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HR達(dá)人教你招聘、面試新法一本通(實(shí)操案例版) 本書是一本介紹“招聘、面試技術(shù)”的作業(yè)指導(dǎo)書。通過(guò)分享作者多年來(lái)在HR領(lǐng)域的實(shí)踐所獲得經(jīng)驗(yàn)體會(huì),提供一個(gè)清晰的、結(jié)構(gòu)化的和有趣的、實(shí)用的招聘實(shí)操的指導(dǎo),幫助廣大讀者從中獲得收益。 《老HR教你輕松做招聘(實(shí)操案例版)》自2017年出版發(fā)行后,在市場(chǎng)上很受廣大讀者的歡迎,先后六次重印,依然供不應(yīng)求。鑒于讀者厚愛(ài),出版社決定再版發(fā)行,于是,便有了這本《HR達(dá)人教你招聘、面試新法一本通(實(shí)操案例版)》。 這幾年,宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了很大的變化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新技術(shù)的發(fā)展,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供了新的動(dòng)能,也給企業(yè)人力資源管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。新的政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì),要求企業(yè)人力資源管理必須適應(yīng)組織變革需要和業(yè)務(wù)發(fā)展要求,提高管理效能。這看似簡(jiǎn)單的描述,在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)上,卻成了我們每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人不得不面對(duì)的尖銳問(wèn)題。 我和一些在企業(yè)(包括在世界500強(qiáng)或著名企業(yè))擔(dān)任高階職位(或“前高管”)的朋友在私下聊天時(shí)發(fā)現(xiàn),他們常常會(huì)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)男睦韷毫蛻n慮。他們最常問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題就是:如何面對(duì)和解決“職場(chǎng)中年危機(jī)”?他們身居高職位,對(duì)管理戰(zhàn)略、模型、模式如數(shù)家珍,對(duì)管理之“道”口若懸河。在外人看起來(lái)精通“管理之道”、非常“風(fēng)光無(wú)限”的他們,內(nèi)心卻充滿恐懼和擔(dān)憂,甚至因此而抑郁。 “能否馬上找到一份工作,我沒(méi)有把握! “我不知道能不能適應(yīng)不同類型的企業(yè)。” “我現(xiàn)在發(fā)覺(jué):我懂的,好像都沒(méi)用。” “挺羨慕那些有技術(shù)的,在哪里都可以靠技術(shù)吃飯! 以上是他們和我說(shuō)的心里話。 他們中的很多人以“專家”、“大咖”、“×高管”(或“前×高管”)的頭銜活躍在國(guó)內(nèi)各種高端論壇上。他們熱衷于在所謂的“高端論壇”大談特談管理的“道”,但為什么私下依然如此的焦慮呢?追根窮源,知“道”不懂“道”、“道”無(wú)“術(shù)”支持,這正是他們焦慮之處!他們喜歡談“道”只是為了顯示高深,更是為了掩蓋他們對(duì)“術(shù)”的生疏。他們也擔(dān)心:談屬于執(zhí)行層的“術(shù)”會(huì)影響他們的高大上形象、降低他們的身段。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤!我認(rèn)為:“術(shù)”是“道”的基礎(chǔ),“道”是“術(shù)”的精練。沒(méi)有“術(shù)”的基礎(chǔ),“道”是空中閣樓。檢驗(yàn)一個(gè)人是否真才實(shí)學(xué),重要的是看他是否“能術(shù)懂道”,而非僅僅“說(shuō)道”。當(dāng)真正精通“術(shù)”了,并能從“術(shù)”中領(lǐng)悟到“道”,這樣的“道”才是真正有價(jià)值的。 我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽到“管理是一門藝術(shù)”,但卻很少(甚至從未)聽到對(duì)其的質(zhì)疑,似乎“管理是藝術(shù)”已成公理、共識(shí)。