第 一篇 理論基礎(chǔ)篇 1 第　1章 電商數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論　1 1.1認(rèn)知數(shù)據(jù)分析　1 1.1.1什么是數(shù)據(jù)分析　1 1.1.2數(shù)據(jù)分析的作用　2 1.1.3　數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)流程　3 1.2電商數(shù)據(jù)分析的技能圖譜　6 1.2.1數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)　6 1.2.2運(yùn)籌學(xué)　7 1.2.3數(shù)據(jù)分析方法論　7 1.2.4數(shù)據(jù)分析工具　8 1.2.5電商業(yè)務(wù)能力　9 1.2.6電商數(shù)據(jù)指標(biāo)體系　9 1.3數(shù)據(jù)分析在電商的應(yīng)用　9 1.3.1數(shù)據(jù)診斷　10 1.3.2數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)　10 1.3.3市場(chǎng)分析　11 1.3.4競(jìng)爭(zhēng)分析　11 1.3.5渠道分析　11 1.3.6活動(dòng)及廣告分析　12 1.3.7產(chǎn)品分析　12 1.3.8庫(kù)存分析　12 1.3.9客戶(hù)分析　12 1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)是數(shù)據(jù)分析的核心理論基礎(chǔ)　13 1.4.1統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)源及特點(diǎn)　13 1.4.2統(tǒng)計(jì)的基本概念　13 1.4.3統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程　15 1.4.4統(tǒng)計(jì)的研究方法　16 1.5　運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)　17 1.5.1　博弈論和運(yùn)籌學(xué)　17 1.5.2　運(yùn)籌學(xué)的模型　18 1.5.3　規(guī)劃求解的經(jīng)典問(wèn)題　20 1.6數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)名詞　22 1.6.1維度和分類(lèi)數(shù)據(jù)　22 1.6.2度量和定量數(shù)據(jù)　23 1.6.3　粒度　23 1.6.4　量綱和單位　23 1.6.5數(shù)據(jù)集、事實(shí)表和維度表　23 1.6.6算法和函數(shù)　23 1.6.7模型　23 1.6電商數(shù)據(jù)來(lái)源及指標(biāo)體系　23 1.6.1　數(shù)據(jù)來(lái)源及統(tǒng)一　23 1.6.2數(shù)據(jù)口徑　24 1.6.3　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)　24 1.6.4　常用分析度量　25 1.6.5建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系　25 1.7　本章小結(jié)　26 1.8習(xí)題　27 第　2章 數(shù)據(jù)分析方法論　28 2.2基本分析方法　28 2.2.1對(duì)比法　29 2.2.2拆分法　29 2.2.3排序法　30 2.2.4分組法　31 2.2.5交叉法　31 2.2.6降維法　32 2.2.7增維法　32 2.2.8指標(biāo)法　33 2.2.9圖形法　33 2.2高級(jí)方法　35 2.2.1　SWOT分析法　35 2.2.2描述性統(tǒng)計(jì)法　36 2.2.3數(shù)據(jù)歸一化（指數(shù)化）　39 2.2.4　熵值法　41 2.2.5　漏斗分析法　42 2.2.6矩陣分析法　47 2.2.7多維分析法　50 2.2.8時(shí)間序列分析法　51 2.2.9相關(guān)性分析法　56 2.2.10杜邦分析法　60 2.3　本章小結(jié)　61 2.4習(xí)題　61 第二篇　技術(shù)方法篇　62 第3章　數(shù)據(jù)采集方法　62 3.1數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)知識(shí)　62 3.1.1　爬蟲(chóng)權(quán)限申明　62 3.1.2　URL構(gòu)成原理　62 3.1.3　網(wǎng)站的構(gòu)成　63 3.1.4　HTML請(qǐng)求與響應(yīng)　64 3.2　數(shù)據(jù)采集　65 3.2.1靜態(tài)數(shù)據(jù)采集　65 3.2.2動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集　72 3.3本章小結(jié)　76 3.4習(xí)題　76 第4章　數(shù)據(jù)清洗方法　77 4.1數(shù)據(jù)規(guī)整　77 4.2.1數(shù)據(jù)類(lèi)型　77 4.2.2缺失值和異常值處理　77 4.2數(shù)據(jù)合并與分組　78 4.2.1縱向合并　78 4.2.2橫向合并　82 4.2.3數(shù)據(jù)分組　88 4.3數(shù)據(jù)變形　89 4.3.1數(shù)據(jù)透視　89 