中國旅游市場發(fā)展與監(jiān)管報告（2019）
本書圍繞中國旅游市場監(jiān)管的熱點、難點、焦點問題，精選案例，認真收集相關(guān)數(shù)據(jù)，分別對旅行社服務(wù)中的“不合理低價”游、導(dǎo)游人員強迫購物或參加另行付費項目、旅游執(zhí)法的行、刑對接問題進行深入分析；對中國公民出境旅游中的各類案件進行總體分析，對出境旅游案件的類型、原因進行剖析，對出境旅游中的風(fēng)險防范與應(yīng)對進行提示；對旅游信用聯(lián)合懲戒的涵義、范圍、效果等進行分析，對旅游業(yè)紅黑榜的法律依據(jù)、實施效果進行評價，對完善旅游信用懲戒體系提出對策建議；對旅游住宿業(yè)中的焦點問題，如旅游星級飯店的公共衛(wèi)生監(jiān)管問題、鄉(xiāng)村民宿的監(jiān)管體系問題進行了深入分析，并根據(jù)中國的現(xiàn)實情形，參考境外發(fā)達國家旅游住宿業(yè)的監(jiān)管經(jīng)驗，提出了完善的對策。
主編鄒統(tǒng)釬，北京師范大學(xué)地理學(xué)碩士、南京大學(xué)管理學(xué)博士，中國人民大學(xué)管理學(xué)博士后。北京第二外國語學(xué)院校長助理、研究生處處長、旅游學(xué)教授。中國遺產(chǎn)旅游研究中心主任、首都旅游協(xié)調(diào)與區(qū)域合作研究中心主任�！妒澜邕z產(chǎn)》專家委員會委員，《旅游科學(xué)》編委。歷任北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院副院長、院長。
上篇 旅游市場發(fā)展報告
第一章國內(nèi)旅游發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢003
一國內(nèi)旅游發(fā)展背景 003
二國內(nèi)旅游消費特征 007
三國內(nèi)旅游供給特征 011
四國內(nèi)旅游發(fā)展熱點 019
五國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢 023
第二章入境旅游發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢027
一入境旅游發(fā)展背景 027
二入境旅游市場需求特征 030
三入境旅游供給發(fā)展特征 034
四中國入境旅游的發(fā)展趨勢與政策建議 036
第三章出境旅游發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢040
一出境旅游發(fā)展背景 040
二出境旅游發(fā)展現(xiàn)狀 043
三出境旅游者畫像與消費行為分析 047
四出境游目的地環(huán)境分析 050
五中國出境游問題與挑戰(zhàn) 053
六中國出境旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢分析 056
下篇 旅游市場監(jiān)管報告
第四章旅游市場監(jiān)管總報告065
一2019年中國旅游市場監(jiān)管現(xiàn)狀 066
二中國旅游市場監(jiān)管存在的問題及原因分析 068
三旅游市場監(jiān)管的國外經(jīng)驗及啟示 073
四中國旅游市場發(fā)展趨勢預(yù)測及重點監(jiān)管任務(wù) 076
第五章旅游信用監(jiān)管體系085
一2019年旅游信用監(jiān)管總體情形 085
二旅游信用監(jiān)管的熱點問題 093
三旅游信用監(jiān)管的探索與創(chuàng)新 098
第六章在線旅游市場的發(fā)展與監(jiān)管114
一在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀 115
二現(xiàn)行法律、法規(guī)對在線旅游平臺的規(guī)制 124
三現(xiàn)行立法對在線旅游平臺規(guī)制存在的問題 126
四促進在線旅游平臺健康可持續(xù)發(fā)展的對策 127
第七章旅行社市場監(jiān)管137
一2019年旅行社市場監(jiān)管總體情形 138
二旅行社市場監(jiān)管的熱點問題 152
三旅行社市場監(jiān)管的探索與創(chuàng)新 162
第八章星級酒店公共衛(wèi)生監(jiān)管184
一公共場所衛(wèi)生 184
二星級酒店公共衛(wèi)生監(jiān)管 187
三星級酒店公共衛(wèi)生監(jiān)管的創(chuàng)新 198
四星級酒店公共衛(wèi)生監(jiān)管案例 221
第九章旅游景區(qū)監(jiān)管228
一2019年旅游景區(qū)監(jiān)管總體情形 228
二旅游景區(qū)監(jiān)管的熱點問題 238
三旅游景區(qū)監(jiān)管的探索與創(chuàng)新 255
參考文獻268
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