但我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)告訴我:“管理是技術(shù),不是藝術(shù)!”也許有很多朋友會(huì)用戴爾·卡耐基的論點(diǎn)來(lái)反駁我的觀點(diǎn),比如:溝通的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、激勵(lì)的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù)等。 什么是藝術(shù)?藝術(shù)是人類以情感和想象為特性來(lái)把握和反映世界的一種特殊方式。藝術(shù)是人的知識(shí)、情感、理想、意念綜合心理活動(dòng)的有機(jī)產(chǎn)物。米開朗琪羅的《大衛(wèi)》是藝術(shù)、梵·高的《吶喊》和畢加索的《格爾尼卡》也是藝術(shù),但兩者截然不同。交響樂(lè)和搖滾樂(lè)、芭蕾舞《天鵝湖》和現(xiàn)代行為藝術(shù)同為藝術(shù),但差別甚遠(yuǎn)。藝術(shù)是一種感知,并不受某一定之規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)格式約束和限制。 而技術(shù)則不同,它有一定之規(guī),它必須遵循某種固定的標(biāo)準(zhǔn)和格式,需要行為者具備必要的技能,而且其水準(zhǔn)隨著行為者技能的提升而提升。當(dāng)然,管理會(huì)涉及諸如:溝通的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)等。但正如建筑學(xué)和土木工程(結(jié)構(gòu))一樣,建筑學(xué)有技術(shù)成分但本質(zhì)是藝術(shù);土木工程有藝術(shù)元素但本質(zhì)是工程技術(shù)。藝術(shù)是藝術(shù)家獨(dú)立創(chuàng)造的與眾不同的特質(zhì),而技術(shù)是技術(shù)的共性提煉和總結(jié)的固化行動(dòng),從這個(gè)意義上說(shuō),招聘的本質(zhì)還是技術(shù)! 一個(gè)有助于理解“管理是技術(shù),不是藝術(shù)”的論題是:你認(rèn)為“經(jīng)理是天生的”,還是“后天培養(yǎng)出來(lái)的”?藝術(shù)家是天生的,技術(shù)是可以后天訓(xùn)練的! 每個(gè)人都有可能成為“招聘專家”,因?yàn)椤罢衅甘羌夹g(shù)”! 本書是一本介紹“招聘、面試技術(shù)”的作業(yè)指導(dǎo)書。目的是通過(guò)分享我多年來(lái)在HR領(lǐng)域的實(shí)踐所獲得經(jīng)驗(yàn)體會(huì),提供一個(gè)清晰的、結(jié)構(gòu)化的和有趣的、實(shí)用的招聘實(shí)操的指導(dǎo),幫助廣大讀者從中獲得收益。 在本書中,我秉承多年來(lái)一貫的原則:原創(chuàng)、獨(dú)特、實(shí)操、指導(dǎo)、實(shí)用、簡(jiǎn)單、易懂。書中的內(nèi)容全部來(lái)自我30多年的人力資源實(shí)踐,確保獨(dú)家、原創(chuàng)。因此,本書中的核心經(jīng)驗(yàn)、技巧、秘訣等,都是讀者無(wú)法從其他渠道獲得的。 本書保持了原有的主體順序,但借這次再版的機(jī)會(huì),我對(duì)全書的結(jié)構(gòu)做了重構(gòu)和優(yōu)化。在內(nèi)容部分也有大量的完善和補(bǔ)充,新增內(nèi)容超過(guò)40%。在語(yǔ)言風(fēng)格上也更貼近新生代讀者。 本書共有十二章。 第一章(三生三世:職場(chǎng)招聘)展現(xiàn)我對(duì)招聘歷史和發(fā)展的研究成果,從古羅馬軍隊(duì)招募、世界上第一個(gè)招聘廣告的真假,到招聘戰(zhàn)略與 法律支持; 第二章(前期準(zhǔn)備:招聘的起跑線)講述招聘流程、招聘審批、怎樣寫職位描述和如何與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通; 第三章(簡(jiǎn)歷:審閱和判斷“五步法”)詳細(xì)講述了如何“一天看2?000份簡(jiǎn)歷”的快速篩選簡(jiǎn)歷的步驟和技巧; 第四章(面試:從菜鳥到專家)以“面試教科書”的邏輯,介紹了面試的步驟和流程、面試“硬核方程式”、面試怎么提問(wèn)以及專家級(jí)的面試要訣和戒律; 第五章(定薪和錄用:專家的實(shí)操內(nèi)功)討論了怎樣讓“定薪難”變?nèi)菀?如何做背調(diào)?