(jiān)
小結(jié)
推薦讀物
案例3-1 西南航空公司
案例3-2 鈕科公司（B）
案例3-3 瑞德公司
附錄：關(guān)于馬泰公司財務(wù)總監(jiān)機構(gòu)的注釋
第4章 責任中心：收入和費用中心
責任中心
責任中心的性質(zhì)
投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系
投入和產(chǎn)出的計量
效率和效益
責任中心的類型
收入中心
費用中心
技術(shù)性費用中心
酌量性費用中心
一般管理控制特征
行政管理和輔助中心
管理控制問題
預(yù)算編制
研發(fā)中心
控制問題
研發(fā)坐標軸
研發(fā)計劃
年度預(yù)算
業(yè)績計量
營銷中心
物流作業(yè)
營銷作業(yè)
小結(jié)
推薦讀物
案例4-1 沃郡包裝公司
案例4-2 新澤西保險公司
案例4-3 耐普羅注塑公司
案例4-4 慧智計算器公司
案例4-5 西港電氣公司
案例4-6 格蘭德牛仔裝公司
第5章 利潤中心
一般考慮因素
利潤責任的授權(quán)條件
利潤中心的盛行
利潤中心的優(yōu)勢
利潤中心的劣勢
經(jīng)營單元作為利潤中心
經(jīng)營單元權(quán)力的約束
其他利潤中心
職能單元
其他機構(gòu)
評價盈利能力
盈利能力指標的類型
小結(jié)
推薦讀物
案例5-1 利潤中心問題
案例5-2 北國汽車公司
案例5-3 模擬設(shè)備公司：微型機電系統(tǒng)
案例5-4 亞伯拉姆公司
第6章 轉(zhuǎn)移定價
轉(zhuǎn)讓價格的目標
轉(zhuǎn)移定價方法
基本原則
理想狀況
對采購的約束
基于成本的轉(zhuǎn)讓價格
上游固定成本和利潤
企業(yè)實踐
為公司服務(wù)定價
控制服務(wù)數(shù)量
選擇性使用服務(wù)
價格機制的簡化
轉(zhuǎn)讓價格的管理
議價
仲裁與沖突解決
產(chǎn)品分類
小結(jié)
附錄：一些理論因素
推薦讀物
案例6-1 轉(zhuǎn)移定價問題
案例6-2 樺紙公司
案例6-3 通用電氣公司
案例6-4 美多克公司
第7章 評價與控制所運用的資產(chǎn)
分析架構(gòu)
評價所運用的資產(chǎn)
現(xiàn)金
應(yīng)收賬款
存貨
一般意義上的營運資本
不動產(chǎn)、廠房及設(shè)備
租賃資產(chǎn)
閑置資產(chǎn)
無形資產(chǎn)
非流動負債
資本成本
實踐調(diào)查
經(jīng)濟增加值與投資報酬率
評價管理者需考慮的其他因素
評估實體的經(jīng)濟業(yè)績
小結(jié)
推薦讀物
案例7-1 投資中心問題（A）
案例7-2 投資中心問題（B）
案例7-3 優(yōu)質(zhì)金屬服務(wù)中心
案例7-4 Aloha公司
案例7-5 戴爾計算機公司
案例7-6 工業(yè)產(chǎn)品公司
案例7-７ 摩盾公司
第二編 管理控制過程
第8章 戰(zhàn)略計劃
戰(zhàn)略計劃的性質(zhì)
與戰(zhàn)略制定的關(guān)系
戰(zhàn)略計劃的演變
戰(zhàn)略計劃的優(yōu)勢和局限
計劃項目體系和內(nèi)容
組織關(guān)系
分析新計劃項目建議
資本投資分析
分析組織
分析持續(xù)計劃項目
價值鏈分析
作業(yè)成本核算制度
利用ABC信息
戰(zhàn)略計劃過程
審查和更新戰(zhàn)略計劃
決定假設(shè)和指南
戰(zhàn)略計劃的第一輪迭代
分析
戰(zhàn)略計劃的第二輪迭代
最終審批
小結(jié)
推薦讀物
案例８-1 聯(lián)合辦公用品公司
案例８-2 孩之寶互動
案例８-3 艾默生電氣公司
第9章 預(yù)算編制
預(yù)算的性質(zhì)
與戰(zhàn)略計劃的關(guān)系
與預(yù)測對比
預(yù)算的用途
經(jīng)營預(yù)算內(nèi)容
經(jīng)營預(yù)算類別
其他預(yù)算
資本預(yù)算
預(yù)算資產(chǎn)負債表
預(yù)算現(xiàn)金流量表
目標管理
預(yù)算編制過程
組織
發(fā)布指南
最初的預(yù)算建議
外部力量的變化
內(nèi)部政策和實務(wù)的變化
協(xié)商
審批
預(yù)算修訂
或有預(yù)算
行為意義
參與預(yù)算過程
預(yù)算目標的難度
