本書是高校管理類的專業(yè)課教材。本書內(nèi)容共3篇18章。第一篇公共關系原理篇，先后闡釋了公共關系的涵義、特征要素、歷史；公共關系學的涵義、研究對象和內(nèi)容；公共關系主體—社會組織；公共關系客體——公眾；公共關系中介——傳播；公共關系目標——塑造形象；公共關系的職能；公共關系的基本原則。第二篇公共關系實務篇，先后闡釋公共關系的工作程序；公共關系活動模式；公共關系專題活動；網(wǎng)絡公共關系；危機公共關系管理；公共關系禮儀。第三篇公共關系技術篇，先后闡釋了公共關系廣告、公共關系談判、公共關系演講。