定 價：45 元
叢書名：高職高專財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)系列教材
- 作者：萬國邦 主編
- 出版時間：2020/8/1
- ISBN：9787111660729
- 出 版 社：機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：C912.31
- 頁碼：260
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書以滿足高等職業(yè)教育財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系技能培訓(xùn)為主要目的，服務(wù)在職人員和高等職業(yè)院校公共關(guān)系的教育需要，幫助學(xué)習(xí)者提升公共關(guān)系素養(yǎng)，正確認識公共關(guān)系與市場經(jīng)濟的關(guān)系，樹立公共關(guān)系為社會發(fā)展、市場經(jīng)濟和職業(yè)生涯服務(wù)的觀念，在社會實踐中將公共關(guān)系納入分析問題、解決問題的視野。
本書共九章，分別為公關(guān)工作認知、公關(guān)人員素質(zhì)、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估和公關(guān)危機管理。首先，每章開始由案例導(dǎo)入，設(shè)置學(xué)習(xí)情境；其次，正文詳盡闡述技能操作的工作流程，理論知識簡潔明了，中間穿插典型案例，便于理論聯(lián)系實際；*后，通過案例評析探究其中蘊含的公共關(guān)系理論和實踐技術(shù)，通過技能訓(xùn)練提高學(xué)習(xí)者的實踐能力和綜合素質(zhì)。全書語言通俗流暢，案例經(jīng)典有趣，可讀性強。
本書既可作為高等職業(yè)院校公共關(guān)系課程的教材，也可作為廣大讀者自修公共關(guān)系的參考資料。
第一章公關(guān)工作認知 ...................................1
第一節(jié)公共關(guān)系的基本含義 ..........................2
第二節(jié)公共關(guān)系的基本職能 ........................ 11
第三節(jié)公共關(guān)系的基本原則 ........................ 20
本章小結(jié)...................................................... 26
案例評析...................................................... 27
技能訓(xùn)練...................................................... 31
第二章公關(guān)人員素質(zhì) ................................. 33
第一節(jié)公共關(guān)系觀念 ................................... 35
第二節(jié)公共關(guān)系心理 ................................... 39
第三節(jié)公共關(guān)系能力 ................................... 43
本章小結(jié)...................................................... 47
案例評析...................................................... 48
技能訓(xùn)練...................................................... 50
第三章公眾關(guān)系協(xié)調(diào) ................................. 51
第一節(jié)員工關(guān)系協(xié)調(diào) ................................... 53
第二節(jié)顧客關(guān)系協(xié)調(diào) ................................... 58
第三節(jié)媒介關(guān)系協(xié)調(diào) ................................... 64
第四節(jié)社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào) ................................... 68
第五節(jié)政府關(guān)系協(xié)調(diào) ................................... 72
本章小結(jié)...................................................... 75
案例評析...................................................... 76
技能訓(xùn)練...................................................... 78
第四章公共關(guān)系傳播 ................................. 81
第一節(jié)實施有效傳播 ................................... 83
第二節(jié)發(fā)表公關(guān)演講 ................................... 86
第三節(jié)運用自控媒介 ................................... 96
第四節(jié)開展新聞宣傳 ................................. 101
本章小結(jié).................................................... 108
案例評析.................................................... 109
技能訓(xùn)練.................................................... 111
第五章公共關(guān)系調(diào)查 ............................... 113
第一節(jié)設(shè)計公共關(guān)系調(diào)查方案 .................. 115
第二節(jié)實施公共關(guān)系調(diào)查活動 .................. 123
第三節(jié)撰寫公共關(guān)系調(diào)查報告 ..................135
本章小結(jié) ....................................................139
案例評析 ....................................................140
技能訓(xùn)練 ....................................................142
第六章公共關(guān)系策劃 ................................143
第一節(jié)確立公關(guān)目標(biāo)、設(shè)計活動主題 ......144
第二節(jié)確定目標(biāo)公眾、設(shè)計活動項目 ......151
第三節(jié)預(yù)算活動經(jīng)費、審定活動方案 ......160
第四節(jié)撰寫公共關(guān)系策劃書 ......................162
本章小結(jié) ....................................................167
案例評析 ....................................................168
技能訓(xùn)練 ....................................................170
第七章公共關(guān)系實施 ................................171
第一節(jié)設(shè)計活動實施方案 ..........................172
第二節(jié)實施公共關(guān)系傳播 ..........................180
第三節(jié)調(diào)控公共關(guān)系活動 ..........................189
本章小結(jié) ....................................................197
案例評析 ....................................................198
技能訓(xùn)練 ....................................................200
第八章公共關(guān)系評估 ................................201
第一節(jié)制訂公共關(guān)系評估標(biāo)準 ..................203
第二節(jié)實施公共關(guān)系評估活動 ..................211
第三節(jié)撰寫公共關(guān)系評估報告 ..................216
本章小結(jié) ....................................................222
案例評析 ....................................................222
技能訓(xùn)練 ....................................................224
第九章公關(guān)危機管理 ................................227
第一節(jié)預(yù)防公共關(guān)系危機 ..........................228
第二節(jié)識別公共關(guān)系危機 ..........................234
第三節(jié)處理公共關(guān)系危機 ..........................242
本章小結(jié) ....................................................248
案例評析 ....................................................248
技能訓(xùn)練 ....................................................251
參考文獻 ..........................................................253
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