《電子政務(wù)教程》是為高等院校信息管理與行政管理專業(yè)編寫的基礎(chǔ)教材，主要介紹電子政務(wù)的原理與方法。全書分為9章，主要內(nèi)容包括：電子政務(wù)建設(shè)概述、電子政務(wù)的主要應(yīng)用、電子政務(wù)的運(yùn)行理念、電子政務(wù)與政府管理模式改革、電子政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建、電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)、電子政務(wù)法制建設(shè)、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等。 《電子政務(wù)教程》還可以作為高等院校公共事業(yè)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、檔案學(xué)等專業(yè)的教材，也可作為國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)用書，對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和管理人員同樣具有一定的參考價(jià)值。
第1章 電子政務(wù)建設(shè)概述
1．1 電子政務(wù)的基本概念
1．1．1 電子政務(wù)的定義和內(nèi)涵
1．1．2 電子政務(wù)的特點(diǎn)和基本模式
1．1．3 相關(guān)概念的辨析
1．1．4 電子政務(wù)與電子治理
1．2 電子政務(wù)發(fā)展概況
1．2．1 全球電子政務(wù)發(fā)展概況
1．2．2 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展概況
1．2．3 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
第2章 電子政務(wù)的主要應(yīng)用
2．1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
2．1．1 電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
2．1．2 辦公自動(dòng)化的模式
2．1．3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)
2．1．4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)
2．1．5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用中存在的主要問題
2．2 政府門戶網(wǎng)站
2．2．1 國(guó)內(nèi)外政府門戶網(wǎng)站發(fā)展情況
2．2．2 政府門戶網(wǎng)站的作用
2．3 公眾服務(wù)系統(tǒng)
2．3．1 公眾服務(wù)系統(tǒng)的功能
2．3．2 公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作必須遵循的原則
2．3．3 公眾服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容
2．4 信息資源管理系統(tǒng)
2．4．1 政府信息資源管理的內(nèi)涵
2．4．2 信息資源規(guī)劃
2．4．3 信息資源管理系統(tǒng)的建設(shè)
2．4．4 信息資源管理系統(tǒng)的解決方案
2．5 決策支持系統(tǒng)
2．5．1 決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)
2．5．2 決策支持系統(tǒng)在電子政務(wù)中的應(yīng)用
2．5．3 決策支持系統(tǒng)的組件
2．5．4 電子政務(wù)決策支持系統(tǒng)解決方案
2．5．5 決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行
2．6 專家系統(tǒng)
2．7 知識(shí)管理
2．7．1 知識(shí)管理的內(nèi)容
2．7．2 知識(shí)管理的目的
2．7．3 政府知識(shí)管理
2．7．4 知識(shí)管理系統(tǒng)
2．7．5 知識(shí)管理系統(tǒng)的職能
2．7．6 知識(shí)管理系統(tǒng)的組織
2．7．7 知識(shí)管理平臺(tái)
第3章 電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念
3．1 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念的基本內(nèi)容
3．1．1 民主理念
3．1．2 法治理念
3．1．3 公平理念
3．1．4 科學(xué)理念
3．1．5 責(zé)任理念
3．1．6 服務(wù)理念
3．1．7 效能理念
3．1．8 系統(tǒng)理念
3．1．9 創(chuàng)新理念
3．1．10 安全理念
3．1．11 文化理念
3．1．12 形象理念
3．2 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)
3．2．1 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的挑戰(zhàn)
3．2．2 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政職能的挑戰(zhàn)
3．2．3 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政組織的挑戰(zhàn)
3．2．4 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政人員的挑戰(zhàn)
第4章 電子政務(wù)與政府管理模式改革
4．1 電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響
4．1．1 電子政務(wù)對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的影響
4．1．2 電子政務(wù)對(duì)政府決策的影響
4．1．3 電子政務(wù)對(duì)行政方法的影響
4．1．4 電子政務(wù)對(duì)行政組織的影響
4．2 電子政務(wù)環(huán)境中政府管理模式的特征
4．2．1 知識(shí)化
4．2．2 信息化
4．2．3 虛擬化
4．2．4 數(shù)字化
4．2．5 全球化
4．3 政府管理模式的變革
4．3．1 概述
4．3．2 政府權(quán)力體系的再構(gòu)造
4．3．3 政府組織結(jié)構(gòu)的更新
4．3．4 政府管理方式的改變
第5章 電子政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建
5．1 概述
5．1．1 品牌與電子政務(wù)服務(wù)品牌
5．1．2 電子政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建的意義
5．1．3 電子政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建的原則
5．2 政府服務(wù)品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)借鑒
5．3 電子政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建方法
5．3．1 定位服務(wù)對(duì)象
5．3．2 整合服務(wù)資源
5．3．3 設(shè)計(jì)品牌形象
5．3．4 傳播服務(wù)品牌
5．3．5 管理服務(wù)品牌
5．4 電子政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵點(diǎn)
第6章 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估
6．1 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估的理論基礎(chǔ)
6．2 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估的基本原則
6．3 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估的價(jià)值取向
6．3．1 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估研究與實(shí)踐存在的問題
6．3．2 價(jià)值取向?qū)﹄娮诱⻊?wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估的影響
6．3．3 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估價(jià)值取向的定位