高管參與
預(yù)算部門
量化技術(shù)
模擬
盈利能力估計
小結(jié)
推薦讀物
案例9-1 紐約時報
案例9-2 康寧微陣列科技公司
第10章 財務(wù)業(yè)績分析報告
計算差異
收入差異
費用差異
匯總差異
實踐中的變形
比較的期間
以毛利潤邊際為核心
評價標準
完全成本核算制度
詳略程度
技術(shù)性成本和酌量性成本
差異分析的局限
管理行動
小結(jié)
推薦讀物
案例10-1 差異分析問題
案例10-2 太陽能電子公司
案例10-3 蓋爾沃公司
第11章 業(yè)績計量
業(yè)績計量系統(tǒng)
財務(wù)控制系統(tǒng)的局限性
一般考慮因素
平衡計分卡
業(yè)績計量系統(tǒng)：其他考慮因素
關(guān)鍵成功因素
實施業(yè)績計量系統(tǒng)
實施業(yè)績計量系統(tǒng)的難點
計量實踐
交互控制
小結(jié)
推薦讀物
案例11-1 模擬設(shè)備公司（A）
附錄1：半生命周期/復(fù)雜性矩陣
附錄2：半生命周期與經(jīng)驗曲線之間的關(guān)系
案例11-2 模擬設(shè)備公司（B）
案例11-3 康普保險公司
案例11-4 伊納格工業(yè)公司
第12章 管理層薪酬
關(guān)于組織激勵的研究成果
激勵薪酬計劃的特點
短期激勵計劃
長期激勵計劃
對公司高層管理者的激勵
CEO薪酬
對經(jīng)營單元經(jīng)理的激勵
激勵類型
獎金相對于工資的大小
獎金基礎(chǔ)
績效指標
獎金決定方法
代理理論
概念
控制機制
評述
小結(jié)
推薦讀物
案例12-1 林肯電氣公司（A）
附錄：員工訪談
案例12-2 皇冠寶家具公司
案例12-3 沃辛頓工業(yè)公司
案例12-4 Wayside酒店
第三編 管理控制變形
第13章 差異化戰(zhàn)略的控制
公司戰(zhàn)略
組織結(jié)構(gòu)的意義
對管理控制的意義
經(jīng)營單元戰(zhàn)略
經(jīng)營宗旨
競爭優(yōu)勢
最高管理層管理風格
管理風格的差異
對管理控制的意義
小結(jié)
推薦讀物
案例13-1 Pelican儀器公司
案例13-2 M公司
案例13-3 德州儀器公司和惠普公司
案例13-4 德州儀器公司
第14章 服務(wù)型組織
一般服務(wù)型組織
特征
歷史發(fā)展
專業(yè)服務(wù)組織
特殊組織特征
管理控制系統(tǒng)
金融服務(wù)組織
金融服務(wù)領(lǐng)域
特殊行業(yè)特征
醫(yī)療機構(gòu)
特殊行業(yè)特點
管理控制過程
非營利組織
特殊行業(yè)特征
管理控制系統(tǒng)
小結(jié)
推薦讀物
案例14-1 奧瑞利聯(lián)合公司
案例14-2 威廉-奧利維會計師事務(wù)所
案例14-3 哈蘭基金會
案例14-4 皮德蒙特大學
案例14-5 漢華銀行
案例14-6 大都會銀行
第15章 跨國組織
文化差異
轉(zhuǎn)移定價
轉(zhuǎn)移定價方法的運用
法律因素
《聯(lián)邦稅法典》第482節(jié)的意義
少數(shù)股權(quán)
匯率
匯率
匯率風險的不同類型
業(yè)績計量的標準選擇
控制系統(tǒng)設(shè)計問題
外幣折算影響
經(jīng)濟風險敞口
交易影響
子公司的業(yè)績
管理因素
小結(jié)
附錄：財務(wù)會計準則第52號：外幣折算
推薦讀物
案例15-1 AB Thorsten
案例15-2 飛鷹電氣公司
附錄A：關(guān)于匯率和通貨膨脹率之間關(guān)系的簡要說明
案例15-3 林肯電氣公司（B）
案例15-4 印度聯(lián)合利華公司
案例15-5 施樂公司（B）
第16章 項目管理控制
項目性質(zhì)
對比持續(xù)經(jīng)營
控制環(huán)境
項目組織體系
合同關(guān)系
信息體系
項目規(guī)劃
項目計劃的性質(zhì)
工作關(guān)系網(wǎng)分析
估計成本
編制控制預(yù)算
其他計劃活動
項目執(zhí)行
報告的性質(zhì)
報告的用途
信息的非正式來源
修訂
項目審計
項目評估
業(yè)績評價
項目結(jié)果的評估
小結(jié)
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案例16-1 現(xiàn)代飛機制造公司