如何處理錄用中遇到的各式難題; 第六章(防風(fēng)險(xiǎn):從入職管理開始)則論述了程式化入職管理體系、勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管控、入職管理和入職培訓(xùn)實(shí)操指南,以及試用期管理和風(fēng)險(xiǎn)管控; 第七章(離職管理:告別生硬)討論了離職程序和制度、離職手續(xù)辦理實(shí)操、離職訪談的溝通技巧以及員工離職和解除員工勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)戰(zhàn); 第八章(招聘心經(jīng):HR帝教你)重點(diǎn)討論了在招聘過(guò)程中的心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用。如何將心理暗示充分運(yùn)用在職位描述中,如何解讀候選人在面試中回答的“話外音”,如何聽出他的價(jià)值觀、判斷他的實(shí)操能力,如何用心理戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行薪資談判等; 第九章(肢體語(yǔ)言解讀:“主”要看氣質(zhì))介紹了如何解讀候選人的肢體語(yǔ)言,以及面試官對(duì)肢體語(yǔ)言的分析; 第十章(面試官工作坊:C位出道)手把手地教你如何組織“面試官工作坊”,并給出詳細(xì)的流程、方案、教案PPT實(shí)例、工作坊游戲和如何實(shí)操練習(xí)與點(diǎn)評(píng); 第十一章(校園招聘與“新生代”)則介紹了現(xiàn)行校園招聘存在的難題及對(duì)策、新生代個(gè)性特質(zhì)和職場(chǎng)特征,以及新生代招聘對(duì)策; 第十二章(數(shù)字化時(shí)代:可能招了阿爾法狗)則闡述了數(shù)字化時(shí)代招聘的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和動(dòng)力,人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等如何在運(yùn)用到未來(lái)的招聘中。 本書的寫作得到了很多業(yè)內(nèi)朋友的支持和幫助。在此,我首先要感謝王佩編輯,她的為人和專業(yè)精神給我留下了深刻的印象。沒(méi)有她的鼓勵(lì)和支持,本書就沒(méi)有可能完成和問(wèn)世;我還要感謝孫文亮、鮑賢文、橞昕、唐娟霞、張全對(duì)、喬新豐、張貞、劉冬梅、楊希才等業(yè)內(nèi)實(shí)操大咖,書中融合了他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。我還要特別感謝Mr. Bokai Colin Zhang(張博愷),他所作的精美插圖,為本書增色很多。 張?zhí)K寧(FRSA MBA) 張?zhí)K寧,網(wǎng)名:HR帝。30多年人力資源管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),先后在中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、海爾集團(tuán)、科威特國(guó)家石油公司等多個(gè)世界500強(qiáng)和上市公司擔(dān)任CHO、COO、HRVP/HRGM、HRD等高階管理職位。精通現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式及各模塊運(yùn)作,善于優(yōu)化管理流程和發(fā)現(xiàn)新方法,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有獨(dú)到的理念和思路。畢業(yè)于英國(guó)愛(ài)丁堡商學(xué)院,MBA。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,F(xiàn)任上海鈞凰企業(yè)管理咨詢中心首席管理學(xué)家。 