并沒有管理不好的員工,只是你沒有找對(duì)方法。在工作中,管理者不僅要學(xué)會(huì)以情感人、以理服人、以法治人的管理員工的基本招數(shù),更要學(xué)會(huì)因人制宜、因時(shí)制宜、因事制宜的靈活方法。這是管理員工的絕招,也是高明的管理者與普通管理者的本質(zhì)區(qū)別所在。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,擁有著一種特殊的資源:人。而對(duì)這種資源的管理存在著不同的層次,管理得好,它可以取之不盡、用之不竭;管理不好,它也可能一取即盡、一用即竭。那些只知用職權(quán)管人,而不知用人格影響人的領(lǐng)導(dǎo),無論官位有多高、能力有多強(qiáng)、知識(shí)有多豐富,都無法取得下屬的信任,更別說長(zhǎng)期追隨,而一個(gè)沒有人與之同心同德的領(lǐng)導(dǎo)者,即便有再偉大的理想、再完美的計(jì)劃,也只能是空中樓閣。相反,成功的領(lǐng)導(dǎo)者具備登高一呼、應(yīng)者云集的號(hào)召力,具備利用各種人才、平衡各種力量的統(tǒng)籌能力,具備“用人長(zhǎng),容人短”“勝不驕,敗不餒”的胸懷和氣度,具備應(yīng)對(duì)各種困難、各種復(fù)雜局面的策略和技巧,他無論在哪里出現(xiàn),都會(huì)成為眾人矚目的焦點(diǎn),即使他不出聲,也能令人毫無保留地對(duì)他產(chǎn)生信任感,人們?cè)敢饨邮芩慕ㄗh,在突發(fā)事件時(shí)愿意聽從他的指導(dǎo)。
帶隊(duì)伍是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的藝術(shù),考驗(yàn)的是管理者的綜合能力。你可能正在帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),也可能立志要做一名管理者……無論什么情況,你都要意識(shí)到,團(tuán)隊(duì)管理沒有想象的那樣簡(jiǎn)單。然而,人雖沒有猛獸的尖牙利齒,沒有飛禽的翅膀,但人類可以改變世界,這是因?yàn)槿祟悓?duì)團(tuán)隊(duì)管理有深入持續(xù)的能動(dòng)性研究和積極的實(shí)踐運(yùn)用。可以說,團(tuán)隊(duì)是事業(yè)興盛的基礎(chǔ),沒有了團(tuán)隊(duì),事業(yè)就失去了存在與發(fā)展的根基。在企業(yè)中,任何一個(gè)項(xiàng)目的完成,都有賴于一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。能夠帶出一支堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)的必備條件。
看看周圍的世界,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:有的管理者,雖然意氣風(fēng)發(fā)地提出了團(tuán)隊(duì)未來幾年的遠(yuǎn)大目標(biāo),但團(tuán)隊(duì)成員缺乏對(duì)目標(biāo)的明確認(rèn)識(shí),勁兒總是不能使到一處;有的管理者,雖然耗時(shí)、耗力制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,卻因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)心軟導(dǎo)致制度被束之高閣;還有的管理者,抱著“有錢能使鬼推磨”的觀點(diǎn),設(shè)置了名目繁多的獎(jiǎng)勵(lì)措施,卻沒能換來員工的感激和盡心盡力地工作……讓管理者頭疼的情況簡(jiǎn)直不勝枚舉。在團(tuán)隊(duì)管理中,什么是最重要的,怎么樣才能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的功效?這是無數(shù)管理者仍在不懈探索的問題。團(tuán)隊(duì)的作用,包括正反兩個(gè)方面,即:如果能夠高效地管理團(tuán)隊(duì),那么,團(tuán)隊(duì)就如一艘輪船,可以在海洋中縱橫馳騁,到達(dá)目標(biāo)的彼岸;如果不能有效地管理團(tuán)隊(duì),那么,這艘行駛在海洋中的輪船,就可能會(huì)觸碰冰山而沉沒海底。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),不管是成功還是失敗,都是有原因的,關(guān)鍵看你如何帶這個(gè)隊(duì)伍。
一個(gè)成功的管理者,不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升,還應(yīng)該能夠通過引導(dǎo)員工的行為,從根本上提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。那么,給你一個(gè)隊(duì)伍,你應(yīng)該怎么做,才能將其打造成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢?
