定 價(jià):59 元
叢書名:普通高等教育跨境電子商務(wù)方向系列教材
- 作者:逯宇鐸 陳璇 主編
- 出版時(shí)間:2020/12/1
- ISBN:9787111667179
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁碼:340
- 紙張:
- 版次:
- 開本:16開
本教材以跨境電子商務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實(shí)操為基礎(chǔ),對(duì)跨境電子商務(wù)基本理論、不同平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則、營銷、物流、倉儲(chǔ)、跨境支付、法律政策等,以及行業(yè)分布態(tài)勢的不同發(fā)展和政府宏觀政策的調(diào)整及未來的趨勢都做了較為詳細(xì)的闡述。
本書共十一章。緒論與第二章跨境電子商務(wù)模式,介紹了跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)與背景;第三章跨境電子商務(wù)交易流程與第四章跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作,從宏觀角度介紹了跨境電子商務(wù)實(shí)踐的媒介及環(huán)節(jié);第五章跨境電子商務(wù)店鋪的創(chuàng)建與優(yōu)化,從微觀操作層面解讀了跨境電子商務(wù)店鋪的創(chuàng)建方法;第六章跨境電子商務(wù)物流,對(duì)從跨境物流的方式、費(fèi)用及后臺(tái)設(shè)置,到目前跨境電子商務(wù)物流遇到的障礙、優(yōu)化方式等內(nèi)容都做出了分析及探討;第七章跨境電子商務(wù)支付,對(duì)目前跨境電子商務(wù)常用的支付方式進(jìn)行了講解;第八章跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷,以營銷理論為基礎(chǔ),著重分析了對(duì)不同市場、不同客戶群體,應(yīng)如何選擇適用的營銷方案的方法,具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性;第九章跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析,以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),著眼于不同階段實(shí)務(wù)操作可參考的數(shù)據(jù),分析了具體的使用方法;第十章跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與糾紛處理,闡述了在跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)中,客戶服務(wù)的重要作用,以及進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法;第十一章跨境電子商務(wù)法律規(guī)范,闡述了影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的理論政策及法律規(guī)范,便于實(shí)踐操作的合法性建設(shè)。
本教材適合高年級(jí)經(jīng)管類各專業(yè)本科生使用,同時(shí)也可供業(yè)界人士參考。
目錄
前 言
第一章 緒論1
本章提要1
關(guān)鍵詞1
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)的崛起1
第二節(jié) 傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電子商務(wù)12
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)的發(fā)展15
思考題21
閱讀書目22
第二章 跨境電子商務(wù)模式23
本章提要23
關(guān)鍵詞23
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)分類23
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)B2B25
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)B2C35
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)C2C——海外代購41
思考題46
閱讀書目47
第三章 跨境電子商務(wù)交易流程48
本章提要48
關(guān)鍵詞48
第一節(jié) 市場調(diào)研與客戶開發(fā)48
第二節(jié) 網(wǎng)上交易磋商58
第三節(jié) 跨境電商合同的簽訂和履行66
思考題74
閱讀書目74
第四章 跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作75
本章提要75
關(guān)鍵詞75
第一節(jié) 全球速賣通平臺(tái)75
第二節(jié) 亞馬遜平臺(tái)95
第三節(jié) 敦煌網(wǎng)平臺(tái)102
第四節(jié) 蘭亭集勢平臺(tái)110
第五節(jié) eBay平臺(tái)114
第六節(jié) Wish平臺(tái)119
思考題131
閱讀書目131
第五章 跨境電子商務(wù)店鋪的創(chuàng)建與優(yōu)化132
本章提要132
關(guān)鍵詞132
第一節(jié) 跨境電商店鋪的注冊(cè)與認(rèn)證132
第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布與管理139
第三節(jié) 跨境電商的店鋪裝修144
第四節(jié) 跨境電商店鋪的優(yōu)化150
思考題160
閱讀書目160
第六章 跨境電子商務(wù)物流161
本章提要161
關(guān)鍵詞161
第一節(jié) 跨境電商物流概述161
第二節(jié) 郵政物流 169
第三節(jié) 商業(yè)快遞 176
第四節(jié) 專線物流181
第五節(jié) 其他物流方式185
第六節(jié) 海外倉188
第七節(jié) 跨境電商物流中的通關(guān)與報(bào)關(guān)196
思考題205
閱讀書目205
第七章 跨境電子商務(wù)支付206
本章提要206
關(guān)鍵詞206
第一節(jié) 跨境電子支付概述206
第二節(jié) 國際貨款結(jié)算方式212
第三節(jié) PayPal和國際支付寶218
第四節(jié) 信用卡支付222
第五節(jié) 跨境支付賬戶設(shè)置——以全球速賣通為例225
思考題230
閱讀書目230
第八章 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷231
本章提要231
關(guān)鍵詞231
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)營銷策略——站內(nèi)營銷231
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)營銷策略——站外營銷245
思考題254
閱讀書目255
第九章 跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析256
本章提要256
關(guān)鍵詞256
第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論256
第二節(jié) 數(shù)據(jù)分析指標(biāo)258
第三節(jié) 跨境電商數(shù)據(jù)分析方法及案例266
思考題272
閱讀書目272
第十章 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與糾紛處理273
本章提要273
關(guān)鍵詞273
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述273
第二節(jié) 客戶溝通模板283
第三節(jié) 評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用293
第四節(jié) 糾紛處理流程297
思考題304
閱讀書目305
第十一章 跨境電子商務(wù)法律規(guī)范306
本章提要306
關(guān)鍵詞306
第一節(jié) 有關(guān)跨境電子商務(wù)的法律和國際慣例306
第二節(jié) 數(shù)據(jù)電文合同310
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)中的法律問題319
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)322
第五節(jié) 我國跨境電子商務(wù)爭議解決機(jī)制326
思考題328
閱讀書目329