很多人的說(shuō)話方式能毀掉這個(gè)人的優(yōu)勢(shì),很多人因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)一句話毀掉了好不容易才得到的機(jī)會(huì)。其實(shí)很多時(shí)候你說(shuō)話讓人舒服的程度,決定了你所能達(dá)到的高度。
高情商的溝通方式就像一本告訴我們做菜技巧的“菜譜”,這本“菜譜”的質(zhì)量直接影響我們菜品的好壞。本書(shū)的目的,正是幫助讀者完善“菜譜”的不足,從而引導(dǎo)讀者在修煉情商的同時(shí)提升說(shuō)話技巧,在人際交往中學(xué)會(huì)如何好好說(shuō)話,最終烹飪出一份完美的“佳肴”。
一個(gè)人的成功,15%靠技術(shù)知識(shí),85%靠口才藝術(shù)。
——戴爾·卡耐基
世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)識(shí),那就是令人喜悅的講話能力。
——蘇格拉底
說(shuō)話的藝術(shù)就在同一句話你怎么說(shuō)。哪件事先說(shuō),哪件事后說(shuō)。尤其重要的是,你要知道如何說(shuō)到重點(diǎn)。
——?jiǎng)④?/p>
語(yǔ)言是人與人之間溝通的橋梁,也是人與人之間建立友誼最直接的通道。我們身處現(xiàn)代社會(huì)中,“會(huì)不會(huì)說(shuō)話”有時(shí)會(huì)直接影響你的收入和晉升。而在目前的大環(huán)境中,很多事情的成功,都離不開(kāi)良好的人際關(guān)系。單打獨(dú)斗的“獨(dú)行俠”今后大概只會(huì)生活在個(gè)人英雄主義的童話中。
以前,網(wǎng)絡(luò)上曾有人調(diào)侃說(shuō)“顏值即正義”。而如今,人們的調(diào)侃已經(jīng)變成了“言值即勝利”,漂亮臉蛋已不再是彰顯魅力的唯一方式。許多高情商“男神”“女神”的出現(xiàn)讓越來(lái)越多的人意識(shí)到:相比浮于表面的顏值,彰顯內(nèi)涵的“言值”才是真正的硬實(shí)力。
很多人之所以受到別人的歡迎,“言值”是其中重要的一部分。
會(huì)說(shuō)話的人,能把話說(shuō)到別人心坎里,哪怕是批評(píng)指責(zé),也能讓別人欣然接受;而那些不會(huì)說(shuō)話的人,就算是給予他人幫助,也會(huì)因不恰當(dāng)?shù)难哉摱贡舜瞬粴g而散?梢(jiàn),說(shuō)話這件事從來(lái)都不是小事。一句話,可以促成一件事,也可以毀掉一個(gè)人。
有的人總喜歡把“我天生就不擅長(zhǎng)說(shuō)話”之類(lèi)的話掛在嘴邊,或是不停地標(biāo)榜自己是所謂的真性情,口無(wú)遮攔地傷害了別人之后,還要厚著臉皮添上一句:“別生氣,我這人性子直,不太會(huì)說(shuō)話。”
說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù),沒(méi)有誰(shuí)天生就擁有伶俐的口齒。
有些人總是不屑斟字酌句的表達(dá)方式,認(rèn)為研究這種東西,就是虛偽和不誠(chéng)實(shí)。但仔細(xì)想想,如果所謂的真性情,就是不分時(shí)間場(chǎng)合,不考慮別人的感受,口無(wú)遮攔、無(wú)所顧忌地去傷害別人,讓別人下不來(lái)臺(tái),這樣的“真性情”真的值得標(biāo)榜嗎?