一般來講,作為團(tuán)隊(duì)的管理者,一定要志存高遠(yuǎn),有目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)導(dǎo)向,能使團(tuán)隊(duì)少走很多的彎路。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,為了使企業(yè)處于有利地位,更好地增加利潤(rùn),保持企業(yè)旺盛的生命力,團(tuán)隊(duì)必須不斷地設(shè)定更高的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)并不是高不可攀,而是需要得到團(tuán)隊(duì)同人的理解和認(rèn)可,激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去努力奮斗,以利于企業(yè)的生存和發(fā)展。
沒有完美的個(gè)人,但可以有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的智慧總有晦暗的時(shí)候,但團(tuán)隊(duì)可以通過取長(zhǎng)補(bǔ)短、集眾人之智與眾人之力,從而做出盡可能正確的決策,并付出卓有成效的努力,F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展越來越復(fù)雜,團(tuán)隊(duì)管理者的眼光要遠(yuǎn),眼界要寬,看問題、辦事情要有前瞻性、預(yù)見性,尤其要對(duì)自己的員工及企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展走勢(shì)、外部環(huán)境有十分清醒的認(rèn)識(shí)。只有這樣,工作的主動(dòng)性才能增強(qiáng),才能沉著應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況,達(dá)到趨利避害的目的,F(xiàn)在一些團(tuán)隊(duì)管理者都能意識(shí)到危機(jī)幾乎是不可避免的,在面對(duì)危機(jī)時(shí)也能從容應(yīng)對(duì),最大限度地避免企業(yè)受損。有了危機(jī)意識(shí),團(tuán)隊(duì)管理者就能更冷靜、清醒地面對(duì)現(xiàn)狀,預(yù)測(cè)下一步的計(jì)劃。同時(shí),面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,一旦懈怠,退步也會(huì)接踵而來。只有團(tuán)隊(duì)整體保持對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)發(fā)展的高度敏感性,才不會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的效率,才能讓團(tuán)隊(duì)一直處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài),時(shí)刻保持旺盛的生命力。
1 主管的價(jià)值在于領(lǐng)導(dǎo)和整合
首要身份是完成團(tuán)隊(duì)使命的領(lǐng)導(dǎo)者
黏合各個(gè)分子創(chuàng)造1+1>2的效益
組織那些具有知識(shí)的人發(fā)揮效用
要學(xué)會(huì)“指導(dǎo)”下屬而非“指揮”
2 團(tuán)隊(duì)氛圍就是不讓成員僅憑感覺判斷事務(wù)
告訴下屬你是什么樣的風(fēng)格
調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)中各種負(fù)荷的“過”與“不及”
以身作則傳遞正能量
以敢于擔(dān)當(dāng)覆蓋推諉
3 制度的軟硬度
為你的團(tuán)隊(duì)劃出行為的邊界
不要傷害制度的情感精神
例外的事情要被認(rèn)可后方能辦理
不是制度僵硬而是人僵硬
4 每個(gè)人知道未來的目標(biāo),而且知道如何實(shí)現(xiàn)
引導(dǎo)下屬奔向共同目的
目標(biāo)激勵(lì)是最大的激勵(lì)
清晰列出每個(gè)人應(yīng)達(dá)到的績(jī)效
幫下屬確定工作目標(biāo)
5 有一份短期業(yè)績(jī),又有規(guī)劃未來的現(xiàn)實(shí)計(jì)劃
將部門目標(biāo)像切蛋糕那樣分割
工作目標(biāo)的大小由其能力決定
為團(tuán)隊(duì)找到階段性的目標(biāo)欄
你要回答你這樣做的目的是什么
6 讓下屬知道你尊重并珍惜他們的才華和努力
明確表示一直為他們提供發(fā)展的指導(dǎo)
請(qǐng)告訴下屬你對(duì)他的期待
將下屬提升到未來高級(jí)管理層的候選人中
滿足下屬的工作成就感
7即使沒有責(zé)任,也會(huì)做好負(fù)責(zé)的準(zhǔn)備
有承擔(dān)責(zé)任的能力和立場(chǎng)
用催化機(jī)制調(diào)動(dòng)下屬的責(zé)任感
“積極主動(dòng)負(fù)責(zé)”才是真正有責(zé)任感
認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始,表功從下級(jí)啟動(dòng)
8 大多數(shù)決策既合理又及時(shí)
他人意見是你決策的保險(xiǎn)
有效決策需要有不同意見
以任務(wù)結(jié)果來衡量決策有效性
群體決策既有好處也有弊端
……
9 采取令人信服的交流方式
10 做好時(shí)間管理的表率
11 任務(wù)和能力相匹配是激勵(lì)員工的基礎(chǔ)
12 對(duì)員工更注重內(nèi)在的激勵(lì)
13 深入第一線
14 成功的領(lǐng)導(dǎo)都是政治高手
15 確定個(gè)人影響力
16 傳達(dá)你的角色
17 抑制過度樂觀
18 建立一個(gè)多元化的一流團(tuán)隊(duì)
19 把共同利益擺在第一位
20 協(xié)作,不要假協(xié)作
21 避免悲劇性信任
22 高效工作的獎(jiǎng)賞
23 打破團(tuán)隊(duì)效率低下的瓶頸
24 將管理不善降低到最低程度
25 率先抵擋來自負(fù)面的病菌
26 整體著眼,關(guān)注有意義的細(xì)節(jié)
27 不說“巧妙的廢話”
28 徹底解放員工想象力
29 比起改變員工,更關(guān)注改變環(huán)境
30 依靠全員解決而非專家