序

在本書的開頭，我們先來聽這樣一個故事：所謂情商，其本質(zhì)就是一個人識別、表達自己及他人的情緒，激勵自己并且處理和他人關(guān)系的能力。簡單來說，就是在人際交往過程中處理好自己和他人的關(guān)系的能力。

著名心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼認為情商主要包括以下內(nèi)容：

（1）正確地識別、評價和表達自己的能力；

（2）處理人際關(guān)系，調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)；

（3）調(diào)節(jié)、控制情緒的能力；

（4）自我激勵，有明確的自我意識。

高情商的人是人群中最受歡迎的人。他們可以流暢表達自己的觀點和需求，懂得設(shè)身處地地換位思考，從而實現(xiàn)相互滋養(yǎng)的合作共贏，對局面有掌控，對未來有余地，對他人有寬容心。所以，與人相處時，他們始終讓人有如沐春風(fēng)之感。

演員黃渤雖然相貌并不出眾，但多才多藝、演技過人，不管是參加綜藝節(jié)目，還是接受采訪，他總會因為幽默又得體的表現(xiàn)贏得滿堂喝彩，堪稱娛樂圈高情商的代表。

有一次，當紅小生黃子韜在受訪時，邊上有一個人說他長得像黃渤，他有些難堪，粉絲們注意到這一幕，紛紛吐槽。黃渤在接受記者采訪時，被問及對此事的看法，只簡單地回應(yīng)了一句：“我覺得他們應(yīng)該有這樣一個努力的方向�！彼查g將尷尬化為無形。還有一次，黃渤參加《魯豫有約》節(jié)目，主持人魯豫問他：“現(xiàn)在覺得自己特別火了吧？”他回答說：“《魯豫有約》都來了，能不火嗎？”一句話，把魯豫、自己、節(jié)目夸了個遍。

不管是在什么行業(yè)，做什么工作，真正高情商的人，人際關(guān)系和事業(yè)都不會太差。當然，高情商者不但會說話，更善于做事，尤其在職場中，他們會表現(xiàn)出較強的情緒管理能力、組織管理能力、解決問題的能力。所以，高情商的人做事靠譜，且工作做得高效、漂亮。

一般來說，在做事的過程中，高情商者身上會體現(xiàn)如下幾大特征：

（1）能夠控制、管理自己的情緒；

（2）善于解讀對方的情感和意圖；

（3）能夠換位思考，做事能夠照顧他人感受；

（4）充滿正能量，渾身散發(fā)著快樂、熱情；

（5）善于維系親近的關(guān)系，也能保持獨立和自我；

（6）能主動獲取，并深刻理解對方的反饋；

（7）善于鼓勵和夸獎他人；

（8）口碑好，人脈層次高。

在我們的身邊，其實有很多這樣的人，他們也許生活水平不高，事業(yè)做得不是很大，也經(jīng)常為一些世俗的事情煩惱，但是，他們身上始終散發(fā)著一種強大的吸引力。和他們在一起，我們感受到的不是他們的悲觀、嘆息、愁緒，而是對這個世界的樂觀和希冀。即使你的心情非常糟糕，在高情商者面前，也會深受感染，并感受到生活的美好。

可以說，高情商的人做事，始于分寸，勤于細節(jié)，成于實力，終于人品。他們更能贏得身邊人的信任和倚重，這樣的人，不但運氣更好，走得更遠，而且也是值得身邊人珍惜的貴人。