好好說(shuō)話不是讓你去諂媚,而是希望你能在開(kāi)口說(shuō)話之時(shí),給予別人一些尊重和體貼,懂得換位思考,并且更好地表達(dá)出自己的訴求,也讓對(duì)方更容易接受你的意見(jiàn)和想法。
說(shuō)話其實(shí)就像做菜一樣,是有技巧可循的。高情商的溝通方式就像一本告訴我們做菜技巧的菜譜。這本“菜譜”的質(zhì)量直接影響我們“菜品”的好壞。本書(shū)的目的,正是幫助讀者完善“菜譜”的不足,從而引導(dǎo)讀者在修煉情商的同時(shí)提升說(shuō)話技巧,在人際交往中學(xué)會(huì)好好說(shuō)話,最終烹飪出一份美味的“佳肴”。
柳白,心理咨詢(xún)師、語(yǔ)言培訓(xùn)講師,在人際交往方面有深入研究,致力于幫助人們克服溝通障礙、掌握說(shuō)話技巧、提高表達(dá)能力,讓他們?cè)谘葜v、談判、會(huì)議等社交場(chǎng)合從容自如。已出版《簡(jiǎn)單:應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界的高級(jí)思維》。
第一章??別讓你說(shuō)話的方式,毀了你的優(yōu)勢(shì)
用智商思考,用情商說(shuō)話
不做職場(chǎng)“杠精”,管住你的嘴
巧用語(yǔ)言的力量,獲得驚人的效果
嘴甜的人,到哪兒都不吃虧
小心禍從口出,說(shuō)話之前先想想
話多不如話好
第二章??不判斷對(duì)錯(cuò),先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
微笑是最大的包容
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是高情商的一種體現(xiàn)
我需要的只是一個(gè)專(zhuān)注的傾聽(tīng)者
懂得傾聽(tīng),才能聊得開(kāi)心
高級(jí)交際技巧——聽(tīng)
聊天達(dá)人:90%的話都讓對(duì)方說(shuō)
第三章??不要贏了道理,輸了感情
有些時(shí)候,要有甘當(dāng)“綠葉”的胸襟
以柔克剛,示弱比強(qiáng)迫更有力量
別讓沖動(dòng)毀了情誼
恰到好處地示弱,才能更好地前進(jìn)
聊天不是辯論,沒(méi)有輸贏之分
正視自己的錯(cuò)誤,坦然面對(duì)自己
第四章??互相尊重,交流才能更順暢
溝通中,談合作比講道理更有用
平等是交流的前提
別因?yàn)樾∧Σ辆痛蟪炒篝[
說(shuō)話的首要目標(biāo)——讓對(duì)方聽(tīng)懂
第五章??如果不想回答,反問(wèn)是最好的回答
有策略地回應(yīng)別人的問(wèn)題
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題,把問(wèn)題轉(zhuǎn)過(guò)去
用反問(wèn)的方式回應(yīng)別人的挑釁
如何優(yōu)雅地退出爭(zhēng)吵
提問(wèn)是引導(dǎo)話題的最好方式
第六章??善于變通,說(shuō)話要因人而異
稱(chēng)呼錯(cuò)了,說(shuō)話的機(jī)會(huì)也就沒(méi)了
說(shuō)話因人而異,世界會(huì)對(duì)你溫柔
禮儀周到,到哪兒都讓人挑不出毛病
說(shuō)話得有道理,但更得有效果
想要獲得認(rèn)同,就要選對(duì)溝通方式
第七章??“不”要這樣說(shuō)出口
否定之前先肯定
拒絕的技巧
補(bǔ)償式拒絕,給情感一些慰藉
委婉地說(shuō)“不”,也是一種尊重
讓對(duì)方主動(dòng)收回請(qǐng)求的措辭
第八章??贊美越具體越顯真誠(chéng)
好感原理:成功的交流,從贊美開(kāi)始
贊美,要從細(xì)節(jié)著手
稱(chēng)贊是為了讓對(duì)方更高興
情商高的人是這樣夸人的
背后贊美,往往更能打動(dòng)人
請(qǐng)教式稱(chēng)贊,讓對(duì)方更有成就感
第九章??用不對(duì)幽默,還不如沉默
幽默有度,玩笑才能讓人笑
不會(huì)打趣別人,那就打趣自己吧
“高端黑”,重點(diǎn)在“高端”
可以不說(shuō)話,但不能不會(huì)說(shuō)話
過(guò)猶不及,幽默也講究適度