能說(shuō)會(huì)道，也就是好好說(shuō)話，把話說(shuō)好，這是我們的終極目標(biāo)。如果要給能說(shuō)會(huì)道設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，那這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該同時(shí)滿足兩個(gè)非常重要的條件：要能充分且準(zhǔn)確表達(dá)說(shuō)話者的意愿；要能充分考慮且照顧聽(tīng)話者的感受。說(shuō)得明白一點(diǎn)，能說(shuō)會(huì)道就是要讓說(shuō)的人暢快，聽(tīng)的人舒坦。前一個(gè)跟技巧有關(guān)，后一個(gè)受情商控制。按照先說(shuō)后聽(tīng)的邏輯，我們把情商放在了“后一個(gè)”。其實(shí)，情商除了掌控聽(tīng)眾的感受之外，還深入到了技巧的細(xì)節(jié)。比如怎么才能打破說(shuō)話者心中的壁壘，讓他有話說(shuō)，這就是情商所要解決的問(wèn)題。所以，我們有“所謂的高情商就是會(huì)說(shuō)話”的說(shuō)法，事實(shí)證明，此言非虛。甚至我們完全可以這么說(shuō)：要想讓大家有話說(shuō)，還能好好說(shuō)，就必須要實(shí)現(xiàn)技巧和情商的提升和更新。其中，情商的提升尤為重要。
　　情商和能說(shuō)會(huì)道的關(guān)系，我們可以用“四維溝通術(shù)”來(lái)闡述。“四維溝通術(shù)”是“四象限溝通術(shù)”的一個(gè)升級(jí)版。“四象限溝通術(shù)”把人說(shuō)話這件事用一個(gè)坐標(biāo)的四個(gè)象限來(lái)表示，這樣能夠讓大家直觀地看到究竟是哪些問(wèn)題造成了我們不能好好說(shuō)話的惡果�！八木S溝通術(shù)”告訴我們，要想能說(shuō)會(huì)道，需要具備四個(gè)技能：有話可說(shuō)，有話敢說(shuō)，說(shuō)得清晰，聽(tīng)得舒服。在這當(dāng)中，情商直接決定著“有話可說(shuō)、有話敢說(shuō)、聽(tīng)得舒服”三項(xiàng)技能的狀況。這就是情商和能說(shuō)會(huì)道的關(guān)系。要解決說(shuō)話的問(wèn)題，就必須先提升情商。這是本書(shū)暗含的內(nèi)在邏輯，也是書(shū)中的一條暗線。
　　接下來(lái)，我們深入探討了人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易出現(xiàn)問(wèn)題的六大領(lǐng)域：聊天、說(shuō)服、恭維、拒絕、安慰和談判。也就是我們所說(shuō)的能說(shuō)會(huì)道的六大“痛點(diǎn)”，然后根據(jù)這些痛點(diǎn)，針對(duì)性地給出了一些具體的表達(dá)技巧。這些技巧都暗合“四維溝通術(shù)”的內(nèi)在邏輯。我們?cè)诜窒磲槍?duì)每個(gè)痛點(diǎn)的表達(dá)技巧之前，都先用一節(jié)的內(nèi)容來(lái)解決怎么才能拆掉自己思維或者認(rèn)知里的墻的問(wèn)題，讓說(shuō)話者有話可說(shuō)、有話敢說(shuō)，讓聽(tīng)者聽(tīng)得舒服，這就是我們所說(shuō)的情商提升。只有這樣，才能更好地達(dá)到能說(shuō)會(huì)道的最終目的。
　　另外，本書(shū)在分享說(shuō)話技巧的同時(shí)，用了較多的反面例子來(lái)展示我們平時(shí)說(shuō)話當(dāng)中的一些不足之處，以便我們能一邊學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧，一邊反思自己平時(shí)說(shuō)話時(shí)存在的不足。除此之外，本書(shū)在撰寫(xiě)過(guò)程中盡可能少地使用那些年代久遠(yuǎn)、動(dòng)輒舉世聞名的“經(jīng)典”案例，而盡可能多地講我們平時(shí)都能看得見(jiàn)、聽(tīng)得著、遇得上的一些比較接地氣的故事，而且對(duì)每個(gè)故事的展開(kāi)都比較充分，為的是帶給您更為真切、細(xì)膩的感受，使您對(duì)故事背后蘊(yùn)含的深意有一個(gè)更好的體悟。
　　書(shū)中分享的說(shuō)話技巧未為全面，謹(jǐn)以拋磚引玉之心，摯盼諸位能有所獲益、有所領(lǐng)悟、有所反思，最好是能舉一反三，更好地成就自己的說(shuō)話之道。