4.3.2數(shù)據(jù)逆透視　90 4.4本章小結(jié)　91 4.3習(xí)題　92 第三篇　應(yīng)用場(chǎng)景篇　93 第5章　運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)平臺(tái)　93 5.1百度指數(shù)　93 5.1.1趨勢(shì)研究　93 5.1.2需求圖譜　94 5.1.3人群畫(huà)像　94 5.2阿里指數(shù)　95 5.2.1行業(yè)大盤(pán)　96 5.2.2屬性細(xì)分　97 5.2.3采購(gòu)商素描　99 5.3.4阿里排行　100 5.3生意參謀　103 5.3.1首頁(yè)　103 5.3.2實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)　105 5.3.3流量和商品　107 5.3.4交易和服務(wù)　110 5.3.5市場(chǎng)數(shù)據(jù)　114 5.4本章小結(jié)　117 5.5習(xí)題　117 第6章　運(yùn)營(yíng)診斷與復(fù)盤(pán)　118 6.1店鋪診斷　118 6.1.1杜邦分析法建模診斷　118 6.1.2相關(guān)性分析法診斷　124 6.2　店鋪復(fù)盤(pán)　125 6.2.1復(fù)盤(pán)的步驟　126 6.2.2全店復(fù)盤(pán)案例　127 6.2.3利潤(rùn)與投產(chǎn)比復(fù)盤(pán)案例　131 6.3本章小結(jié)　133 6.4習(xí)題　133 第7章　市場(chǎng)分析　134 7.1市場(chǎng)容量分析　134 7.1.1市場(chǎng)容量分析思路　134 7.1.2市場(chǎng)容量匯總　134 7.1.3　市場(chǎng)容量可視化　136 7.2市場(chǎng)趨勢(shì)分析　144 7.2.1　市場(chǎng)趨勢(shì)分析思路　144 7.2.2市場(chǎng)趨勢(shì)可視化　145 7.2.3同環(huán)比計(jì)算　148 7.2.4組合圖創(chuàng)建與設(shè)置　151 7.2.5預(yù)測(cè)工作表創(chuàng)建　154 7.3市場(chǎng)細(xì)分　156 7.3.1基于人群的市場(chǎng)細(xì)分　156 7.3.2基于產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分　159 7.3.3基于渠道的市場(chǎng)細(xì)分　162 7.4品牌分析　165 7.4.1品牌集中度　165 7.4.2品牌矩陣分析　167 7.5競(jìng)爭(zhēng)分析　168 7.5.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析　168 7.5.2市場(chǎng)售價(jià)分析　174 7.5.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇　178 7.5.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤　180 7.5.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　180 7.6目標(biāo)市場(chǎng)選擇　198 7.6.1空白市場(chǎng)原則　198 7.6.2熱點(diǎn)原則　199 7.6.3高復(fù)購(gòu)原則　199 7.6.4精神領(lǐng)域原則　199 7.7本章小結(jié)　199 7.8習(xí)題　199 第8章　運(yùn)營(yíng)分析　200 8.1　渠道分析　200 8.1.1　傳統(tǒng)流量渠道分析　200 8.1.2內(nèi)容渠道分析　210 8.2產(chǎn)品分析　212 8.1.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析　212 8.1.2產(chǎn)品矩陣　225 8.1.3產(chǎn)品生命周期分析　232 8.1.4產(chǎn)品銷(xiāo)售分析　234 8.3　活動(dòng)及廣告分析　243 8.3.1　活動(dòng)分析　243 8.3.1廣告效果分析　247 8.4　客戶(hù)分析　253 8.4.1客戶(hù)分布　253 8.4.2RFM模型　263 8.4.3復(fù)購(gòu)分析　271 8.4.4客戶(hù)輿情分析　287 8.5　庫(kù)存分析　296 8.5.1庫(kù)存績(jī)效分析　296 8.5.2補(bǔ)貨模型　298 8.6本章小結(jié)　304 8.7習(xí)題　304 第9章　商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)與案例　305 9.1數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)　305 9.1.1數(shù)據(jù)報(bào)告類(lèi)型　305 9.1.2數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)流程　305 9.1.3數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)技巧　306 9.2　商業(yè)分析案例　311 9.2.1市場(chǎng)分析　311 9.2.2用戶(hù)輿情分析　313 9.2.3互聯(lián)網(wǎng)話(huà)題分析（新媒體和知識(shí)付費(fèi)方向）　315