前言

20世紀(jì)90年代以來(lái)，市場(chǎng)需求日益朝著個(gè)性化、多品種、小批量、短周期的方向發(fā)展，市場(chǎng)的不確定性和擾動(dòng)性不斷增加。市場(chǎng)特點(diǎn)的變化改變了企業(yè)的生存基礎(chǔ)，也動(dòng)搖了傳統(tǒng)企業(yè)組織模式經(jīng)濟(jì)合理性的基礎(chǔ)，使“縱向一體化”模式暴露了種種弊端，供應(yīng)鏈管理受到越來(lái)越多的關(guān)注。供應(yīng)鏈企業(yè)合作運(yùn)用“系統(tǒng)”思維觀和“流”思維觀，從滿足顧客需求和創(chuàng)造最大價(jià)值的角度出發(fā)，注重工作過(guò)程的協(xié)調(diào)，重塑企業(yè)關(guān)系，形成資源互補(bǔ)和能力聯(lián)盟的虛擬一體化網(wǎng)絡(luò)，從而取得供應(yīng)鏈整體績(jī)效水平的改善和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。當(dāng)前，全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)成功與否將在很大程度上取決于供應(yīng)鏈合作水平的高低。

2014年11月，APEC會(huì)議倡議實(shí)施全球價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的合作，明確提出供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。這也是供應(yīng)鏈?zhǔn)状卧趪?guó)際會(huì)議上被明確提出，供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?guó)家的高度關(guān)注，開(kāi)始進(jìn)入國(guó)人的視野。2017年10月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

本書(shū)論述的核心命題是供應(yīng)鏈合作關(guān)系及其影響因素，解釋和驗(yàn)證供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量與其影響因素之間的關(guān)系。筆者在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，界定了供應(yīng)鏈合作關(guān)系的內(nèi)涵，從關(guān)系資本的視角闡釋了供應(yīng)鏈合作關(guān)系的特征，從時(shí)間維、深度維和廣度維對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系進(jìn)行分類，并借鑒近關(guān)系理論，運(yùn)用關(guān)系質(zhì)量的六個(gè)測(cè)量維度對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)。還借助已有的研究成果論證了供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量不同維度對(duì)供應(yīng)鏈合作績(jī)效的積極影響，這是后續(xù)研究的一個(gè)基本前提和研究假設(shè)。在此基礎(chǔ)上，本書(shū)從供應(yīng)鏈合作關(guān)系的內(nèi)涵導(dǎo)出了供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量的三個(gè)影響因素，即企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)文化與組織柔性，并借助供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展演進(jìn)路徑及實(shí)證研究數(shù)據(jù)進(jìn)一步證實(shí)了論證的結(jié)論。供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量關(guān)鍵要看供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間能否相互信任，企業(yè)文化是否相容，信息是否透明、共享，物流是否暢通無(wú)阻,資金是否分配合理等。

企業(yè)聲譽(yù)是合作方對(duì)企業(yè)提供有價(jià)值的產(chǎn)出能力和行為屬性的一種綜合性概括和全方位評(píng)價(jià)。“聲譽(yù)”作為信任的功能等價(jià)物或替代物，在供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展演變過(guò)程中，尤其是在合作關(guān)系的初建階段，發(fā)揮著信息顯示作用、隱性激勵(lì)和強(qiáng)化作用。本書(shū)通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)聲譽(yù)與關(guān)系質(zhì)量存在著顯著的正向相關(guān)關(guān)系，而且其對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量的持久性、關(guān)系強(qiáng)度、多樣性和公平性子維度也有著顯著的間接影響。因此，企業(yè)應(yīng)該確立高尚的價(jià)值追求，內(nèi)強(qiáng)實(shí)力，外樹(shù)形象，不斷提升企業(yè)聲譽(yù)，進(jìn)而改善供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量。

企業(yè)文化作為企業(yè)員工共同持有的價(jià)值觀念、理想信念和行為準(zhǔn)則，深刻地影響著企業(yè)員工的觀念和行為，進(jìn)而對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展演變有著重要的調(diào)節(jié)作用。而且，隨著合作關(guān)系的擴(kuò)展和深入，企業(yè)文化的影響會(huì)越來(lái)越明顯。本書(shū)通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，活力型企業(yè)文化對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量有顯著的積極影響，而且其對(duì)關(guān)系質(zhì)量的靈活性和溝通性兩個(gè)子維度都有顯著的間接影響。因此，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建高度信任、開(kāi)放合作的靈活性文化，人本文化以及學(xué)習(xí)型文化，實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系質(zhì)量的改善，努力為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

組織結(jié)構(gòu)作為一個(gè)配置企業(yè)職、責(zé)、權(quán)的結(jié)構(gòu)體系，深刻反映著組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。節(jié)點(diǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特征是否符合供應(yīng)鏈合作關(guān)系的要求，決定了物流等職能活動(dòng)之間的協(xié)同程度及物流管理效率的高低，并最終影響供應(yīng)鏈合作績(jī)效。本書(shū)通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，柔性組織結(jié)構(gòu)與關(guān)系質(zhì)量之間呈現(xiàn)顯著的強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，而且其對(duì)關(guān)系質(zhì)量的靈活性和溝通性兩個(gè)子維度都有顯著的間接影響。因此，為了改善供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的柔性化、分權(quán)化、扁平化和團(tuán)隊(duì)化，保持與合作伙伴在物流、信息流和商流等方面順利流轉(zhuǎn)。

在上述實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，本書(shū)還構(gòu)建了供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量及其影響因素的總體分析模型，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程分析方法，驗(yàn)證了企業(yè)聲譽(yù)、活力型企業(yè)文化、柔性組織結(jié)構(gòu)三個(gè)因素之間的關(guān)系以及上述三個(gè)因素影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量的六條路徑。

本書(shū)最后借助三個(gè)案例進(jìn)一步證實(shí)了研究結(jié)論。第一組案例是國(guó)美、格力與海爾。從國(guó)美與格力的紛爭(zhēng)入手，剖析了傳統(tǒng)產(chǎn)銷關(guān)系的“脆弱”及“零和關(guān)系”的實(shí)質(zhì)，同時(shí)又對(duì)國(guó)美與海爾合作關(guān)系的良好發(fā)展勢(shì)頭及成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了全面總結(jié)。第二組案例重點(diǎn)分析海金物流與ABB（北京）公司之間高質(zhì)量的供應(yīng)鏈合作關(guān)系及其背后的影響因素。第三組是以龍頭企業(yè)為主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈合作關(guān)系。在產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體內(nèi)，龍頭企業(yè)與合作社、農(nóng)戶在合作中已經(jīng)建立起一種“心理契約”，達(dá)到雙方合作中的各種行為默契，不僅提高了農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量、安全性和品質(zhì)，而且有效改善了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的合作關(guān)系質(zhì)量，雙方通過(guò)一系列互助合作行為，實(shí)現(xiàn)了合作共贏。

本書(shū)在上述理論分析與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，立足我國(guó)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提出了三個(gè)方面的對(duì)策建議，即建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略導(dǎo)向的活力型企業(yè)文化，實(shí)施供應(yīng)鏈環(huán)境下的組織變革，提高企業(yè)聲譽(yù)以增強(qiáng)企業(yè)間相互信任。