改革開放以來，隨著科學(xué)技術(shù)不斷革命，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，城鄉(xiāng)消費(fèi)者可支配收入飛速增長，生活模式得到極大創(chuàng)新，塑造出新的購物習(xí)慣。因而廣大人民擁有更多的可支配收入，購買力大大提升，人們追求美好生活的愿望與日俱增，已經(jīng)從單純追求“量”的需求轉(zhuǎn)換為追求“質(zhì)”的需求。
我國的零售業(yè)從上世紀(jì)90年代前的百貨商店興起、到90年代以后百貨、超市、專業(yè)店、專賣店、便利店、購物中心等零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，再到電子商務(wù)的崛起、以及現(xiàn)在線上線下多種業(yè)態(tài)融合的新零售出現(xiàn)，其更新速度呈現(xiàn)幾何級數(shù)的增長。在現(xiàn)代化信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者購買決策行為發(fā)生了巨大改變。許多消費(fèi)者可以將線上購買的商品，去線下實(shí)體店進(jìn)行退換。不同于過去的實(shí)體零售，現(xiàn)在的實(shí)體零售更加注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，成為連接消費(fèi)者與商業(yè)品牌的紐帶和橋梁。其設(shè)身處地的購物環(huán)境和購物過程，是線上電商零售不能給予消費(fèi)者的。這正是在電商發(fā)展繁榮的情況下，出現(xiàn)新零售的原因之一。
新零售注重重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。區(qū)別于傳統(tǒng)零售，新零售是以消費(fèi)者為中心，提供消費(fèi)者所需的產(chǎn)品和體驗(yàn)。新零售模式下，消費(fèi)者因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ的購物選擇阻力急劇下降，消費(fèi)場景更加豐富和多元化，消費(fèi)者面對的是更加海量甚至過剩的信息，在這么多信息選項(xiàng)下，消費(fèi)者其實(shí)更傾向于企業(yè)能夠幫他進(jìn)行選擇。所以，新零售下企業(yè)的競爭策略強(qiáng)調(diào)“客戶為王”，更加強(qiáng)調(diào)客戶的個(gè)性化需求、個(gè)性化特質(zhì)和個(gè)性化體驗(yàn)，然后企業(yè)再把符合每個(gè)個(gè)體消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)提供給他。新零售背后的商業(yè)邏輯基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營銷，而消費(fèi)者能夠看到的東西也并非偶然，而是企業(yè)提供給他的“必然”選擇。
租金和人工費(fèi)用是實(shí)體店的重要成本內(nèi)容，雖說線下實(shí)體店租金、人工成本居高不下，但其實(shí)獲客成本也是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。不光是線下實(shí)體店，線上電商更需要著重考慮獲客的問題，這也是線上電商的運(yùn)營成本和營銷成本不斷攀升的重要原因之一。并且往往商家為了獲取客戶流量，需要采取競價(jià)模式，從而導(dǎo)致商家所需要付出的實(shí)際獲客成本甚至要超過線下實(shí)體店。獲取流量特別是高品質(zhì)的流量都要耗費(fèi)企業(yè)大量的資金和精力。在這樣紛繁復(fù)雜的背景下，實(shí)體店的規(guī)模如何調(diào)整？實(shí)體店的服務(wù)和線上電商的服務(wù)差異性在哪？如何更精準(zhǔn)、更高效、又更低成本的根據(jù)客戶圖形獲取客戶流量？在信息不對稱逐漸淡化的情況下，價(jià)格越來越透明，如何既能提供客戶性價(jià)比高的產(chǎn)品，又能獲取營商利潤？這些問題都是擺在我們眼前，需要研究解決的重要課題�？梢姡�商業(yè)布局和規(guī)劃是新時(shí)代流通經(jīng)濟(jì)，特別是零售業(yè)經(jīng)營管理的一大有著重要理論和現(xiàn)實(shí)意義的課題。
商業(yè)布局與規(guī)劃，是指大到城市小到城市綜合體以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的對各種商業(yè)的布置，通過科學(xué)合理的布置，可以提升商業(yè)價(jià)值和商業(yè)利用率，進(jìn)而擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)收入，方便和滿足目標(biāo)消費(fèi)人群的購物消費(fèi)需求。當(dāng)前及今后一個(gè)長時(shí)期，商業(yè)特別是零售業(yè)布局和規(guī)劃如何適應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境、加快現(xiàn)代流通體系建設(shè)的需要，如何在高速發(fā)展的信息化時(shí)代更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，給社會提供一個(gè)更合理、更科學(xué)、更舒適的商業(yè)環(huán)境，就成為我們企業(yè)家和學(xué)者都義不容辭的光榮的重要任務(wù)。
我們高興地看到上海與湖南的商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)者首次接收這個(gè)課題，勇敢履行上述任務(wù)：編著了《商業(yè)布局規(guī)劃》一書，現(xiàn)在出版問世了。
該書是上海商學(xué)院零售業(yè)管理專業(yè)作為上海市一流本科專業(yè)建設(shè)群的成果之一，是該專業(yè)教師多年辛勤勞動(dòng)的結(jié)晶，可喜可賀！并且，該書由上海商學(xué)院與湖南工商大學(xué)和上海市商務(wù)研究中心聯(lián)合合作共同完成，這種合作有利于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮兄弟院校和政府研究部門的專業(yè)特長，值得推廣和借鑒。
該書結(jié)構(gòu)比較合理，內(nèi)容豐富。首先概要論述了商業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使立論較高，指明零售業(yè)布局規(guī)劃就是商業(yè)經(jīng)營的一大戰(zhàn)略。同時(shí)，著重闡明了商業(yè)區(qū)位理論，使該書具有堅(jiān)實(shí)的理論基石。接著，該書以較大篇幅闡述零售業(yè)及其不同類型的布局與規(guī)劃的理論和方法。作者運(yùn)用大量實(shí)際資料和實(shí)踐案例加以說明，從而充分顯示該書具有重要實(shí)用價(jià)值。這正是該書的又一特點(diǎn)。
誠然，該書體系有待完善，內(nèi)容上如有的章節(jié)也有可再酌之處。但總體而言，該書不失為一本具有鮮明特色的成功的教科書，特向同行和讀者推薦。