擔(dān)任的社會(huì)職務(wù): 英國(guó)皇家(藝術(shù)、制造和商業(yè))學(xué)院院士 中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 人力資源管理和人力資本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制委員會(huì)專家委員 ISO/TS260人力資源國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審專家組成員 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)理事 教育部校企合作協(xié)會(huì)企業(yè)管理專家委員會(huì)主任 2014年中國(guó)組織發(fā)展年會(huì)執(zhí)行主席 教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會(huì)特聘就業(yè)指導(dǎo)專家 教育部全國(guó)應(yīng)用型人才大賽決賽專家評(píng)委 浙江省人社廳特聘職業(yè)指導(dǎo)專家 獲得的主要榮譽(yù): 2018年中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀首席人才官 2017中國(guó)人力資源科技大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?/p> 2015年中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)管理者 2010年廣東省具價(jià)值的人力資源總監(jiān) 天津市“九五立功獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。 著有:《老HR教你輕松搞定招聘(實(shí)操案例版)》(2017 鐵道出版社)、《高光簡(jiǎn)歷 讓你勝出》(2004 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社)。其中,《高光簡(jiǎn)歷 讓你勝出》作為中國(guó)第一本簡(jiǎn)歷寫作工具書,被英國(guó)蘇格蘭國(guó)家圖書館、愛(ài)丁堡市立圖書館收藏。 目錄 三生三世:職場(chǎng)招聘 第一節(jié) 招聘的前世今生 / 3 一、明明白白話招聘 / 3 二、 你所不知的 “招聘歷史故事” / 5 三、追根溯源現(xiàn)代招聘制度 / 7 四、世界有多大,招聘走多遠(yuǎn) / 9 第二節(jié) 招聘戰(zhàn)略,你的堅(jiān)強(qiáng)后盾 / 10 一、蜀道難,招聘也難 / 10 二、招聘也是需要戰(zhàn)略的 / 12 三、 “有殺傷力”的招聘創(chuàng)新戰(zhàn)略 / 14 第三節(jié) 招聘,不能太隨意 / 17 一、有規(guī)矩,才有方圓 / 17 二、你可能用了錯(cuò)的招聘流程 / 20 三、招聘“法商” / 23 前期準(zhǔn)備:招聘的起跑線 第一節(jié) 招聘審批,不只是權(quán)力 / 30 一、有申請(qǐng),才有招聘 / 30 二、情形不同,流程不同 / 31 三、招聘審批,誰(shuí)做主 / 32 第二節(jié) 職位描述,深入了解下 / 33 一、職位概述,寫得明明白白 / 33 二、崗位職責(zé),需求側(cè)的傳說(shuō) / 34 三、資格經(jīng)驗(yàn)需求,是地平線也是風(fēng)景線 / 34 四、別忘了招聘單位 / 34 第三節(jié) JD溝通,一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié) / 35 一、溝通不是“純凈水” / 35 二、怎么溝通最高效 / 36 簡(jiǎn)歷:審閱和判斷“五步法” 第一節(jié) “簡(jiǎn)歷自由”的通路 / 39 一、在線資源“老三樣” / 39 二、老方法與新心經(jīng) / 40 三、內(nèi)部推薦和行業(yè)資源最靠譜 / 40 四、勞務(wù)外包“冰”“火”兩重天 / 41 五、人才市場(chǎng)有點(diǎn)“冷” / 41 六、論壇、專刊和圈子 / 42 第二節(jié) 初篩,一秒看簡(jiǎn)歷的技巧 / 42 一、先思而后行 / 42 二、初篩,也是“秒篩” / 43 三、“一秒一份簡(jiǎn)歷”的秘訣 / 46 第三節(jié) 細(xì)選,六秒過(guò)簡(jiǎn)歷的技能 / 48 一、六秒選簡(jiǎn)歷的哪些內(nèi)容 / 48 二、細(xì)選簡(jiǎn)歷的核心要點(diǎn) / 49 第四節(jié) 精讀,讀簡(jiǎn)歷的“葵花寶典” / 50 一、精讀簡(jiǎn)歷中的哪些內(nèi)容 / 50 二、給力的簡(jiǎn)歷精讀方法 / 52 三、老HR的精讀技巧 / 56 第五節(jié) 研判,審簡(jiǎn)歷的真功夫 / 58 一、研判也是“嚴(yán)判” / 58 二、研出“灌水”簡(jiǎn)歷 / 59 三、高光簡(jiǎn)歷不怕“嚴(yán)判” / 64 四、研判簡(jiǎn)歷需要真功夫 / 65 第六節(jié) 匹配,臨門一腳怎么“破” / 68 一、直接“射門”,是真好 / 68 二、模糊匹配法 / 