“圖解教室”開場(chǎng)白

▌相信圖解的力量

我三十幾歲任職于日本航空（JAL）時(shí)，第一次體驗(yàn)到圖解的力量。那時(shí)我負(fù)責(zé)處理一件棘手的工作——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。在和工會(huì)協(xié)商之前，光是在取得公司內(nèi)部的共識(shí)方面，就已經(jīng)是要命的工作了。

但是，在一次會(huì)議上，當(dāng)我使用圖解進(jìn)行說明后，提案竟然很快就被通過了。我把到當(dāng)時(shí)為止的所有事情經(jīng)過和未來該做的事情，用圖解的方式全部匯總在一張B4 紙上。大家看了以后都相當(dāng)驚訝，一句話都說不出來。聽說后來他們?cè)谒降紫录娂娪懻摚骸斑^去我們制作的資料，到底算什么？”

那時(shí)，我暗自驚訝，心想：“難道說，好好利用圖解，就能讓工作進(jìn)行得更順利？”甚至在心中浮現(xiàn)這樣的想法：“雖然那些精英對(duì)待文章非常挑剔，但也許他們不善于圖解�！笔聦�(shí)上，在進(jìn)行協(xié)商的過程中，那些原本老是挑三揀四的人，也幾乎沒提出異議。這是我在職場(chǎng)中，第一次因圖解獲得了成功。

如果無法把勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的提案、重點(diǎn)與過程講清楚，根本無法在會(huì)議上通過。所以，我用一張B4規(guī)格的白紙，將勞資關(guān)系雙方的提案、要求與主張全都畫進(jìn)圖里。繪制那張圖非常耗時(shí)，甚至常常拿回家熬夜工作。不過，也曾發(fā)生畫圖解畫到天亮?xí)r，解決問題的修正案突然就浮現(xiàn)于腦中的情形。也就是說，為了思考如何繪制那張圖，甚至連解決方案都一起涌現(xiàn)了。

實(shí)際上臺(tái)做匯報(bào)時(shí)，用圖解進(jìn)行說明也相對(duì)容易讓大家理解與認(rèn)同。即使有人提出比較刁鉆的問題，因?yàn)樗�有的思考與答案已經(jīng)在我腦中仔細(xì)整理過一遍，對(duì)大部分問題也能順利回答。

通過這次的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)圖解不僅能激發(fā)我們構(gòu)思問題的解決方案，也能在說服別人時(shí)發(fā)揮很大作用。

當(dāng)上宣傳部課長(zhǎng)后，我建議屬下也學(xué)著善用圖解，盡量以圖解的形式提交資料，結(jié)果部門內(nèi)的溝通變得活躍，屬下的各種優(yōu)點(diǎn)也逐一浮現(xiàn)。因?yàn)樵谒麄兲峤唤o我的圖解資料中，常常會(huì)有連我都沒能想到的切入點(diǎn)，或是圖解的某一部分做得非常好，給我許多新的啟發(fā)。

在看文字類資料時(shí)，我們很容易無意識(shí)地采取否定的態(tài)度，覺得“這里很奇怪”“這里改一下比較好”。但是，在以圖為基礎(chǔ)進(jìn)行討論時(shí)，溝通態(tài)度常會(huì)自然而然地變得積極，覺得“這里很不錯(cuò)”“那個(gè)也很好”。

也就是說，將圖解運(yùn)用在管理層面也能發(fā)揮很大作用。基于這些經(jīng)驗(yàn)，我開始對(duì)圖解的力量抱持肯定的信念。

在那之后，我出版了介紹圖解方法的書，這讓我的身份得以轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)教授，直到現(xiàn)在。

▌自我訓(xùn)練圖形思考與表達(dá)的實(shí)用書

我的上一本著作《圖形思考：依靠圖形解決問題》在商務(wù)書中一時(shí)成為話題，甚至還躋身日本暢銷書之列。在那本書中，我試著盡可能減少圖的數(shù)量，透過文字充分傳達(dá)“以圖思考”的樂趣。也許正因?yàn)檫@樣，才提升了讀者的思考水平，并最終獲得眾多讀者的支持。

在那之后，以商業(yè)類雜志為主的媒體們多次將“思考法”這個(gè)主題做成特別企劃，不約而同地介紹我那本書�？磥恚瑘D解思考逐漸獲得了大家的認(rèn)同。而我也因?yàn)閷懽�、采訪、授課或演講的邀請(qǐng)紛紛涌入，仿佛被卷入一陣洪流中，過著忙碌的生活。

對(duì)一直以來主張“圖解溝通能改變世界”的我來說，看到支持者不斷增加，自然是非常高興的一件事。

另一方面，也有許多讀者提出意見，認(rèn)為“圖解太少”“提倡圖解的書卻沒什么圖，真是不可思議”“已經(jīng)了解了概念，但希望能教我們?nèi)绾萎媹D解”。

