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熟悉的陌生人 : 快遞員的日常工作和勞動過程

熟悉的陌生人 : 快遞員的日常工作和勞動過程

定  價:89 元

叢書名:田野中國

        

  • 作者:張楊波 著
  • 出版時間:2020/8/1
  • ISBN:9787520167871
  • 出 版 社:社會科學文獻出版社
  • 中圖法分類:F632 
  • 頁碼:352
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:32開
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科學優(yōu)化快遞最后一公里收發(fā)模式是當前快遞行業(yè)面臨的重要議題。物流管理從降低配送成本和提高配送效率的角度來探討快遞收發(fā)模式,改進物流技術是關鍵;新制度主義經(jīng)濟學從優(yōu)化合同和降低交易成本的角度來尋找快遞收發(fā)模式,尋求制度創(chuàng)新是核心。技術改進和制度創(chuàng)新在相當大程度上改進了快遞收發(fā)流程,但是沒有觸及快遞收發(fā)的實際過程,本研究通過調研一個快遞點部,從配送和收取兩個環(huán)節(jié)展示了快遞運作的整個過程。研究發(fā)現(xiàn),首先,快遞配送模式包括兩個環(huán)節(jié):一是快遞員和公司管理的制度關系;二是快遞員和客戶的人際關系。其次,快遞收取包括兩個環(huán)節(jié):一是快遞公司為快遞員制定收快件的正式規(guī)定;二是快遞員和客戶的人際關系。快遞從收取到寄發(fā),快遞員在遵循正式合同基礎上通過發(fā)展與客戶的熟人關系來軟化正式合同,進而降低配送成本和化解配送風險。

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