69 三、淘汰的,可能也是有用的 / 70 面試:從“菜鳥”到專家 第一節(jié) “菜鳥”的面試教科書 / 73 一、面試分類法 / 73 二、面試形式 / 74 第二節(jié) 面試流程,一步步帶你走 / 76 一、潛在候選人,HR先打電話溝通 / 76 二、面試準(zhǔn)備,可以設(shè)置更人性化的體驗(yàn) / 77 三、初試,“潛水”HR讓業(yè)務(wù)冒泡 / 77 四、復(fù)試,HR“露一手”的機(jī)會(huì) / 78 五、終試,別讓管理者上火 / 79 六、結(jié)論與錄用,動(dòng)作要快 / 79 第三節(jié) 面試“硬核方程式” / 80 一、結(jié)構(gòu)化面試,沒(méi)有想象得簡(jiǎn)單 / 80 二、情景模擬面試,按你的思路走 / 82 三、行為面試,實(shí)操測(cè)試?yán)?/ 83 四、壓力面試,玩的不是心跳 / 85 五、對(duì)抗式面試,并非真的“拉仇恨” / 85 六、“STAR技術(shù)”,測(cè)測(cè)候選人的“星”值 / 86 七、“SOARA技術(shù)”,有點(diǎn)“酸” / 87 第四節(jié) 面試提問(wèn),一個(gè)并不簡(jiǎn)單的話題 / 87 一、面試,你想“試”什么 / 87 二、不一樣的關(guān)注,不一樣的問(wèn)題 / 92 第五節(jié) 專家的面試要訣和戒律 / 98 一、面試專家成長(zhǎng)利器 / 98 二、21條面試戒律,讓“杯具”走開 / 99 定薪和錄用:專家的實(shí)操內(nèi)功 第一節(jié) 讓“定薪難”變?nèi)菀?/ 109 一、憑什么給“他”定薪 / 109 二、怎樣獲得“他”的市場(chǎng)價(jià) / 111 三、如你所愿的“定薪秘訣” / 113 第二節(jié) 背調(diào),求錘得錘 / 115 一、背調(diào),誰(shuí)來(lái)做 / 115 二、背調(diào),“調(diào)”什么 / 116 三、背調(diào)方法、流程、表格 / 116 四、背調(diào),應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng) / 119 第三節(jié) 錄用,最終的決定 / 119 一、臨門一腳不是“夢(mèng)” / 119 二、offer的格式 / 120 防風(fēng)險(xiǎn):從入職管理開始 第一節(jié) 程式化的入職管理體系 / 124 一、“靠譜”的入職管理 / 124 二、實(shí)用入職管理策略 / 126 三、最佳體驗(yàn)的入職計(jì)劃 / 128 四、入職流程 / 131 五、流程表單 / 133 第二節(jié) 勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管控 / 135 一、勞動(dòng)合同模板與定制 / 136 二、合同風(fēng)險(xiǎn)管控一點(diǎn)通 / 137 第三節(jié) 入職管理實(shí)操指南 / 142 一、新員工入職,投其所好 / 142 二、入職第一天的流程 / 143 三、給新同事一封歡迎信 / 145 四、新生代入職風(fēng)險(xiǎn)防范 / 146 第四節(jié) 入職培訓(xùn),老話“新說(shuō)” / 147 一、培訓(xùn)形式,你可以做更多 / 147 二、傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 / 148 三、培訓(xùn)講師,防空、防假、防忽悠 / 149 四、培訓(xùn)考評(píng)與防范風(fēng)險(xiǎn),一舉多得 / 150 第五節(jié) 試用期管理和風(fēng)控 / 151 一、試用期考評(píng),不走形式 / 151 二、試用期考評(píng)方法的正確使用 / 153 三、試用期,也是有法可依的 / 156 四、試用期解聘,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控 / 157 離職管理:告別生硬 第一節(jié) 流程制度嚴(yán)謹(jǐn)清晰 / 160 一、林林總總“話”離職 / 161 二、離職流程有圖有真相 / 162 三、離職管理不只是流程,還有制度和表單 / 165 第二節(jié) 離職手續(xù),不怕事多就怕多事 / 172 一、工作交接,簡(jiǎn)單的不簡(jiǎn)單 / 173 二、歸還企業(yè)財(cái)產(chǎn) / 174 三、IT動(dòng)作,穩(wěn)準(zhǔn)狠 / 174 四、人事手續(xù),平凡的不平凡事 / 175 五、離職結(jié)算有講究 / 176 六、離開,新的開始 / 177 第三節(jié) 離職訪談,且行且珍惜 / 177 一、真誠(chéng)是王道 / 177 二、多點(diǎn)“紳士風(fēng)度” / 178 三、離職訪談的溝通技巧 / 179 第四節(jié) 離職結(jié)算,得有點(diǎn)“工匠精神” / 181 一、工資結(jié)算“不差錢”才行 / 182 二、調(diào)休、年假都是“錢” / 185 三、補(bǔ)償金、賠償金算法有講究 / 187 第五節(jié) 企業(yè)單方面宣布離職 / 190 一、試用期解除,忌用“飛刀” / 190 二、企業(yè)單方面解除,是個(gè)大事 / 192 三、保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制風(fēng)險(xiǎn)猶存 / 194 四、其他法律風(fēng)險(xiǎn) / 195 招聘心經(jīng):“HR帝”教你 第一節(jié) 心理暗示從職位描述(JD)開始 / 198 一、職位描述,不僅僅是文字 / 199 二、最大化職位描述的心理暗示 / 204 第二節(jié) 用“心”面試,用這幾招 / 206 第三節(jié) 學(xué)會(huì)聽候選人的話外音 / 210 一、聽出他的價(jià)值觀 / 211 二、問(wèn)出他的實(shí)操經(jīng)驗(yàn) / 213 三、隱在回答背后的風(fēng)格和個(gè)性 / 215 第四節(jié) “腦洞大開”談薪資 / 217 第五節(jié) 心理戰(zhàn)術(shù)不只是解讀 / 218 一、招聘突發(fā)事件的心靈溝通及應(yīng)對(duì) / 219 二、入職適應(yīng)期的心理關(guān)懷 / 221 肢體語(yǔ)言:“主”要看氣質(zhì) 第一節(jié) 面試,肢體語(yǔ)言真的有用嗎 / 225 一、透露“隱情”的肢體語(yǔ)言 / 225 二、面試,肢體語(yǔ)言很重要 / 226 第二節(jié) 肢體語(yǔ)言,“面霸”“戲精”的克星 / 227 一、肢體語(yǔ)言解讀,從0到10 / 227 二、實(shí)用肢體語(yǔ)言解讀方法 / 228 三、肢體語(yǔ)言,看哪里 / 229 四、解讀注意事項(xiàng) / 234 第三節(jié) 典型面試肢體語(yǔ)言展覽 / 236 一、內(nèi)心崩潰,詮釋負(fù)能量 / 236 二、說(shuō)謊、對(duì)抗、無(wú)聊,肢體語(yǔ)言各有不同 / 239 第四節(jié) 面試官,別暴露了你的秘密 / 242 一、面試官常見(jiàn)肢體語(yǔ)言暗示 / 242 二、怎樣讓你看上去自信滿滿 / 243 三、坐著你是面試官,站起你是被面試人 / 244 面試官工作坊:正式出道 第一節(jié) 開坊準(zhǔn)備,先定一個(gè)“小目標(biāo)” / 248 一、定目標(biāo)做規(guī)劃 / 249 二、面試官工作坊課程大綱范本 / 252 三、工作坊場(chǎng)地準(zhǔn)備DIY / 253 四、講師、學(xué)員和助教 / 255 五、資料、設(shè)備和茶歇,全了嗎 / 256 六、工作坊傳播 / 258 七、工作坊其他準(zhǔn)備 / 259 第二節(jié) 手把手教你組織面試官工作坊 / 259 一、開坊準(zhǔn)備 / 259 二、工作坊進(jìn)行時(shí) / 260 三、“參與式”互動(dòng),聊起來(lái) / 261 四、組織和運(yùn)行工作坊的“十大規(guī)則” / 262 五、課效調(diào)查問(wèn)卷范例 / 265 第三節(jié) 面試官工作坊教案PPT實(shí)例 / 270 第四節(jié) 40個(gè)最新工作坊游戲,拿走不謝 / 272 第五節(jié) 實(shí)操練習(xí)與點(diǎn)評(píng),檢驗(yàn)講師實(shí)力 / 279 一、實(shí)操演練 / 280 二、工作坊問(wèn)題和答案解析 / 282 校園招聘與新生代 第一節(jié) 校園招聘的困境 / 288 一、校招現(xiàn)狀,幾家歡樂(lè)幾家愁 / 289 二、校招難,問(wèn)題出在哪里 / 289 三、校招小貼士 / 290 第二節(jié) 新生代畫像 / 291 一、新生代1.0與新生代2.0 / 292 二、新生代的個(gè)性特征 / 293 三、新生代2.0個(gè)性特征 / 294 第三節(jié) 新生代職場(chǎng)特征 / 296 第四節(jié) 新生代招聘應(yīng)對(duì) / 301 一、新生代招聘渠道新特點(diǎn) / 301 二、新生代招聘形式新路數(shù) / 