在日常生活的每個(gè)瞬間都能聽到服務(wù)的故事，在城市建設(shè)的每個(gè)角落里都能看到服務(wù)者的身影，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的每份成績中都能找到服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)。服務(wù)已成為一種生活方式、工作方式和發(fā)展方式，它就像一張網(wǎng)，不僅融入了每個(gè)人的日常生活當(dāng)中，也滲透到了一家企業(yè)、一個(gè)園區(qū)、一座城市的發(fā)展軌跡之中。產(chǎn)業(yè)服務(wù)正如它的名稱一樣，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而生，隨被服務(wù)的產(chǎn)業(yè)繁榮而興。隨著市場(chǎng)需求的不斷釋放，越來越多的服務(wù)者加入其中，服務(wù)的網(wǎng)越織越大，服務(wù)的面越來越廣，服務(wù)的度越來越深，服務(wù)的質(zhì)越來越好。隨著服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新演化，今天的產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)涵特征愈發(fā)清晰，服務(wù)價(jià)值和意義逐步彰顯，行業(yè)發(fā)展的活力正被快速激發(fā)。我們愈發(fā)能感受到行業(yè)爆發(fā)的時(shí)機(jī)已然到來，一個(gè)創(chuàng)新活躍、知識(shí)密集、人力資本密集的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)正在悄然興起。
回顧2019年，世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，在不斷加劇的貿(mào)易爭端和地緣政治緊張局勢(shì)影響下，在愈演愈烈的單邊主義、保護(hù)主義、民粹主義沖擊下，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù)下行態(tài)勢(shì)，主要經(jīng)濟(jì)體普遍不景氣，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)動(dòng)能不足，新興產(chǎn)業(yè)增長乏力，全球經(jīng)濟(jì)微弱復(fù)蘇的步伐更顯沉重。國際貨幣基金組織（IMF）預(yù)測(cè)2019年的世界經(jīng)濟(jì)增長在倒退，為2008年全球金融危機(jī)以來之最低。而2020年年初的新冠肺炎疫情，更是讓世界經(jīng)濟(jì)踩下了急剎車，美股指數(shù)更是出現(xiàn)了10天內(nèi)4次熔斷的創(chuàng)歷史的暴跌，短期內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)已受到了前所未有的沖擊，長期來看經(jīng)濟(jì)加速衰退的風(fēng)險(xiǎn)正在增大。歷史經(jīng)驗(yàn)表明危機(jī)和機(jī)遇都是相伴相生，經(jīng)濟(jì)危機(jī)往往孕育著新的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，積極應(yīng)對(duì)并妥善處理危機(jī)，敏銳把握并切實(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)遇，必將迎來生機(jī)勃勃的發(fā)展新局面。借用習(xí)近平總書記在2018年G20峰會(huì)上說過的金句，無論前途是晴是雨，攜手合作、互利共贏是唯一正確的選擇，要堅(jiān)持開放合作、伙伴精神、創(chuàng)新引領(lǐng)、普惠共贏。產(chǎn)業(yè)服務(wù)商作為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、園區(qū)等發(fā)展的好伙伴，是產(chǎn)業(yè)鏈各方合力面對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)互利共贏的橋梁和紐帶，它的快速興起無疑會(huì)讓企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)更顯從容。
縱觀國內(nèi)，2019年是新中國成立70周年，也是全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年。這一年，中國經(jīng)濟(jì)攻堅(jiān)克難、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，再次取得了令世人矚目的成績。我國經(jīng)濟(jì)總量逼近100萬億元大關(guān)，人均GDP突破1萬美元，綜合國力繼續(xù)增強(qiáng)，國際影響力持續(xù)擴(kuò)大。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的扎實(shí)推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，科技創(chuàng)新的引領(lǐng)作用持續(xù)增強(qiáng)，新產(chǎn)業(yè)、新模式、新產(chǎn)品快速發(fā)展，發(fā)展新動(dòng)能正在加速成長，充分彰顯了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性、潛力和活力。展望2020年，在全面建成小康社會(huì)的收官之年，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展意義重大，而持續(xù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、創(chuàng)造更好的營商環(huán)境則顯得十分必要。產(chǎn)業(yè)服務(wù)的快速發(fā)展，能充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的優(yōu)勢(shì)，有效改善廣大企業(yè)尤其是中小微企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，協(xié)助企業(yè)及時(shí)化解發(fā)展中遇到的難題，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