6．4 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建的權(quán)變因子
6．4．1 績(jī)效評(píng)價(jià)目的因子
6．4．2 電子政務(wù)信息服務(wù)價(jià)值取向因子
6．4．3 各級(jí)政府主、客觀條件因子
6．4．4 電子政務(wù)信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)因子
6．4．5 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估所需信息的數(shù)量和質(zhì)量因子
6．5 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的基本內(nèi)容
6．5．1 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建的思路
6．5．2 電子政務(wù)信息服務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的總體框架
第7章 中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)
7．1 電子政務(wù)的法律政策基礎(chǔ)
7．2 電子政務(wù)的管理基礎(chǔ)
7．2．1 樹立反映時(shí)代發(fā)展要求的全新管理理念
7．2．2 熟悉并正確運(yùn)用新的管理方式
7．2．3 全面實(shí)施管理的規(guī)�；�
7．3 電子政務(wù)的信息資源基礎(chǔ)
7．4 電子政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施
7．5 電子政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第8章 電子政務(wù)法制建設(shè)
8．1 全球電子政務(wù)發(fā)展所面臨的法制困境
8．2 電子政務(wù)的發(fā)展要求有更加優(yōu)化的法制環(huán)境
8．3 世界各主要國(guó)家和地區(qū)的電子政務(wù)法制建設(shè)
8．3．1 各主要國(guó)家和地區(qū)關(guān)于電子政務(wù)的外部法制環(huán)境建設(shè)
8．3．2 各主要國(guó)家和地區(qū)關(guān)于電子政務(wù)自身發(fā)展的法制建設(shè)
8．4 中國(guó)電子政務(wù)法制建設(shè)情況
8．5 中國(guó)電子政務(wù)法制建設(shè)的發(fā)展
8．5．1 中國(guó)電子政務(wù)法制建設(shè)的發(fā)展
8．5．2 電子政務(wù)法制體系的構(gòu)建
第9章 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
9．1 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的理論和平臺(tái)
9．1．1 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式
9．1．2 中國(guó)電子政府發(fā)展的戰(zhàn)略平臺(tái)——國(guó)家信息化戰(zhàn)略
9．1．3 中國(guó)國(guó)家信息化戰(zhàn)略中的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
9．2 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)與體系框架
9．2．1 帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)化：我國(guó)電子政務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)出發(fā)點(diǎn)
9．2．2 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略體系
9．3 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施
9．3．1 電子政務(wù)實(shí)施的階段策略
9．3．2 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的階段目標(biāo)與主要措施
9．3．3 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施原則
9．3．4 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制度安排
參考文獻(xiàn)
2.4.4信息資源管理系統(tǒng)的解決方案
基于電子信息資源庫構(gòu)建政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)的信息資源管理系統(tǒng)解決方案，主要是圍繞著政府機(jī)關(guān)信息的采集與整合、信息發(fā)布與利用、信息資源的管理與電子信息資源庫的建設(shè)，構(gòu)建一站式電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。
1.分布式處理
以分布式全文檢索系統(tǒng)為核心的電子政務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的跨服務(wù)器跨平臺(tái)分布式處理功能。只要網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)并給予授權(quán)范圍，用戶不論身處何地，只要輸入一個(gè)檢索命令，便能在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)同時(shí)查詢所有機(jī)關(guān)的電子信息資源庫，從而達(dá)到各機(jī)關(guān)信息資源的完全共享。
2.信息采集與交換
電子信息資源庫以數(shù)據(jù)資源為核心，為電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)提供多種采集方式：全面整合機(jī)關(guān)辦公中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)資源，如Word等；將高速掃描、OCR識(shí)別與全文檢索系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，對(duì)機(jī)關(guān)中大量的紙質(zhì)文件進(jìn)行數(shù)字化加工，構(gòu)建數(shù)字化文檔；采集互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)外網(wǎng)上的信息，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)信息精選和匯編，機(jī)關(guān)之間可進(jìn)行基于XML標(biāo)準(zhǔn)的信息交換與報(bào)送；相互調(diào)用關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)里結(jié)構(gòu)化信息等。系統(tǒng)對(duì)這些采集來的信息資源進(jìn)行整合，創(chuàng)建電子信息資源庫。
3.信息資源管理
電子信息資源的管理的電子政務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的管理平臺(tái)，除提供對(duì)各類電子文檔進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理及內(nèi)容全文檢索的功能外，還可對(duì)圖像、音頻、視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮存儲(chǔ)，并實(shí)現(xiàn)它們與相關(guān)文檔的自動(dòng)關(guān)聯(lián)，支持媒體播放。
4.信息內(nèi)容發(fā)布與利用
電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)通過動(dòng)態(tài)信息發(fā)布平臺(tái)將電子信息資源庫中的信息實(shí)時(shí)地發(fā)布到網(wǎng)上，進(jìn)行基于信息內(nèi)容發(fā)布式全文檢索；在流媒體播放軟件的支持下對(duì)圖文聲像等數(shù)據(jù)資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)檢索。另外，用戶也可以通過信息交換平臺(tái)對(duì)電子信息資源庫進(jìn)行專題信息資源的訂購與推送服務(wù)。
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