為了滿足這些讀者，這次我執(zhí)筆了這本以“練習(xí)以圖思考”為主題的書，其中大量采用了我在大學(xué)課堂和在線圖解教室里講授的例子，試著針對(duì)圖解思考的美妙與圖解表達(dá)的樂趣等圖解教室的有趣之處，為大家做一個(gè)“實(shí)況報(bào)道”。

如果說上一部作品《圖形思考：依靠圖形解決問題》是圖解的理論篇，那么本書則是圖解的實(shí)踐篇。

本書的第1 章基礎(chǔ)篇，將為大家說明基本的圖解技術(shù)，這是圖解的基礎(chǔ)課程。

在第2 章實(shí)踐篇，我將以參加圖解教室的學(xué)生們的圖解為案例，解說圖解變化與進(jìn)化的過程。希望大家能從這一章了解到圖解的內(nèi)涵，明白圖解可以作為輔助思考的工具，對(duì)思考的幫助很大。這一章的用意就是讓大家了解圖解思考的深度。

在第3 章應(yīng)用篇，我將以圖解教室的學(xué)生針對(duì)同一主題畫出的不同圖解為例，對(duì)每張圖的特點(diǎn)及可改善之處進(jìn)行說明。希望大家明白，即使在同樣的主題下，也有許多種圖解方式。換句話說，想讓大家在第3 章了解圖解表達(dá)的廣度。

▌?dòng)脠D解掀起工作革命！

我的第一本著作是1990 年出版的《コミュニケーションのための図解の技術(shù)》（暫譯為《圖解溝通的技術(shù)》，日本實(shí)業(yè)出版社出版）。自從20世紀(jì)90年代初期泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰，日本的經(jīng)濟(jì)蕭條長(zhǎng)達(dá)十年以上。無論是過去的成功模式還是之前的案例，一切都變得毫無參考價(jià)值，讓人無所適從。不過，我從十幾年前就開始提倡圖解思考，因此認(rèn)同我的人也在逐漸變多。

現(xiàn)今，我們常聽到許多人說必須改變世界。但要如何改變？這才是個(gè)難題。以我自己來說，我以圖解為武器，一路自我改造，深深感到它不僅改變了我的工作、人生，也改變了我身處的職場(chǎng)、公司、教育現(xiàn)場(chǎng)與地域。我因此自稱是一位“圖解工作者”，意思是我能運(yùn)用圖解讓工作進(jìn)行得更順利。

帶著這一意識(shí)觀察別人，我漸漸發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或領(lǐng)導(dǎo)者等高層中，也有圖解工作者存在。比方說，通用電氣公司（General Electric）的前任首席執(zhí)行官杰克· 韋爾奇（Jack Welch），安全公司西科姆（SECOM）的最高顧問飯?zhí)锪恋热耍�都是善用圖解規(guī)劃事業(yè)的代表人物。也有一位前政府首長(zhǎng)表示，“圖解思考實(shí)在是行政首長(zhǎng)不可或缺的能力”，由此可以看出，認(rèn)為圖解很重要的同好正在日漸增多。

此外，我曾多次為行政人員、商務(wù)人士、一般市民或教育界人士進(jìn)行演講或擔(dān)任研習(xí)會(huì)講師，在這一過程中，認(rèn)同“圖解工作者”的人也日益增多。

社會(huì)是問題的寶庫(kù)，而所謂的工作，就是解決問題。掌握問題的本質(zhì)，并想辦法解決它，這就是工作。我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)世界和實(shí)際狀況經(jīng)常既模糊又復(fù)雜，從中抽出重要的信息，將其繪成圖解的作業(yè)便是掌握問題；把繪制完成的圖做部分修改，就是改善；重新繪制出一張全新的圖，就是創(chuàng)造。依我的意見，工作這件事就等于繪制圖解。所以，讓我們用圖解進(jìn)行一場(chǎng)工作革命吧！

職場(chǎng)的工作景象隨著時(shí)代不斷變化。過去，所有人坐在桌子前，表情嚴(yán)肅地在紙上寫文章�，F(xiàn)在，由于計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，變成人人面對(duì)計(jì)算機(jī)屏幕寫出文章的時(shí)代。未來，大家對(duì)著紙或筆記本，笑嘻嘻地繪制圖解的時(shí)代也許會(huì)來臨。如果那一天真的來了，那么連制作資料的方式、討論方式、決策方式、在職場(chǎng)或家庭溝通的方式都可能徹底改變。

我希望繼續(xù)努力下去，讓這樣的時(shí)代來臨。這是我作為圖解工作者的夢(mèng)想。與我有同感的人，請(qǐng)務(wù)必參加這個(gè)“全民運(yùn)動(dòng)”吧！

2002 年11 月

久恒啟一