在紛繁的世界，瞬息萬變的社會中，每個人都要步入社會，與他人相處、交往、溝通，而在這個不斷重復的過程中，每個人都需要學會溝通的本領，了解他人的心理特征、心理動向，做到有備而來、有的放矢，迎接挑戰(zhàn)。