“變革的步伐，是緩慢而堅(jiān)定的”，這是時(shí)任IBM董事長的路易斯·郭士納在1998年訪問中國時(shí)，針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展說過的話，而如今電子商務(wù)不但早已融入千家萬戶的生活之中，也深刻改變了這個(gè)世界。今天的產(chǎn)業(yè)服務(wù)猶如當(dāng)年的電子商務(wù)，雖然熱潮還未涌現(xiàn)，但變革已然開始，雖然不同區(qū)域的發(fā)展快慢不一，但逐漸興起的勢(shì)頭毋庸置疑。在這個(gè)雙創(chuàng)泉涌的時(shí)代里，無論是孵化器、加速器，還是產(chǎn)業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、寫字樓，到處感受到產(chǎn)業(yè)服務(wù)的存在，一大批現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)正加速涌入這一新興服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出了一系列新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式，整個(gè)行業(yè)也在不斷摸索、不斷創(chuàng)新、不斷迭代的過程中成熟壯大。為了更好地感知行業(yè)變革的脈搏，更好地解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展衍生的服務(wù)需求，我們以觀察者的視角，積極捕捉行業(yè)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，竭力追溯服務(wù)興起的本源，反復(fù)思辨不同服務(wù)產(chǎn)品及模式的優(yōu)劣，編寫了這部描摹產(chǎn)業(yè)服務(wù)蛻變的研究報(bào)告，既為行業(yè)各方提供研究探討的素材，也為讓更多的人了解和知曉產(chǎn)業(yè)服務(wù)，進(jìn)而為行業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造更好的社會(huì)氛圍。
本書由行業(yè)總覽、市場(chǎng)洞察、模式思辨3個(gè)篇章、14個(gè)獨(dú)立報(bào)告組成。在總報(bào)告里，我們對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵外延進(jìn)行了新的梳理和詮釋，讓公眾對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的認(rèn)知更為清晰，同時(shí)粗線條刻畫了產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展格局、模式創(chuàng)新以及存在的困難與挑戰(zhàn)，展望了行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，并提出了未來發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)。在第2篇章中，我們重點(diǎn)挑選了產(chǎn)業(yè)招商、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化、產(chǎn)業(yè)金融、智慧園區(qū)、商業(yè)配套、特色小鎮(zhèn)運(yùn)營、資產(chǎn)管理8個(gè)熱點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域，通過專題研究，詳細(xì)闡述了各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域當(dāng)前的發(fā)展情況、存在的問題和未來的突破口，以點(diǎn)帶面引導(dǎo)讀者更加深入地了解行業(yè)發(fā)展。在第3篇章中，我們總結(jié)分析了產(chǎn)業(yè)服務(wù)的5大發(fā)展模式，以及各自對(duì)應(yīng)的典型企業(yè)案例，通過理論總結(jié)與案例比對(duì)的方式，讓讀者更清晰地了解到產(chǎn)業(yè)服務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用和落地效果。在整個(gè)報(bào)告的撰寫中，我們努力保持客觀評(píng)述的立場(chǎng)，盡可能吸收來自行業(yè)各方的不同觀點(diǎn)，力求更全面、更深刻地闡述行業(yè)發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，經(jīng)過反復(fù)修改編撰成冊(cè)，以饗讀者。但受制于編寫人員水平有限、編制時(shí)間較短、行業(yè)資料匱乏等因素，本書內(nèi)容難免存在研究不深刻、體系不健全、觀點(diǎn)不到位等問題，敬請(qǐng)廣大專家學(xué)者、行業(yè)精英和讀者批評(píng)指正。
行久方為執(zhí)著，品高方能致遠(yuǎn)。產(chǎn)業(yè)服務(wù)的繁榮發(fā)展不僅關(guān)乎行業(yè)各方的切實(shí)利益，也關(guān)系到地區(qū)和國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們對(duì)中國產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展前景充滿信心，真誠希望行業(yè)各方能加強(qiáng)研究、交流與合作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷創(chuàng)新探索，積極開展富有成效的落地實(shí)踐，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、規(guī)�；�、高品質(zhì)發(fā)展，不僅加速產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)自身的發(fā)展壯大，更為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。