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　　《供電企業(yè)營(yíng)銷崗位工作手冊(cè) 裝表接電》手冊(cè)以《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷通用制度》《智能電能表質(zhì)量管控意見(jiàn)》、DL/T 448《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、DL/T 825《電能計(jì)量裝置安裝接線規(guī)則》、《供電服務(wù)規(guī)范》（國(guó)家電網(wǎng)公司生〔2003〕477號(hào)）、《國(guó)家電網(wǎng)公司計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《國(guó)家電網(wǎng)公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)管理辦法》等為依據(jù)，本著“易學(xué)、易懂、精練、實(shí)用”的原則，涵蓋專業(yè)管理要求、服務(wù)規(guī)范、常用業(yè)務(wù)流程、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、管理紅線、典型問(wèn)答等內(nèi)容，并輔以流程圖說(shuō)明，盡可能使內(nèi)容直觀生動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義，便于員工快速掌握工作要點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范口徑。

　　為全面踐行國(guó)家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化電力營(yíng)銷基層班組的基礎(chǔ)管理，提高電力營(yíng)銷基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，一批來(lái)自電力營(yíng)銷的基層管理者和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，本著“規(guī)范、統(tǒng)一、實(shí)效”的原則，編寫(xiě)了“電力營(yíng)銷一線員工作業(yè)一本通”叢書(shū)。

　　本叢書(shū)編寫(xiě)組結(jié)合電力營(yíng)銷專業(yè)各崗位的特點(diǎn)，遵循電力營(yíng)銷有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，緊扣營(yíng)銷實(shí)際工作，從崗位的服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、應(yīng)急處理、日常運(yùn)營(yíng)、故障分析處理等出發(fā)，編寫(xiě)了本叢書(shū)，并開(kāi)展了審核、統(tǒng)稿、專家評(píng)審等工作。

　　在編寫(xiě)過(guò)程中，編寫(xiě)組還通過(guò)一邊編寫(xiě)一邊實(shí)訓(xùn)的方式，帶動(dòng)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時(shí)，不斷提煉完善，自編、自導(dǎo)、自演了配套的視頻教材，使得該套叢書(shū)具有圖文并茂、通俗易懂、方便自覺(jué)等特點(diǎn)，得以在基層員工中落地開(kāi)花。

　　本書(shū)為“電力營(yíng)銷一線員工作業(yè)一本通”叢書(shū)之《裝表接電》分冊(cè)，著重圍繞服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、工藝規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、常見(jiàn)故障、應(yīng)急處理等六個(gè)方面，對(duì)裝表接電崗位安全作業(yè)、準(zhǔn)確計(jì)量、服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)范和演示，具備很強(qiáng)的實(shí)用性。

　　本書(shū)的編寫(xiě)得到了陳佩瓊、楊恩立、吳軍、南君鈞、陳海強(qiáng)、金家紅等專家的大力支持，在此謹(jǐn)向參與本書(shū)編寫(xiě)、研討、審稿、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和有關(guān)單位致以誠(chéng)摯的感謝！

　　由于編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和讀者提出寶貴意見(jiàn)。

　　本書(shū)編寫(xiě)組

　　2014年6月

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