302 三、應(yīng)對(duì)新生代招聘秘訣 / 303 數(shù)字化時(shí)代:可能招了阿爾法狗 第一節(jié) 什么是數(shù)字化時(shí)代 / 309 一、源自德國(guó)的“工業(yè)4.0” / 309 二、AI(人工智能),不只是我們已知的 / 310 三、數(shù)字化時(shí)代的“高大上”技術(shù) / 312 第二節(jié) AI招聘,告別996 / 314 一、數(shù)字化時(shí)代,改變我們職業(yè)生涯 / 314 二、AI對(duì)傳統(tǒng)招聘 / 316 三、AI也是招聘的機(jī)遇和動(dòng)力 / 318 第三節(jié) 數(shù)字化時(shí)代,招聘的詩(shī)和遠(yuǎn)方 / 321 一、只有想不到?jīng)]有做不到 / 321 二、阿爾法狗(AlphaGo)還是索菲亞(Sophia) / 323 三、區(qū)塊鏈在招聘環(huán)節(jié)的應(yīng)用設(shè)想 / 328 附錄1 刁鉆面試問(wèn)題100例(節(jié)選) 1.請(qǐng)把我桌上的這盆花推銷給我。 / 332 4.過(guò)去的一年你最大的收獲是什么? / 332 6.當(dāng)你面對(duì)重大決策時(shí)你怎么做? / 332 12.對(duì)于這個(gè)職位,你有什么別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)? / 332 26.你的簡(jiǎn)歷顯示你有一段時(shí)間沒(méi)有工作,這段時(shí)間你在干什么? / 332 28.你的老板做了一個(gè)你認(rèn)為是絕對(duì)錯(cuò)誤的決定,你會(huì)怎么做? / 333 38.你對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)是什么? / 333 39.你對(duì)我們這次的面試有什么感覺(jué)? / 333 42.你還沒(méi)有找到工作以前就辭去了上一份工作,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是不是有點(diǎn)冒險(xiǎn)? / 333 59.你是如何做到隨時(shí)了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)的? / 334 附錄2 HR帝破解招聘實(shí)操難題60例(節(jié)選) 問(wèn)題2:招聘主要考量應(yīng)聘者的哪幾個(gè)能力要素和潛能? / 338 問(wèn)題6:通過(guò)近幾年來(lái)應(yīng)屆生招聘中與應(yīng)屆生的接觸,發(fā)現(xiàn)好多應(yīng)屆生都不知道自己要做什么,根本沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃,心浮氣躁。對(duì)于應(yīng)屆生招聘有沒(méi)有什么比較好的建議呢? / 341 問(wèn)題8:引進(jìn)空降團(tuán)隊(duì),如何處理新老團(tuán)隊(duì)融合問(wèn)題? / 342 問(wèn)題11:用人部門不了解人才市場(chǎng),提出的要求很難在人才市場(chǎng)上找到。怎么辦呢? / 346 問(wèn)題24:關(guān)于內(nèi)部推薦制度,HR帝怎么看?我們公司建立了候選人內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度,但發(fā)現(xiàn)效果并不理想。我們把推薦一個(gè)高管獎(jiǎng)勵(lì)金額提高到5?000元~10?000元,但大家還是不積極。HR帝,這怎么辦呢? / 356 問(wèn)題27:面試銷售人員,如何能在短時(shí)間內(nèi)最大限度地挖掘他的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)他的缺點(diǎn)? / 359 問(wèn)題33:候選人在公司內(nèi)有熟人,如何保護(hù)候選人隱私? / 363 問(wèn)題40:候選人的哪些離職原因,需要引起面試官關(guān)注? / 368 問(wèn)題50:針對(duì)老板提出的從“按崗招人”到“按需招人”,該怎么去實(shí)現(xiàn)落地? / 376 問(wèn)題56:候選人面試沒(méi)通過(guò),請(qǐng)問(wèn)HR帝,我怎樣給候選人寫郵件顯得更專業(yè)一點(diǎn)? / 381
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