第1章社群時(shí)代的品牌觀察
1.1社群時(shí)代的內(nèi)涵與特點(diǎn)
1.2社群時(shí)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)特征
1.3社群時(shí)代企業(yè)品牌行為
1.4社群時(shí)代消費(fèi)者品牌行為
1.5社群時(shí)代品牌行為與高質(zhì)量發(fā)展
第2章2018年品牌價(jià)值榜單與述評(píng)
2.1品牌價(jià)值榜單
2.2品牌價(jià)值榜單述評(píng)
2.3品牌價(jià)值榜單應(yīng)用延伸
第3章信息互動(dòng)與品牌態(tài)度
3.1信息互動(dòng)對(duì)品牌態(tài)度的影響
3.2信息豐富性的調(diào)節(jié)作用
3.3擬人化策略的調(diào)節(jié)作用
3.4信息發(fā)布主體
3.5信息互動(dòng)管理啟示
第4章信息黏性與品牌依戀
4.1品牌依戀對(duì)信息黏性的影響
4.2信息復(fù)雜度的調(diào)節(jié)作用
4.3信息載體的調(diào)節(jié)作用
4.4信息黏性管理啟示
第5章企業(yè)檔案與品牌真實(shí)
5.1企業(yè)檔案對(duì)感知真實(shí)的影響
5.2企業(yè)檔案利用場(chǎng)景的調(diào)節(jié)作用
5.3品牌延伸策略的調(diào)節(jié)作用
5.4企業(yè)檔案產(chǎn)生時(shí)間作用探析
5.5企業(yè)檔案管理啟示
第6章特色服務(wù)與品牌理念
6.1圖書(shū)館特色服務(wù)品牌
6.2圖書(shū)館特色服務(wù)示例
6.3圖書(shū)館特色服務(wù)種類
6.4特色服務(wù)中外對(duì)比
6.5特色服務(wù)管理啟示
第7章精準(zhǔn)營(yíng)銷與品牌偏好
7.1品牌偏好影響因素
7.2品牌多維量化
7.3品牌偏好識(shí)別
7.4推薦效果驗(yàn)證
7.5品牌推薦管理啟示
第8章知識(shí)共創(chuàng)與社群品牌
8.1社群中的用戶價(jià)值共創(chuàng)行為
8.2品牌依戀和社群知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系
8.3品牌承諾的中介作用
8.4使用頻率的調(diào)節(jié)作用
8.5知識(shí)共創(chuàng)管理啟示
第9章社群仿真與品牌傳播
9.1網(wǎng)絡(luò)信息傳播理論
9.2社群仿真方法
9.3社群用戶信息采納仿真
9.4社群用戶口碑傳播仿真
9.5品牌社群管理啟示
附錄品牌價(jià)值榜單測(cè)算方法
后記